「褒められすぎて、嬉しすぎて、その後の言葉が見つかりません。本当にありがとうございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて私たちはまだまだ未熟でございます。高評価もたくさん頂戴しておりますが、ご指摘や苦情もあり真摯に受け止めて対応しているところでございます。今後も努力を惜しまず皆さまから高評価をたくさん頂戴できるよう業務に従事してまいる所存でございます。
最後になりますが、強いて難を言えば・・・おっしゃる通りです。空調は個別空調ではないためご了承くださいませ。冷蔵庫は故障の度に品質の高い冷蔵庫に入替しているところでございますのでご理解をいただけましたら幸いでございます。
※8月の口コミも読ませていただきました。更に更に恐縮です。
スマイルホテル奈良　支配人

「Wifiの強度が弱い件につきまして、お調べしたのですが原因の特定には至りませんでした。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
Wifiの件につきましては昨年6月に全室電波調査を行い、アクセスポイント設置箇所を増設し対応させていただきました。考えられる要因としてはプロバイダ様のネット障害かもしれません。この度は大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、ご宿泊の機会があり、不具合がございましたらフロントスタッフへお申し付け頂けましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

「お客様第一に！スタッフも第一に！お取引先様も第一に！これがスマイルホテルの考え方です」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉重ねてお礼申しあげます。ちょっとした真心なのですが、お客様にとっては大きな優しさに感じたのですね。
今後も小さな真心をたくさん提供して、大きな優しさに包まれてご宿泊いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「これ以上ないお褒めのお言葉、大変恐縮するばかりで、本当に嬉しく思います。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、デスク周りのコンセントが少なく大変ご不便をおかけしていたのを、以前からお客様からのご指摘で承知しておりましのたで、時間がかかってしまいましたが、ようやくこの8月に延長コード（トリプルタップ）を全室備付いたしました。
今後も皆さまからのご意見やご指摘を真摯に受け止め努力を重ねる所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

「簡素なご感想ですが、大変有難く、そして嬉しく思います＾＾」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆さまから愛されるホテルを目指しますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「こちらこそお礼のご連絡ありがとうございました。ホテルに従事する私にとって緊急時の対応は基礎中の基礎なのです。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお礼のお言葉は大変恐縮でございます。またぜひいらしてくださいね。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　フロント一同より

「そうなんですね。ベッドは堅かったのですね。ご希望に添えるベッドがご用意できず申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しましてベッドにつきましては、またご利用いただく際には事前におっしゃって頂けましたら、シーツの下に柔らかい毛布やベッドパットを2枚セットして対応させていただく事ができます。希望に添えないかもしれませんができる限り対応させて頂きます。今後も皆さまのお声を真摯に受け止め努力を重ねて参る所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　フロント一同より

「お部屋のお掃除がきちんとできていなく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお部屋に不備があったのにも関わらず評価5点を頂きましたことは、大変恐縮するばかりでございます。本当にありがとうございます。
客室清掃のご指摘を頂いた件につきましては清掃スタッフへの指導教育はもちろんのこと、フロントスタッフも定期的に特別清掃を実施しておりますことご報告いたします。
■フロントスタッフの特別清掃
ベッド下重点清掃、バスルーム換気扇埃除去清掃、喫煙ルーム壁紙除菌清掃等
■清掃スタッフの特別清掃
シャワーカーテン清掃
※シャワーカーテンは定期的に購入して入替実施しております。
今回ご指摘を頂きましたリモコンとホコリにつきましても厳しく指導を継続しております。
未だ至らぬ点が多々あろうかと存じますが、皆さまが笑顔でお帰り頂けるよう努力を重ねておりますので機会がございましたら弊ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

「なんとも嬉しい最高のお褒めのお言葉でしょうか。本当にありがとうございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて、設備やサービスについてお褒め頂くよりも、スタッフについてのお褒めのお言葉が一番嬉しく存じます。誰でしょうか？弊ホテルの女性スタッフは皆とても優しく、真心をもって接客させて頂いておりますので、全員に褒めておきますね。今後も皆さまに愛されるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、機会がございましたら、ぜひスマイルホテル奈良をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

