今回お泊り頂いた際に大切にされていた傘がなくなってしまったということで、このようなことが起こってしまったことに対し深くお詫び申し上げます。お泊り頂いたドミトリールームは、ほかの宿泊の方と共有でお使いいただくという性質上、物品・貴重品の管理に関しましては全てお客様に委ねている環境となっております。そのお部屋に関する説明がこちらとしても不十分だったこともあり、今回のようなケースにつながってしまったことを大変申し訳なく思っており、今後の改善に尽力する次第でございます。また是非機会がございましたらご利用お待ちしております。