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モクシー東京錦糸町(マリオットグループ)のクチコミ・お客さまの声
部屋2
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他の方が投稿している通りな感じです。基本的にはコンセプト、イメージ、見た目に特化しており使い勝手などへ配慮はあまり・・・もったいない感じです。当日は運悪く?イベントの日にあたり、1Fはクラブ状態で、大音量の音楽に人が入り乱れ、カクテル光線・・フロントの案内が全く無く途方にくれて聞いてみると、なんとバーカウンターの一箇所がフロントデスク。会話もままならい状態でチェックイン。イベントとはいえありえない・・やっと部屋に入ると予約と違う部屋・・内線で電話し、いくら鳴らしても応答無し。そりゃ電話の音なんか聞こえるわけ無いよな~あの状況じゃあ。仕方なくまたクラブに戻りその旨伝えると、長いこと待たされ回答は、システムエラーで在庫が無い部屋タイプで予約できてしまったとのこと。しかし運よく1室空いているので用意しますが、その部屋がほんとにそのタイプか見てくるのでお待ち下さい・・なんか無理して用意してあげましょう的な感じで・・さらに見に行かないと部屋タイプが不安とか、どうなんでしょう。イベントなのか毎日なのかわかりませんが、イベントならお客に影響あるので、予めなり当日わかるようにアナウンスすべきだと・・宿泊客のことは全く配慮しておらず肩身が狭い思いをします。少なくとも当日はクラブがメインで宿泊はオマケ(ジャマ)な感じでした。部屋に入るのにクラブのど真ん中で待たされるって・・なかなかの体験ができました。楽しめる人は楽しめると思いますが、普通にホテルの宿泊だと違和感しかないです。朝改めてみてみると1Fはおしゃれなスペースでよい感じのホテルに見えるだけに残念でした。海外の系列だとしょうがないのかもしれないですね。
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この度はモクシー東京錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。この度は、オープニングイベント開催の告知が十分ではなく、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、ご宿泊予定の方にイベント開催情報を事前に十分に周知し、当日お客様にご迷惑のないよう努めて参ります。また、チェックインオペレーションやクルーの対応につきましても、カジュアルでありながら思いやりのあるサービスをご提供できるよう、クルーメンバーの指導及びオペレーション改善に向け、日々精進して参ります。重ね重ね、お泊り頂きご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの モクシー東京錦糸町(マリオットグループ) のクチコミ
他の方が投稿している通りな感じです。基本的にはコンセプト、イメージ、見た目に特化しており使い勝手などへ配慮はあまり・・・もったいない感じです。
当日は運悪く?イベントの日にあたり、1Fはクラブ状態で、大音量の音楽に人が入り乱れ、カクテル光線・・フロントの案内が全く無く途方にくれて聞いてみると、なんとバーカウンターの一箇所がフロントデスク。会話もままならい状態でチェックイン。イベントとはいえありえない・・やっと部屋に入ると予約と違う部屋・・内線で電話し、いくら鳴らしても応答無し。そりゃ電話の音なんか聞こえるわけ無いよな~あの状況じゃあ。仕方なくまたクラブに戻りその旨伝えると、長いこと待たされ回答は、システムエラーで在庫が無い部屋タイプで予約できてしまったとのこと。しかし運よく1室空いているので用意しますが、その部屋がほんとにそのタイプか見てくるのでお待ち下さい・・なんか無理して用意してあげましょう的な感じで・・さらに見に行かないと部屋タイプが不安とか、どうなんでしょう。
イベントなのか毎日なのかわかりませんが、イベントならお客に影響あるので、予めなり当日わかるようにアナウンスすべきだと・・宿泊客のことは全く配慮しておらず肩身が狭い思いをします。少なくとも当日はクラブがメインで宿泊はオマケ(ジャマ)な感じでした。部屋に入るのにクラブのど真ん中で待たされるって・・なかなかの体験ができました。楽しめる人は楽しめると思いますが、普通にホテルの宿泊だと違和感しかないです。
朝改めてみてみると1Fはおしゃれなスペースでよい感じのホテルに見えるだけに残念でした。
海外の系列だとしょうがないのかもしれないですね。
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この度はモクシー東京錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、オープニングイベント開催の告知が十分ではなく、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご宿泊予定の方にイベント開催情報を事前に十分に周知し、当日お客様にご迷惑のないよう努めて参ります。
また、チェックインオペレーションやクルーの対応につきましても、カジュアルでありながら思いやりのあるサービスをご提供できるよう、クルーメンバーの指導及びオペレーション改善に向け、日々精進して参ります。
重ね重ね、お泊り頂きご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。