この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず初めにお部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の空きがありましたらその時お部屋のご移動のご提案もありましたが、今回はお客様のお力になれず残念に思います。

また、今後再発防止の為清掃時臭い残りがないかを徹底して行います。
お風呂、トイレの清掃は綺麗だったとのことで安心しております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本