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アートホテル大阪ベイタワーのクチコミ･お客さまの声
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高層階で眺望もよい。遅い時間のチェックインでしたが、問題なかったです。最寄駅から少し歩きますが、スーパーや軽食店・コンビニもあり便利でした。ただ問題はお風呂です。浴室の壁の上部・洗面鏡の右上に黒カビが結構ありました。浴槽の淵の隙間も真っ黒でした。きっと随分使われていないお部屋かなと思いました。簡単に掃除して入浴。就寝は午前1時ころになりましたがホテル内のチャットで状況を報告。連泊だったので、明日の清掃をお願いしました。チャット後、すぐ電話があり、お詫びと清掃の約束をしてくれました。翌日お掃除してくれましたが、鏡の上は手つかずで残念でした。
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この度はアートホテル大阪ベイタワーへのご滞在、そしてご貴重なご意見、誠にありがとうございます。高層階からの素晴らしい眺望と、遅い時間のチェックインがスムーズであったことをお喜びいただき、誠に嬉しく存じます。ただし、お風呂の清潔に関して、お客様がおっしゃる通り、ご期待に応えられなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。お風呂のカビの問題や浴槽の隙間の汚れは、私たちの品質基準に合致しておりません、お客様にとって快適で清潔な環境を提供できなかったことをお詫び申し上げます。また、清掃の不備に対してチャットを通じてお知らせいただき、そして迅速に電話で対応し、お詫びと清掃の約束をさせていただいたことをありがたく思います。しかし、洗面鏡の上の清掃が不十分であったことについて、改めてお詫び申し上げます。お客様のご意見は、私たちのサービス向上となります。今後はこのような問題が発生しないよう、スタッフトレーニングと清掃プロセスの見直しを行います。お客様の次回の訪問においては、より快適で清潔な環境を提供できるよう、改善に努めます。お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。またの機会に、お客様をお迎えできることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。アートホテル大阪ベイタワー フロント
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投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ
高層階で眺望もよい。遅い時間のチェックインでしたが、問題なかったです。
最寄駅から少し歩きますが、スーパーや軽食店・コンビニもあり便利でした。
ただ問題はお風呂です。浴室の壁の上部・洗面鏡の右上に黒カビが結構ありました。
浴槽の淵の隙間も真っ黒でした。きっと随分使われていないお部屋かなと思いました。
簡単に掃除して入浴。就寝は午前1時ころになりましたがホテル内のチャットで状況を報告。連泊だったので、明日の清掃をお願いしました。チャット後、すぐ電話があり、お詫びと清掃の約束をしてくれました。
翌日お掃除してくれましたが、鏡の上は手つかずで残念でした。
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この度はアートホテル大阪ベイタワーへのご滞在、そしてご貴重なご意見、誠にありがとうございます。高層階からの素晴らしい眺望と、遅い時間のチェックインがスムーズであったことをお喜びいただき、誠に嬉しく存じます。
ただし、お風呂の清潔に関して、お客様がおっしゃる通り、ご期待に応えられなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。お風呂のカビの問題や浴槽の隙間の汚れは、私たちの品質基準に合致しておりません、お客様にとって快適で清潔な環境を提供できなかったことをお詫び申し上げます。
また、清掃の不備に対してチャットを通じてお知らせいただき、そして迅速に電話で対応し、お詫びと清掃の約束をさせていただいたことをありがたく思います。しかし、洗面鏡の上の清掃が不十分であったことについて、改めてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、私たちのサービス向上となります。今後はこのような問題が発生しないよう、スタッフトレーニングと清掃プロセスの見直しを行います。お客様の次回の訪問においては、より快適で清潔な環境を提供できるよう、改善に努めます。
お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。またの機会に、お客様をお迎えできることを楽しみにしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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