スパが、満員でできなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

ディナーの盛り付けがキレイでした。今回は朝食がハーフビッフェじゃなかったので再開したらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

ナイトキャップシステムなど これからのニーズに合った、サービスシステムと感じました。
兆楽さんはいつも応援してるので、また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月21日に家族4人で宿泊しました。食事、サービスが特に素晴らしく、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族3人で宿泊しました。
兆楽の大浴場も利用できて
良かったです。それに温泉付きの部屋だったので、３回も入浴ができ大満足です。
食事も見た目可愛くて娘と私は是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

本館の大浴場にも入れることは、良かったのですが、バスタオルの置き場所や露天風呂についてもう少し説明があればなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

想像以上のサービスやおもてなしをしてくださり、温泉や立地も良かったので、非常に満足した旅行になりました。
何より食事がとても美味しかったです！
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

フレンチを久々に頂きました。
一品一品とても手が込んでいて綺麗に盛り付けられ
目で楽しみながら頂きました。

アニバーサリーのサービスに関しての希望ですが
当人のみデザートのグレードアップで
例えばプラス1000円から3000円まで金額に応じて
パンケーキやクレープ、ケーキ等がをして頂けると嬉しいと思います。

サービス的には充実されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

滞在中に受傷をしたので、施設瑕疵をお聞きしたところ、マネージャーの方から「保険会社に申請します。」とご回答があったきり、そのまま放置です。現場の若いスタッフの方々が頑張っていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

接客がとても丁寧でした。
ご飯も美味しかったし大満足です。
ただ、本館と比べるとお風呂がイマイチでした。

次は本館に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

すごく綺麗で落ち着いた雰囲気で良かったです。
また機会があれば足を運ぼうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

客室風呂が、檜風呂で最高でした。食事も、夜も朝も美味しくて大満足です。テラス付きのお部屋だから仕方ないと思いますが、虫がどうしても部屋に入ってきているのは残念ポイントでしたが、それ以外はすごくいいお部屋とホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めての有馬温泉旅行でこちらを利用させていただきました。
到着した時点でのお茶菓子が美味しいのと、スタップさんも皆さんとても親切で対応も良かったです。

本館のお風呂、別館のお風呂、貸切露天風呂と全て入浴することができ、大満足でした。貸切露天風呂は本館にあり、森の中を通って到着する感じもとても好きでした。綺麗なお風呂で金泉、銀泉ともに入ることができます。

お料理も美味しくいただきました。

当方、喫煙者がいますが喫煙場所がホテルの玄関前に設置されており、皆さんが通られる場所なので、吸う側として、もう少し別の場所（外のトイレ側）の方が良いのではないかなと思いました。喫煙されない方にとっては、そこを通らなくてはホテルに行けませんので…

チェックアウト後も、車を停めさせていただくことができ、また温泉街に送迎までしていただけて、有馬温泉街を楽しむことができました。
お土産店で使える割引クーポンもいただけて、それが食事場所でも使えたので、本当に嬉しかったです。

とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

7月31日に宿泊しました。
お部屋、お食事、スタッフの方の対応、非常に良いお宿でした。
スタッフの方は皆さん本当に優しく細やかな対応をして頂き、幸せな気持ちになりました。
サプライズのお花も丁寧に対応してもらえました。
お部屋のお風呂、テラスがすごく気持ち良くて祖母も大満足の様子でした。
素敵なお宿でまたお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

スタッフの方の対応が良かった。
お風呂も新しくて綺麗です。
少し狭いですが、本館のお風呂も使えるのでよかったです。
食事もお腹いっぱいになる量で、美味しかったです。
コロナの影響で朝ごはんがハーフビュッフェじゃなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

高齢の両親と三人の旅行で、父の介助にお世話になりました。
階段が、たくさんあって、足腰の悪い人には、キツいかもしれませんが、私は、大丈夫なので、堪能しました。お食事も、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

彼の誕生日にこの宿を利用しました。サービスも良く、サプライズのケーキの用意もして頂いていい一日をプレゼントできたと思います。ありがとうございました。しかし、朝食のパンが噛めないほど硬かったり、1つ少しカビていたり、とても不快な気持ちになりました。場の雰囲気を壊したくなかったので何も言いませんでしたが、また利用したいとは思えなくなってしまいました。そういった管理や確認をきちんとして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

素泊りだったので当日でも予約できました。夜のご飯は近場のお食事処を説明してもらい、そこまで送迎バスで送り迎えしてもらいました。お風呂は夜は本館兆楽に入り、次の日の朝に紫翠に入り、どちらも良いお風呂で二つも入れてとても大満足です。スタッフの皆様も丁寧親切な方ばかりでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

お部屋は大変良かったです。温泉付きということでしたが、部屋から出てテラスの奥に別棟のヒノキ？の温泉風呂部屋が…ありましたｗまあ不便ではなかったですし、お湯もほぼ金泉で、浴室は木の温もりがあってはよかったです。
あとは兆楽本館の大風呂がよかったですね。紫翠の風呂は…男性用は小さすぎ（家風呂か？）らしいです。女性用は行ってないのでわかりません。
夕食、朝食よかったです。？特に朝食は4種類から選べるので、和風朝食が苦手の私にはよかったですし、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月