「スマイルホテル奈良は便利？？？アクセス抜群のことかな～（笑）」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルはおっしゃるとおり便利です（笑）
またお越しくださいね。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「とてもいい」

何回聞いてもいいですね。ありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしておりますね。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「とてもいい」

なんと素敵なお褒めのお言葉でしょう！たった5文字に込められた気持ちを感じ、私たちは大変嬉しく思います。またのご宿泊をお待ちしておりますね。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「本当に嬉しい口コミでスタッフ一同笑顔になりました。今後の励みとなる高評価、本当にありがとうございます。」

この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうござます。さて今回のご宿泊に際しましてスタッフへの高評価、本当に嬉しく思い重ねてお礼申し上げます。おっしゃるとおり弊ホテルはJR奈良駅から徒歩2分に位置し、まれに近鉄奈良駅周辺からホテルがないとご宿泊されるお客様から連絡がきてしまいます。その際は本当に心苦しいのですが徒歩15分～20分、循環バスで5分～10分程度かかる旨をお伝えするとビックリしてしまうこともあります。このようなありがたい情報を口コミ頂きまして恐縮するばかりでございます。客室の枕につきまして通常は1セットのみですがご案内させて頂きましたお部屋は2名様セットのお部屋にご案内させて頂きましたので枕が二つございました。通常は一つとなりますことご了承くださいませ。（でも2個欲しいところですよね。私もそう思います。）今後は貸し出し用の枕の充実を図りたいところでございます。今後も皆様から選ばれるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

口コミ点数５点満点ありがとうございます！

この度は弊ホテルにご予約を頂きまして誠にありがとうございます。また5点満点の高評価誠にありがとうございます。何が良かったのか詳しくお聞きしたいところでございますが、何にせよ5点満点は本当にありがとうございます。今後も皆様からたくさんの5点満点を頂けるように努力を重ねる所存でございますので、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちもう挙げております。
スマイルホテル奈良　支配人

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


奈良観光を堪能していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当館は観光スポットへのアクセスが便利なロケーションとなっており、当館のの最寄り駅であるJR奈良駅からは、観光地をまわる際に便利な市内循環のバスも出ております。

フロントにて観光マップのご準備もございますのでぜひご利用くださいませ。

また奈良にお越しの際は
当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

最後になりましたが
素敵なお写真とともに口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　谷村

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず初めに朝食のヨーグルトにつきましては、補充不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。
その他のメニューは1週間毎に変わりますので連泊のお客様にもお楽しみいただけるかと思います。

また、お部屋も落ち着いてお過ごしいだけたり、スタッフの対応のお褒めのお言葉もちょうだいし大変安心しております。

気持ちよくチェックアウトしていただく為、お客様へ最高のおもてなしが出来るよう毎日努めております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR奈良駅から徒歩2、3分程と大変近く周辺にはコンビニやスーパーもあります。
飲食店マップもフロント前のパンフレットコーナーにQR読み取り式ではございますがご用意しております。
紙をご希望であればフロントスタッフにお申し付けください。

お客様がより快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また次回のご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル奈良　猪子

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に満足していただけたこと重ねてお礼申し上げます。日毎にメニューも変わり連泊でのお客様にも楽しんでいただけるかと思います。
また、フロント前にカラフルなメニューの看板はご覧いただけましたでしょうか？

この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

最高なホテルとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。ご宿泊中もご不便なくお過ごしいただけた様子で安心もしております。

お客様のおっしゃる通り当ホテルはJR奈良駅から徒歩3分程と近く周辺にはコンビニやスーパーがあり好立地でございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。より最高なホテルを目指していきます！

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけた様子で安心しております。
お部屋の清掃、スタッフへのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

お客様に安心安全にお過ごしいただく為毎日お部屋の清掃にも力をいれております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロント山本