この度はご利用頂きありがとうございます。水曜日に温泉が利用できないかもしれないことは予約サイトに★11月初めから4月末まで、気温が低いため、水曜日に温泉が利用できない場合もあります；★このように記載をさせて頂いておりますのでご覧いただけていなかったことを残念に思います。
２０１７年オープンしてから昨年の１１月までは朝食を３００円で提供していましたが昨今の物価高騰もあり５００円にさせていただきました。その値段でも食べたいとおっしゃっていただけるお客様には朝食をご用意させて頂いております。
お客様は朝食のご予約もしておりませんし食べてもいないのに５００円は高いとおっしゃることに残念に思います。
朝食付きプランと知らずにご予約し、ご来店されたお客様が必要ないと言われれば朝食代を返金するなど当館は無理にすすめる事は致しません必要な方に納得して食べて頂ければ幸いです。
当日１９時までにお声がけ頂ければ500別料金追加で朝食追加できますのでご参考にして下さい。

この度はご利用いただきありがとうございます。
快適のご宿泊になれたようで嬉しく思います。セキュリティー面の説明が不十分だったこと申し訳ありませんでした。当館にも貴重品BOXを無料で貸し出しております。お客様にお声がけいただいた際に鍵を貸し出しするシステムの為お客様にお伝えできていなかった事を申し訳なく思います。
次回お越しの際は受付の際にでもお声がけ頂ければ助かります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ゲストハウス惠をご利用頂き誠に有難うございます花火お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
１０月中旬ごろから３月頃までは朝日も天気次第で綺麗に見れますので次お越しの際は是非お楽しみください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は、ゲストハウス惠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのゲストハウスという方に、少しとはいえ戸惑わせてしまった事をとても遺憾に思います。
次回お越し頂くご機会ございましたら、予約サイト以上だったと感じて頂けるよう、精進させて頂きたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やオーシャンビューを褒めて頂きありがとうございます。
熱海は楽しめたでしょうか？
またお越し頂くご機会ございましたら、ご投稿者様が、より一層楽しめるようなお力添えができましたら何よりでございます。
また熱海に遊びに来て下さいね。
ご投稿ありがとうございました。

この度ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ゲストハウス自慢の花火の日にお越し頂き、花火が綺麗に観えたとのご評価大変嬉しく思います。
温泉に関して、女性の最後の時間21時20分～22時20分は、満室の日は大変混み合います。前半の17時00分～18時50分に入る事をお薦めます。浴槽は広いのですが洗い場が3つしかなく21時20分が一番混み合うケースが多いです。そういった場合には、温泉の営業時間を延長させて頂いております。
ご投稿者様には女性専用、最大６人のドミトリールームを８月８日花火の日にご宿泊頂きました。この部屋は一番早く予約した宿泊者は６月８日、一番遅い人は７月２６日です（お客様は7月15日予約）。２段ベッド素泊まりは５７００円＋１５０円の入湯税（６０００円は朝食付きのプランです、うちは朝食３００円でお茶漬けセットを食べられます）。平日料金３７００～４０００円/泊と比べれば高くなっています。
しかしながら、熱海でこの値段で、花火も目の前に見えて、天然温泉も入れるゲストハウスはないと自信があります。
トイレや洗面台がインバウンド仕様との事でしたが、そういった意図は全くございません。ホテル、旅館などとは違いトイレや洗面台はゲストハウスなので共同使用が基本です。
朝食は8:30--9:30です、今後朝食を注文されるお客様が多いときは、朝食の提供時間をもっと早く開始することを検討しております。
熱海駅から当ゲストハウスまでgoogle mapで検索したら、3つのルートがあります。一つ間違うと遠回りになりますので、宿泊者に宿泊前日いつも近道の文書を送っています。ご確認をお願いします。
もともと当ゲストハウスはある大手企業の保養所でした。随所に細やかな心配りを感じとれ、かなり立派に建築されたと感じております。
熱海で安く宿泊施設を提供するために2年前にゲストハウスに変身しました。
より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張っています、ご指摘ありがとうございます。

この度はゲストハウス惠にご宿泊頂き、ありがとうございました。
温泉について、残念な気持ちにさせてしまったこと大変遺憾に思います。
朝風呂ですが、温泉営業時間については予約時の楽天の施設紹介の欄にも記載がございます。
ご理解いただければ幸いでございます。
次に当ゲストハウスの温泉の準備についてですが、まずは午前中に源泉を入れて冷ましておきます。
その後温泉営業時間に合わせて熱い源泉を加えるといった方法で準備しております。
さらにその後の温度調節は、お客様に可能な限りお尋ねして源泉を加えるか否かの判断をさせて頂き温度調節しております。
かけ流しの事ですが、結論から申し上げますとできません。
一番の理由としては、新湯（当ゲストハウスはお湯は入れません）を常時注入する温泉の湯量がなく、そのことから浴槽はオーバーフローさせることができません。
その代わり水やお湯は入れておりません。
当ゲストハウスは「水を一切使わず源泉のみの天然温泉」をお客様に提供したいという想いでやらせていただいております。
かけ流しは温泉でなくても良いですが、当ゲストハウスは温泉を。
源泉かけ流しは加水加温しても良いですが、当ゲストハウスは源泉のみを。
今現状で出来る限りの良いものを提供したいという気持ちでやらせて頂いております。
温泉について残念な気持ちにさせてしまった原因は、本来できたはずの投稿者様へのお声がけなどのご配慮が欠けていた事だと思います。
今後に活かさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
この反省がご投稿者様に活かせる日が来る事を切に願います。
またお越し頂けることを心よりお待ちしております。

遅ればせながらご返事させて頂きます。
この度はゲストハウス惠をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ゲストハウス自慢の屋上からの眺めを満喫して頂けたようで嬉しく思います。今はサンビーチ沿いの桜が咲いていて、春の熱海の景色を眺める事が出来ます。
洗面台につきましてご不便おかけしました。数に限りがあるので、ご宿泊のお客様が多い日はどうしても混みあってしまいます。今後、このような可能性がある事をお客様にお伝えし、時間をずらすか、1階浴室の洗面台を利用して頂くなど対策を検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がありましたら、是非またお越し頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。