ホテルオークラ神戸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

20F北向きの部屋にリーズナブルな価格で宿泊できました。
感心したことと今一つだと感じたことを自分自身の記録として残しておきます。

１．関心したこと
（1）バルコニーに隣室との仕切り板がない。
　眺望重視、コストカットの点から評価できます。
（2）金庫がベッドのサイドテーブルに設置されている。
　クローゼットに設置されるホテルが多い中、使い勝手が良いと評価できます。

２．今一つだと感じたこと
（1）事前精算
　ビジネスホテルと何ら変わりません。
（2）バスタブ内の頭髪残置
　清掃が行き届いているとは決して言えません。
(3) 朝刊の配布
　ビジネスホテルにはない嬉しいサービスですが、チェックイン時に希望誌を尋ねたり、ドア外のボックスなどに投函してくれるホテルもあります。（ドア下から滑り込ませるのは少々ダサい）
（4）懐中電灯
　10年以上前の製品が設置されていると感じました。ビジネスホテルでも今時なかなかお目にかかりません。
（5）スリッパ
　ビジネスホテルによくある安物の紙製スリッパにガッカリしました。
　宿泊料金を500-1,000円上乗せすれば、「高級ホテル」のイメージを損なわない製品を導入できるかと思います。
（6）コベリン駐輪ポート
　所在地の案内表示がほとんどなく、宿泊者にも外部の利用者にも場所が分かりにくい。
　⇒早急な改善を希望します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年03月03日 15:31:44: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。清掃等、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。それぞれ関係スタッフと共有し、改善に努めてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう工夫し、精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天月末セール】16階以上！みなとまち神戸で過ごす（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16～27階】

総合1

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月27日 17:19:01

室内清掃を改善する気がないことに愕然とした。現場だけでなく、部署を越えて情報の共有が必要だと思うが、その気は無いようだ。ネームバリューだけのホテルはもう利用しない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年03月03日 15:36:05: この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にもかかわらず、お部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。気持ちよくご利用いただけるよう清掃チェックを見直してまいります。清掃スタッフはもちろん、社内での共有はしておりますが、それでもこのようなご意見を頂戴しましたこと深く反省いたします。より一層、指導を徹底してまいります。今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15％OFF！ご予約は28日前まで【添い寝無料】（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】海側メインフロアデラックストリプル6～15階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月17日 17:33:59

２月１６日宿泊しました。お世話になりありがとうございました。とてもいいお部屋で主人とゆっくりさせていただきました。主人は昨年の夏頃から病気を患っており夫婦揃っていい息抜きができました。満足させてもらいましたが敢えて言うとどうしようもないことですがお風呂場にロープを張ってバスタオル等干したかったのですがロープに手が届かず干せませんでした。もう少し私が高かったらもしくはロープが低い位置にあればと思いました。
薔薇ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年03月03日 15:37:23: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけ嬉しく存じます。バスルームのロープにつきましては、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15％OFF！ご予約は28日前まで【添い寝無料】（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16～27階】

総合5

あかり17969652さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

あかり17969652さん [40代/女性] 2025年02月13日 23:13:07

アンパンマンミュージアムに行くために、2歳の娘を含む家族3名で一泊しました。

★立地
駅からは近くはないものの、徒歩圏内です。また、モザイクに近いので、観光にはとても便利。
ただし、ベビーカーの場合は、ホテルのどこから入ったらいいのか、悩みます。徒歩でベビーカーの場合は、事前にロビーに上がるエレベーターの位置を調べておいたらいいと思います。

★お部屋
清潔感あり、スタンダードダブルのお部屋でも広々で、快適でした。
10階でしたが、夜景を楽しめましたよ。

★朝ごはん
美味しかった！娘は、ライブキッチンで作りたてのしらすオムレツを食べていました。

★接客
心地よく接してくださいました！

★その他
子供向けのプレイスペースを利用しました。ちょうど空いていて、たくさん遊びました。
また、2月中旬でしたので、お雛様もロビーに飾られていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年03月03日 15:38:16: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。お子様もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ホテルオークラ神戸では、ご家族みなさまでお楽しみいただけるよう、日々サービスの工夫をしております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10％OFF！（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6～15階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月12日 15:28:03

銀婚式の記念旅行で利用しました。
お部屋も綺麗で料理も美味しくて
スタッフの方々の対応もとても丁寧で、心から良い時間をすごせました。お祝いにお花までいただき、
良い思い出になりました。
また機会があればぜひリピートしたいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 10:54:37: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。おふたりの大切な記念日にご利用いただきましたこと大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【1・2月平日・日曜泊】基本プランより10％OFF+13:00OUT+駐車場無料（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16～27階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月12日 12:34:17

今年も、ルミナリエが見えるように「港側の部屋」のお願いを聞き入れていただきありがとうございました。
朝食も随時補充されておりゆっくりいただきました。

また来年も時期がきたらスタッフの皆さんの笑顔と、綺麗なルミナリエにお邪魔させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2025年01月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 10:56:07: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。ルミナリエ期間中は、特に神戸の街が幻想的になります。眺望確約プランもございますので、ぜひ来年もご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【SAVER朝食付】基本プラン【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋: 【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6～15階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 22:06:44

23階から港の眺めが素晴らしかった。朝食も種類が多く目移りしたがランチに神戸ビーフの予定があり少な目にしか食べられず残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 10:56:32: この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食はホテル伝統のフレンチトーストをはじめ、お客様の目の前で仕上げる卵料理、焼きたてのブレッドにご当地グルメなど、シェフが心を込めて準備しております。これからも快適なホテルステイをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【1・2月平日・日曜泊】基本プランより10％OFF+13:00OUT+駐車場無料（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16～27階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 19:33:36

ホテルに籠もって仕事をするため、美味しい朝食と過ごしやすさ重視でホテルオークラ神戸を選びました。
16階から27階のプランにしていたところ、チェックイン時にプラン内で一番上層の27階にしてもらえたので、お部屋からの神戸湾の眺望も素晴らしかったです。

窓から見える景色の案内まであり、写真撮影時には更地だったのに、今見ると高層ビルや各種施設になっていたりと違うところを探すのも面白かったです。

混雑する時間帯を避けたおかげで朝食もゆっくり楽しめました。焼きたてのオムレツ、フレンチトーストも良かったですし、ドリンクもさまざまな種類があってお腹いっぱいになりました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 10:58:37: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。どこまでも続く神戸港を眺められるのはホテルオークラ神戸ならではでございます。山側の神戸市街地の夜景もおすすめです。ぜひお試しください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10％OFF！（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16～27階】

総合5

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月06日 15:57:23

流石格式のあるホテルオークラ神戸に初めて宿泊しましたが、ホテル内の雰囲気もよく、親切丁寧な対応でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年02月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 10:58:55: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。これからもよりよいサービスをご提供できるよう、努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】楽天限定！17:00IN/11:00OUTショートステイ★駐車場無料（食事なし）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16～27階】

総合4

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2025年02月04日 12:15:12

見晴らしの良いお部屋、それも28階、港とcity beauty,夜景も素晴らしかったです。
ちょうどルミナリエが開催されていて、お散歩範囲にあって、とても良かったです。夫はあまり歩けないので助かりました。ありがとうございます！
又、是非泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2025年01月

ホテルオークラ神戸 2025年02月13日 11:02:09: この度は、数あるホテルよりホテルオークラ神戸をお選びいただき誠にありがとうございました。ホテル東側からはメリケンパークへすぐに行くことできます。神戸らしい景色を横に、お散歩をお楽しみいただけます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上！神戸美夜景（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16～27階】

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