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アートホテル大阪ベイタワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1514件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.64
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.67
  • 食事4.40
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 12:31:20

6月15日(土曜)宿泊。
観光客が多くユニバ客が目立った。
食事は朝夕共に51階のレストランでブュッフェ形式を選択。
夕食は席を指定することができない。案内されたのが中央の席だったのが少し残念。窓側の席だったら夜景を存分に楽しめたと思う。
朝食は9:30までだったので9:00に行ったら、宿泊者が多いからか15分くらい待たされた。会場も10:00で出されるので朝食をゆっくり楽しみたいなら早い時間帯で行った方が良さそう。
朝食夕食共に料理は美味しいかった。
部屋は48階で海側だった。ツインルームだったが若干狭め。高層で眺めは良かったがお隣さんのビル(マンション?)もなかなかの高さだったので部屋が指定できるなら海側じゃなくて街側の方が良いかも。(部屋も選択できないと思うけど)
運かも知れないけど上記条件が揃えば最高の時間を過ごせると思う。
風呂は近くの施設の割引券が渡されたが時間の都合で行けなかった。なので評価不能。ただ、割引券じゃなくて優待券でもいいのでは?とも思った。部屋の風呂はトイレとセットで普通だが狭くはなくて良い方だと思う。
あと、ワタシはタバコを吸う。51階はレストラン前に喫煙所があるけど営業時間外だとその階にはエレベーターが止まらない。聞いたら他に喫煙所は1階しかないらしいので結構遠く感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【お部屋でプラネタリウム1泊2食】スイーツフェア#地上200mから見渡す眺望#絶景グルメ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイフロアツイン(小学生まで添い寝無料)】

総合3

kaisurfさんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

kaisurfさん [50代/男性] 2024年06月17日 12:02:59

6月15日に宿泊。夕食前に眠りたかったのですが、工事中なのか、ドリルの音が鳴り響き眠れなかった。もちろん、事前の説明はありませんでした。

 プラネタリウムは役に立たなかった。窓からの眺望の良さもあるが、機械そのものがおもちゃ程度です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【お部屋でプラネタリウム1泊2食】スイーツフェア#地上200mから見渡す眺望#絶景グルメ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 11:43:07

お風呂の清掃が、余りよくなかった。もう少し隅々まで掃除して欲しい。
コインランドリーをしようしたが、ランドリー室が異様に臭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/食事なし】目の前に広がるパノラマの夜景!旅行にも出張にも最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】マジカルステージトリプル(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 11:28:35

景観がすごく良かった。駅からのアクセスもよく誰かにお勧めできる良きホテルです。
浴槽のシャワーノズルもいい感じで3モード切替は好評です。
今回は、スケジュールの都合上ホテルでの食事をしませんでしたが次回は、食事もホテルで取りたいと思います。海外の人が多くて今世間のニュースになっているトコジラミが心配でしたが部屋は、きちんと清掃せれており気分よく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月14日 18:43:26

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。

客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。大阪湾や海遊館の観覧車・USJが見える海側と、ビルの光りに溢れた大阪市内が見える街側と2つの景色を味わって頂くことが出来ます。 お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のご滞在に際しましてご不便をお掛けすることなく快適にお寛ぎいただけましたご様子で私どもも一安心しております。

最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越しくださいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/食事なし】目の前に広がるパノラマの夜景!旅行にも出張にも最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 10:43:40

まずスタッフさんの感じが良い!
チェックインの接客から、朝食のスタッフさん、お掃除の方の対応、チェックアウト時も本当に良かったです!温泉付きプランにしました、こんなに充実したスパだとはしらずに遅めの時間で行ったので、もっと早く行けばよかったと後悔です。朝ごはんも種類が豊富で大満足!!また宿泊したくなるホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月12日 13:06:52

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【空庭温泉・朝食付】最大級の温泉テーマパーク#天然温泉#パノラマの夜景を満喫!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

せっぴょるさんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

せっぴょるさん [20代/女性] 2024年06月10日 14:48:49

部屋からの景色がとにかく最高でした!51階で食べたディナービュッフェもほんとに最高でした^^
立地も良く周りにもたくさんお店があって便利でしたまた泊まりたいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月11日 08:38:11

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【高層階/食事なし】目の前に広がるパノラマの夜景!旅行にも出張にも最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイフロアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合4

