豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
製氷機の件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

修理につきましては、現在検討中でございまして修理までの期間は
フロントまでご連絡いただけますと、スタッフがアイスペールにお入れし、
お部屋にお持ちするといったかたちをとっております。
（レストランと製氷機を共有しておりますので、
量につきましてはご希望に添えない場合もございます。）
ご説明が足りず、誠に申し訳ござませんでした。

今後、お客様にご満足いただけます様、館内設備等にも力をそそいで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。