夕食なしのプランでしたので、食事については十分なコメントができません。朝食は、量・内容ともに妥当なものでした。美味しかったです。お風呂は、本館の風呂は十分な施設でしたが、紫翠の方の男性用は、小さくて残念でした。スタッフは皆、笑顔で、気持ちの良いサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

２月９日に宿泊させていただきました。

まず部屋は狭かった…４階の部屋でしたが３階までしかエレベーターはなく不便でした。
あと、お風呂は男性は狭いと聞いていたので本館でとはわかっていましたが、雪が舞っていた日であの距離を移動するのは勇気がいります。それに浴衣の上に羽織るものを貸していただけるとのことでしたが、”出払ってありません！”と・・（え？宿泊人数分ないの？？）
本館のお風呂の脱衣所にはスタッフのかたが、ずっとウロウロされていて、その上ドアを開けたまま他のスタッフの方とお話しされていてこんな温泉初めてでした

評価をみて選んだのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

中庭があってウッドデッキにハンモック式チェア、ソファやテーブルがありました。続きに金泉銀泉混合湯のお風呂がありました。夏は中庭で過ごせて価値があると思います。冬は仕方ないですが室内でテレビみるしか過ごし方がありませんでした。有馬温泉の繁華街からも距離があるので時間の潰し方を考える必要があると思います。
朝食を遅めにしたらフルーツなど残っていませんでした。パンも一番美味しかったものが残り2つという感じで残念でした。
部屋の鍵がかかりにくく、ドアを少し浅めに閉じて鍵をかけるというちょっとした手間がかかりました。
エステは一般的なお店と同じ感じでした。
夕食は満足でした。
ウエルカムドリンクやナイトキャップは「ある」という程度で、ナイトキャップに関しては
これも早めに行かないと　ワインが空瓶になっていました。
当たりまえかもしれませんが、都会のホテルのエグゼティブラウンジを期待していたら違ったという感想です。
お湯は文句なしの日本屈指のいい温泉だと思います。
本館の大浴場も露天風呂も使えます。本館の大浴場を上ったところで　無料で冷たいお茶や美味しいスイーツがいただけました。本館への移動が冬は寒いので気合いがいります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

もともと女性限定のお宿だったそうで、そこここに気配りが感じられます。
建物も新しくとても綺麗で快適に過ごせました。
夜の食事もフロントの方の笑顔も素晴らしいものでした。
ただ、朝食のクオリティの低さだけは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

落ち着いた雰囲気の良い場所でした。
チェックアウトの日に紅葉散策でバスの送り迎えのサービスしてもらって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

非日常感を味わいたくて、わざわざハイクラスの旅館を選んだにも関わらず、凄く腹ただしい対応が何度もありました。

・チェックイン後に荷物を運んでくれないスタッフ
・チェックアウト時、送迎をこちらから言わないと何も言ってこないスタッフ
・部屋のお茶パックの追加を頼んだら動揺するスタッフに、在庫がないと断ってくるスタッフ

特に部屋のお茶パックがないと言ってきたスーツのスタッフは、本当にありえないと思いました。ない訳ない。あの値段を取るような旅館ですか？

勿論、エステのスタッフさんや、レストランのスタッフさん、帰りに送迎車の所まで荷物を運んでくれたスタッフさんや、隣の本館の女将さんなど、ホスピタリティに溢れるスタッフさんもいましたが、それ故にギャップが大きく感じました。

その他にも、予約確認の折り返し電話がなかったり、送迎が遅かったりと、気になる点は沢山ありました。

こんなことなら、前に行った竹取物語に行けばよかった。建物や部屋は良かっただけに、物凄く残念。値段不相応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月