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 13:26:45

前々から宿泊したいと思っておりましたが、なかなか都合が合わずやっと宿泊できました
景色、食事は最高です
ホテルだけでも充分楽しめますが、ホテルの周辺施設も魅力的です
また、必ず利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月07日 13:31:12

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食のご利用に際しまして、お客様にご不便なく、ご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。

客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。大阪湾や海遊館の観覧車・USJが見える海側と、ビルの光りに溢れた大阪市内が見える街側と2つの景色を味わって頂くことが出来ます。 お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

当館の立地は大阪市内主要観光地、ユニバーサルスタジオジャパン、京セラドーム大阪などへのアクセスも良く、ご利用の皆様にはご満足のお声を頂戴しております。

最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越しくださいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【1泊2食】スイーツフェア#地上200mから見渡す眺望#絶景グルメ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 10:16:36

場所もよく最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月05日 23:08:37

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【セルフサンド・朝食付】豊富なメニュー#映えるセルフサンドイッチ作り#食べ放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 20:07:25

家族でUSJへ行くのに利用させてもらいました。
普段はビジネスホテルを利用することが多いのですが、さすがにクオリティが高いですね。シャワーはリファだし、ベッドのマットレスも腰が痛くなりませんでした。部屋からの景色も最高でした。
小学生以下は添い寝無料もありお得に泊まれました。
またUSJに行く時は利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月05日 08:53:08

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【2連泊/食事なし】旅行・出張に最適#パノラマ夜景を満喫※客室清掃なし #ECO連泊
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル(小学生まで添い寝無料)】

総合4

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 11:14:13

関西のタワーホテルに宿泊したのは初めて
大阪の街並みや遠くの山並みがとても綺麗です

駐車場はチェックイン前でも
入庫から24時間定額なので使い勝手が良い
真ん前が駅なので車を止めてから
繁華街まで電車移動ができ
しこたま楽しんでも諸々安心でした

コンビニも食事場所もエレベーター1本
館内移動も楽です

フロントの方も笑顔で気持ちよくチェックイン

機会があればまた利用したいホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月05日 08:53:26

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【セルフサンド・朝食付】豊富なメニュー#映えるセルフサンドイッチ作り#食べ放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイフロアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合4

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 16:52:41

初めて高層階のホテル
眺めも良く朝食もおいしかった
ちょっとした贅沢気分を味わえました
機会があればまた利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月05日 08:29:24

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、光栄でございます。

朝食についてご褒美いただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって満足いただける美味しい朝食を提供できたことを喜ばしく思います。

お客様のご感想を参考に、今後もより良い滞在体験を提供できるよう努力いたします。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【セルフサンド・朝食付】豊富なメニュー#映えるセルフサンドイッチ作り#食べ放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイフロアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合4

sedhanomz17さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

sedhanomz17さん [30代/女性] 2024年06月01日 07:04:58

新婚旅行でUSJに行くのに宿泊しました。
駅も直結しているので、すごくアクセスはいいし、近くに食事処や薬局、コンビニなど揃っているのですごく便利です。
あと、窓から見る景色は最高でした。
ただ、お風呂が狭いのとトイレのにおいが気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年06月01日 17:10:17

アートホテル大阪ベイタワーからの口コミについて、高評価のコメントをいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたこと、そして特に高評価をいただけたことを光栄に思います。私たちはお客様の快適な滞在を最優先に考え、サービス向上に努力しておりますので、お客様からの肯定的なフィードバックは大変励みになります。

お部屋の浴室にて臭いが発生しておりました事につきまして、ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今一度、浴室内を清掃面、構造面ともに確認させて頂き、改善を実施いたします。
貴重なお声をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたことお礼申し上げます。

お風呂の広さに関しましては、ユニットバスとセパレートタイプがございます。
お部屋タイプによって異なりますので、次回ご予約の際にはお気軽にお問合せくださいませ。

今後も同じ素晴らしい体験を提供できるよう、さらなる改善とサービスの向上に取り組んでまいります。次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【上層階・朝食付】#地上200mからの夜景#大阪屈指の煌めく夜景#上層階確約
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイフロアDXトリプル(ReFaルーム)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 11:24:00

5月22日に宿泊しました。
京セラドームでの野球観戦に男子3人連れての宿泊だったので
広いお部屋にしていてよかったです。普段味わえない50階からの眺めも楽しみました。
近くの温泉施設も2回利用でき満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月25日 09:59:29

