女子旅で利用しました。
ウェルカムスイーツやナイトキャップ、出発前のコーヒータイムなど充実したプランで大変満足しました。

ホテルは古いけれどリニューアルされてるので清潔で綺麗です。和洋室は広々して良かったです。浴衣だけでなく、作務衣があったり、スパバッグがあったり、ドライヤーも高性能のものがあったり、女子に嬉しい要素がたくさんありました。

和フレンチディナーはボリュームもあり、美味しかったです。フレンチ要素は無理して入れなくてもいいかな、とは思いましたが。カルパッチョが残念。

お風呂は金泉と銀泉両方入れて本館のお風呂にも入れます。本館の露天風呂が一番好きでしたが滞在中一回しかいけないというのが残念でした。

全体的に大変満足したのですか、ホテルの接客、特に男性のサービス員がイマイチでした。それなりのお値段は取っているので、高級感ある接客をしていただきたいなーと思います

サービスで出る黒豆茶がとても美味しくてお土産でも購入できたので買いました。珈琲がもっと本格的な美味しい珈琲が飲みたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

9月27日に宿泊しました。
平日ということもあり　とてもゆったりと過ごせました。
食事がとてもおいしかったです。
妻も大変満足しておりました。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦で初めての贅沢旅行で訪れました。
温泉付きのお部屋で広々としていて大満足。アメニティにも感動でした。バスローブもありお風呂への行き来に便利。浴衣と作務衣がありお風呂あがりは浴衣。寝るときは作務衣にし、はだけずに寝られました。バスタオルも2枚ずつ用意されていて、嬉しい心遣い。スタッフさんも皆さんいい方ばかりでした。教育が行き届いている感じ。お食事も美しく美味しく…お酒が進んでしまいました。もう少し量があったら良かったかな。機会があれば是非また利用したいです。
駅への送迎ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋のおふろでゆっくりくつろげて素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナ渦と言う事もあり、いつものサービスとは違う事もあるのでしょうが少し残念な点もありましたが概ね良い宿だと思います。
朝食のメニューに関しては宿泊者のブログ等を読んでいたので少し残念でした
ラウンジのサービスは良いのですが置いているフルーツの質や夕食後のラウンジでお酒はサービスなのにコーヒーは有料など少し残念なサービスでした
あと、兆楽の大浴場のコロナ対策についてはやり過ぎかと思う程気をつけておられてとても安心して入浴することが出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

すごく綺麗で落ち着いた雰囲気で良かったです。
また機会があれば足を運ぼうと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

彼の誕生日にこの宿を利用しました。サービスも良く、サプライズのケーキの用意もして頂いていい一日をプレゼントできたと思います。ありがとうございました。しかし、朝食のパンが噛めないほど硬かったり、1つ少しカビていたり、とても不快な気持ちになりました。場の雰囲気を壊したくなかったので何も言いませんでしたが、また利用したいとは思えなくなってしまいました。そういった管理や確認をきちんとして欲しいです。

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恋人

宿泊年月

2020年07月

駅から繁華街とは逆方向にホテルあり、静かでした。送迎バス利用で、繁華街や駅にも行きやすいです。食事は美味しく、量も十分でした。食事後も、簡単なおつまみや飲み物の提供あり、また部屋の飲み物もサービスでしたので、コンビニが近くに無くても問題なしです。

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家族

宿泊年月

2024年04月

こじんまりとした、温泉旅館で綺麗でリーズナブル。ただ、女性客ターゲットなのか、浴場や全体の雰囲気は女性優先となっている。
そこを覚悟していけば、楽しめるでしょう。
有馬中心地からは、少し離れているが、送迎してくれるので問題ないです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年07月

隣に建っている兆楽のお風呂に一回のみ入ることができます。紫翠の温泉がすごく良かったです。
スタッフの皆さんお優しかったです。お手頃のわりに満足でした。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフの方々のサービスはとてもよかったです！ただ、食事とお風呂の温度が残念(兆楽は良し)。温泉旅館なのに…。夕食の揚げ物が冷めていて硬かったり、ムール貝にひげ足が入っていたり、せっかくの食事が残念でした。内湯の銀泉があつすぎて1分しか入れない。露天の金泉も比較的あつくステップがなく危ない。また泊まるなら兆楽にします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ディナーの盛り付けがキレイでした。今回は朝食がハーフビッフェじゃなかったので再開したらまた行きたいです。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

ナイトキャップシステムなど これからのニーズに合った、サービスシステムと感じました。
兆楽さんはいつも応援してるので、また利用したいです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月21日に家族4人で宿泊しました。食事、サービスが特に素晴らしく、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

客室風呂が、檜風呂で最高でした。食事も、夜も朝も美味しくて大満足です。テラス付きのお部屋だから仕方ないと思いますが、虫がどうしても部屋に入ってきているのは残念ポイントでしたが、それ以外はすごくいいお部屋とホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

高齢の両親と三人の旅行で、父の介助にお世話になりました。
階段が、たくさんあって、足腰の悪い人には、キツいかもしれませんが、私は、大丈夫なので、堪能しました。お食事も、満足でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋は大変良かったです。温泉付きということでしたが、部屋から出てテラスの奥に別棟のヒノキ？の温泉風呂部屋が…ありましたｗまあ不便ではなかったですし、お湯もほぼ金泉で、浴室は木の温もりがあってはよかったです。
あとは兆楽本館の大風呂がよかったですね。紫翠の風呂は…男性用は小さすぎ（家風呂か？）らしいです。女性用は行ってないのでわかりません。
夕食、朝食よかったです。？特に朝食は4種類から選べるので、和風朝食が苦手の私にはよかったですし、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月