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トーセイホテルココネ神田のクチコミ･お客さまの声
総合3
2泊しました神田駅から徒歩5分ほどでした食事なしのプランだったので外食でしたが、駅の近辺まで行けば色々ありました部屋は思ったより狭かったので荷物の整理は少し大変でしたが、掃除はしっかりされていました2日目のタオルなどの交換分は廊下のドアノブにかけてあり、タオル類、部屋着、水、きちんと揃っていましたロビーにあったアメニティに入浴剤があったので、お湯を張って入ったらちょうど目の前のバスタブの側面の排水口が黒ずんでヌルヌルしていて残念でした後、チェックインの時に、カードキーを受け取る時に、部屋番号を声に出して言われたので、防犯上、番号を指差しで案内するとかされた方がいいのではないかと思います
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この度はトーセイホテルココネ神田にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。バスルームの清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。またチェックインの際に、お部屋番号を口頭でお伝えしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、お部屋番号を口頭でお伝えするのは防犯上危険ですのでフロントでも控える対応をするようにいたします。今後もスタッフ一同、より良いご滞在をお客様に提供出来る様、最善を尽くして参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。トーセイホテルココネ神田フロント係
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トーセイホテルココネ神田（東京都）
3.0
投稿日：2024-04-11 18:19:46
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総合3
マリン0328さんの トーセイホテルココネ神田 のクチコミ
2泊しました
神田駅から徒歩5分ほどでした
食事なしのプランだったので外食でしたが、駅の近辺まで行けば色々ありました
部屋は思ったより狭かったので荷物の整理は少し大変でしたが、掃除はしっかりされていました
2日目のタオルなどの交換分は廊下のドアノブにかけてあり、タオル類、部屋着、水、きちんと揃っていました
ロビーにあったアメニティに入浴剤があったので、お湯を張って入ったらちょうど目の前のバスタブの側面の排水口が黒ずんでヌルヌルしていて残念でした
後、チェックインの時に、カードキーを受け取る時に、部屋番号を声に出して言われたので、防犯上、番号を指差しで案内するとかされた方がいいのではないかと思います
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この度はトーセイホテルココネ神田にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。
またチェックインの際に、お部屋番号を口頭でお伝えしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、お部屋番号を口頭でお伝えするのは防犯上危険ですので
フロントでも控える対応をするようにいたします。
今後もスタッフ一同、より良いご滞在をお客様に提供出来る様、最善を尽くして参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ神田
フロント係