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【空庭温泉・食事なし】関西最大級の温泉型テーマパーク#天然温泉#パノラマ夜景
ご利用のお部屋
【【禁煙】アクセシブル43平米(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 16:19:05

駅からの利便性も良く、また館内および部屋についても綺麗で快適でした。
泊まった部屋が東側のため、大阪市内が一望でき夜景も綺麗でした。
朝食のバイキングは狩猟委が豊富なうえ、どれも美味しかったのですが、座った席が部屋と同じ大阪市内側だったので、次に泊まる機会があれば西側の大阪湾を望める席になればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月22日 15:56:53

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。

客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。大阪湾や海遊館の観覧車・USJが見える海側と、ビルの光りに溢れた大阪市内が見える街側と2つの景色を味わって頂くことが出来ます。 お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食に関しまして、お気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。 51階のスカイビュッフェでは常時80種類の和洋バイキングをご用意しております。

お客様のご滞在に際しましてご不便をお掛けすることなく快適にお寛ぎいただけましたご様子で私どもも一安心しております。

最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越しくださいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【空庭温泉・朝食付】関西最大級の温泉テーマパーク#天然温泉#パノラマの夜景
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 08:23:10

立地もサービスも良かったです。
特に51階での朝食は質量、景色共に良かったです。
しいて難点を言えば チェックイン時のフロント人員が少ないことでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月22日 15:55:51

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。

アクセス・立地良い
当館の立地は大阪市内主要観光地、ユニバーサルスタジオジャパン、京セラドーム大阪などへのアクセスも良く、ご利用の皆様にはご満足のお声を頂戴しております。

客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。大阪湾や海遊館の観覧車・USJが見える海側と、ビルの光りに溢れた大阪市内が見える街側と2つの景色を味わって頂くことが出来ます。 お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越しくださいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【空庭温泉・朝食付】最大級の温泉テーマパーク#天然温泉#パノラマの夜景を満喫!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン(小学生まで添い寝無料)】

総合4

naomix3.8さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

naomix3.8さん [50代/女性] 2024年05月14日 17:21:10

別日の投稿で色々書きましたが立地は大変良かったです。
同じタワーの中に色々お店があるので
1日目夜はお好み焼き・2日目の夜は回転寿司
チェーン店ですがどちらも大変美味しく満足です。
中学生の子供が空庭温泉に行く際にブルーシールのアイス屋さんに行きたがったのでチェックアウト後にテイクアウトしました。
空庭温泉は個人的には満足ですが高校生男子には浴衣に着替えが必須なのが面倒だったようで
朝風呂のみなら私服のままでシンプルなシステムだったので
次回利用する機会があるなら宿泊者のみの朝風呂も空いているから良いし、
(一部利用できない施設やお風呂は多いですが)
お部屋もセパレートタイプのお風呂で2人程度なら時間もかからず楽で良いかなと思いました。

部屋も最初、高層階46階以上トリプルとエキストラベッドで予約していたのをDXフォースで部屋が広かったのでキャンセルと変更し
23階でも大変見晴らしが良かったです。
エレベーターは奥側でないと止まらなかったり一度1階に行かないとだったりで少し面倒でしたが高層階だとさらに待ち時間もあったと思うので良かったかなと思います。
子供が「あべのハルカス」を部屋から見て行きたがったので予定にはなかったですが乗換もなく行きは快速で3駅で大変便利でした。
京セラもドームもすぐ近くに見えたので次回ライブなど行く機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月15日 15:40:43

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【空庭温泉・食事なし】関西最大級の温泉型テーマパーク#天然温泉#パノラマ夜景
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスフォース(小学生まで添い寝無料)】

総合4

naomix3.8さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

naomix3.8さん [50代/女性] 2024年05月14日 16:39:21

別プランで2連泊しました。立地も部屋自体も良いですし概ね満足なのですが気になったことを数点。
前の宿泊客の名残か朝4:58に部屋中央のデジタル時計の目覚ましアラームが鳴り響き家族皆飛び起きました。
あと1時間は寝るつもりだったのでビックリやら憤りが。家族誰も触ってないのでリセットできるようなら掃除の際に確認してほしいです。
2泊で空庭温泉も利用していたので部屋のお掃除はどちらでも良かったのですが、
そもそもよくある「清掃お願いします」「清掃しなくていいです」などの意思表示できるドアノブにかける札がなかったように思います。(あったとしたらどこに?)
USJから帰ってきてお掃除がしっかりされていて良かったような恥ずかしかったような、、外国人スタッフの方がお掃除されていたりするようなので意思表示ができるカードは必要かなと思います。

