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スマイルホテル奈良のクチコミ・お客さまの声
総合5
駅前で、立地がよかったです。駐車場に空きがなくしばらく待たされたことが、残念でした。
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「本当に大変申し訳ございません。どういった状況でお待たせしてしまったのかは、詳細まで把握しきれていないのですが、全スタッフへは業務連絡にて以下のように指導させていただきました。」1)残念に思われたのにも関わらず総合5点をいただいて、本当に失敗してしまったと全員が認識すること。2)待たす方法しかなかったのか。一旦はお部屋にあがってもらってから、後に移動していただくことはできなかったのか。それぞれが今後考えること。3)少し離れたとしても走り回って駐車場の空きを探し回ったのか。本当に真摯に対応していたと言えるのか。以上3点を指導させていただきました。私はお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフへ指針を示しこと、そして実際に行動するスタッフ達を信頼しております。またマイナス点もありながら5点満点の総合点を頂戴し嬉しいという気持ちよりも、ごめんなさいという気持ちの方が大きいのですが、今後は素直に嬉しいと思えるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらスマイルホテル奈良をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スマイルホテル奈良 支配人
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アルモントホテル仙台(宮城県)
5.0
投稿日:2022-08-01 17:27:48
スマイルホテル奈良(奈良県)
投稿日:2020-02-03 22:59:06
岐阜グリーンホテル(岐阜県)
4.0
投稿日:2020-02-03 22:57:33
袋井プリンセスホテル(静岡県)
投稿日:2019-12-09 14:10:54
ホテルエコノ東金沢(石川県)
投稿日:2019-03-27 15:44:39
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総合5
にくごっくんさんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
駅前で、立地がよかったです。駐車場に空きがなくしばらく待たされたことが、残念でした。
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「本当に大変申し訳ございません。どういった状況でお待たせしてしまったのかは、詳細まで把握しきれていないのですが、全スタッフへは業務連絡にて以下のように指導させていただきました。」
1)残念に思われたのにも関わらず総合5点をいただいて、本当に失敗してしまったと全員が認識すること。
2)待たす方法しかなかったのか。一旦はお部屋にあがってもらってから、後に移動していただくことはできなかったのか。それぞれが今後考えること。
3)少し離れたとしても走り回って駐車場の空きを探し回ったのか。本当に真摯に対応していたと言えるのか。
以上3点を指導させていただきました。
私はお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフへ指針を示しこと、そして実際に行動するスタッフ達を信頼しております。
またマイナス点もありながら5点満点の総合点を頂戴し嬉しいという気持ちよりも、ごめんなさいという気持ちの方が大きいのですが、今後は素直に嬉しいと思えるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらスマイルホテル奈良をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人