豊田プレステージホテルの溝口と申します。
先日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

まずはお部屋の窓が開いたままでお部屋へご案内をしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃の際に、換気のため窓を開放しておりまして、
平時はお客様をお迎えする前には閉めるのですが、
確認不足のために閉め忘れてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないように努めて参ります。

チェックインの際には順番どおりにご案内できず、
こちらも大変失礼いたしました。
お待ちいただいた順番にご案内をするように、
再度基本に立ち返り、各々指導して参りたいと存じます。

豊田スタジアムまでのお送りにつきましては、
お喜びいただけて嬉しく思っております。
お客様に余裕をもって試合に臨んでいただきたいという思いと、
丁度、私共の時間に余裕があったことのタイミングが良く、お送りさせていただきました。

スタッフの人員体制が不十分な場合や、
その他の理由でご希望に添えかねることもございますので、
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、
不快な点も多くございまして、
申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。