朝食は1回利用しましたが8時半前から利用して9時を過ぎたら年配の男性が「9時半すぎたら全部お料理の方下げますんで!」と強い口調で各テーブルを回られ念押しまでされましたが気分が良くなかったです。
同じ内容を伝えるにも「9時半までに早いうちにたくさん取ってきて召し上がってくださいね~」など笑顔で言われたら随分印象が違いますよね。
他のスタッフの方も入れ代わり立ち代わり空くかどうかのお皿をすぐに下げられ急かされているようで結局9時半までもいなかったですが
お料理は品数がたくさんあり良かったですが大阪ならではのウリの一つだと思うたこ焼きなどいまいちかなぁと夫婦共通の意見でした。

フロントの女性の方もチェックインの際に笑顔もなく「シャトルバス遅れないように」など伝え方もホスピタリティの問題かなぁと思います。

また地下1Fの駐車場からのエレベーターホールの悪臭が行きも帰りも気になりました。
色々言いましたが機会があればまた利用したいと思っているサイレントクレーマーにならない故の意見です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月15日 16:12:25

この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点について、真摯に受け止め、以下の通り対応させていただきます。

まず、目覚ましアラームの件でご家族皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃時に目覚ましアラームのリセットを徹底し、再発防止に努めます。

次に、「清掃お願いします」「清掃しなくていいです」などの意思表示ができるドアノブ札についてのご意見、ありがとうございます。確かに、お客様のご滞在をより快適にするために、明確な意思表示の手段が必要と考えます。速やかにドアノブ札の配置を確認し、不足があれば補充するよう徹底いたします。

朝食に関するご指摘についても重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善とスタッフ教育に努めてまいります。料理の品質向上についてもお客様のご意見を参考にし、魅力的なメニューの提供に努めます。

フロントスタッフの対応についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。スタッフ一同、ホスピタリティを重視した接客を心がけ、再教育を行ってまいります。

また、地下1階の駐車場からのエレベーターホールの悪臭についても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。速やかに原因を調査し、改善策を講じます。

貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。お客様のご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【空庭温泉・朝食付】関西最大級の温泉テーマパーク#天然温泉#インスタ映え#パノラマの夜景を満喫!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスフォース(小学生まで添い寝無料)】

総合4

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 16:43:41

ユニットバスが狭くて、蛇口に気づかなくて、腰を強打してしまった。
自分の不注意ですが、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月14日 09:53:12

日頃よりアートホテル大阪ベイタワーをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめに、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし、お客様のご期待に添えない結果となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。


当館はリニューアルオープン致しましたが、お部屋タイプにより、改装工事を実施していない旧ホテル大阪ベイタワーの雰囲気を残したままのお部屋もございます。 恐縮ではございますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

最後となりましたが、ご多用のところ、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/食事なし】目の前に広がるパノラマの夜景!旅行にも出張にも最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合5

投稿者さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 17:49:25

部屋もきれいに掃除が行き届き、快適でした。朝食も満足しました。
駅からは近いようで少し歩きますがこの周辺では駅に一番近いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月10日 08:15:40

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【セルフサンド・朝食付】豊富なメニュー#映えるセルフサンドイッチ作り#食べ放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアクイーン(小学生まで添い寝無料)】

総合4

aiboers421さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ

aiboers421さん [70代/男性] 2024年05月08日 18:43:44

5月6日に娘家族4人+父母の6人で2部屋を宿泊しましたが、24階で景色もよく、素泊まりにしたので食事は外でしましたが周りにたくさんの店もあり、駅も目の前なのでとても便利でした、目的のUSJや天保山も近く、宿泊費も安かったので、大変良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アートホテル大阪ベイタワー 2024年05月09日 12:30:39

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安堵いたしました。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、
更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、ご多用のところ、貴重なレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/食事なし】目の前に広がるパノラマの夜景!旅行にも出張にも最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(小学生まで添い寝無料)】

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