投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月29日 20:45:50
-
駅から近くて便利な立地です。
部屋のエアコンの温度調節ができて 浴室が混合レバー水栓で 化粧水と乳液があれば、大変満足 になります。
ベッドが大きいのと ワット数の大きなドライヤーがあったのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- スマイルホテル奈良 2019年12月03日 14:50:56
-
「ご宿泊誠にありがとうございます。またたくさんのご意見ありがとうございます。一つ一つ正直に回答させていただきますね。」
1)客室のエアコン温度調節について
大変申し訳ございません。温度調節を付けるためには各部屋ごとにエアコン室外機を設置しなくてはなりませんが、弊ホテルにはエアコン室外機175台設置するスペースがなく、大変心苦しい限りではございませんがご希望に添えないことご了承いただけましたら幸いでございます。
2)浴室の混合水栓器
現在、徐々にではありますが混合水栓器に更新しております。(現在100室完了)
2020年には全てのお部屋の更新を完了したく思っております。
3)化粧水と乳液について
男性目線なのですが、種類やメーカー等は何でも良いということではありませんよね。特にお肌に触れるものですので、皆さまご自身のをお持ちいただいて、ご用意させていただいても需要があまりないのではないかと考えておりました。大切なご意見として受け止め、女性スタッフ達とも相談して検討させていただきたいと思います。
近隣の新しいホテル様に比べると建物は古いですし、設備も一昔前のものでマイナス要素がありますが、その中で私たちにできる事は、皆さまが笑顔でお帰りいただく為に、できる限りサポートをさせていただくことでございます。
今後も皆さまから頂戴するご意見やご指摘を大切な糧として努力を重ねて参りますので、再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ※素泊まり※ Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定プラン【無料貸出漫画サービス】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【ベッド幅140センチ】】
ミロ7232さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- ミロ7232さん [50代/女性] 2019年09月13日 21:26:35
-
駅から近く便利デス。
チェクアウト後も荷物を預かってくれたり、旅行者にとっては助かります。
ウエルカムコーヒーも良いですね。
部屋は振るいながらもきれいにしてありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- スマイルホテル奈良 2019年09月15日 10:43:59
-
「お褒めのお言葉ありがとうございます。ご旅行のお手伝いを少しでもできたこと嬉しく思います。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして口コミ点数は普通の評価となりましたが、今後は満足より感動していただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 従業員一同より
- ご利用の宿泊プラン
- ※現金決済限定※直前割プラン【素泊まり・無料貸出漫画サービス】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【ベッド幅140センチ】】
ちょめ吉8さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- ちょめ吉8さん [40代/男性] 2019年08月01日 15:38:28
-
久々に利用しました。現金決済素泊まりプランで、格安料金は有り難いです。また、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- スマイルホテル奈良 2019年09月07日 13:00:55
-
「現金決済限定プランは空室がある時に割引させていただいているおすすめプランでございます。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
現金決済プランは不定期でございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 スタッフ一同より
- ご利用の宿泊プラン
- ※現金決済限定※直前割プラン【素泊まり・無料貸出漫画サービス】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【ベッド幅140センチ】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 01:02:43
-
2連泊しました。駐車場を近隣のコインパーキング並みの値段で利用で出来ました。出庫に時間がかかるもののスタッフの方が気持ちよく対応してくれました。残念な点は、お風呂のタイル目地にカビが多い事、便座が冷たい事でした。バス、電車ともに近く利用するのもよし、運動がてら散策するのもよしの立地です。次回奈良に行く時も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- スマイルホテル奈良 2019年08月27日 15:36:23
-
「浴室の黒カビはご不快な気持ちにさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして大変ご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。バスルームの清掃につきましては、排水口、シャワーカーテン、目地の黒カビ、現在、特別清掃を行っておりますことご報告させていただきます。
本来はお客様からのご指摘で気づくのではなく、事前に綺麗(当たり前)な状態でお客様をお迎えしなくてはならないと思っており、このようなご指摘はゼロになるよう努力を重ねる所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 フロント一同より
- ご利用の宿泊プラン
- Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定プラン【素泊まり・無料貸出漫画サービス】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【ベッド幅140センチ】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月02日 15:40:56
-
いたって普通のホテルでした。駅の近くにあるので、電車で移動の人には便利だと思います。私は車で行ったのですが、私が行ったときは、周辺のお寺の駐車場がすごく混んでいて、おまけに駐車料金がそこそこかかったので、車をいったんおいてから観光すればよかったと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- スマイルホテル奈良 2019年06月10日 11:22:53
-
「はい。いたって普通のホテルでございます。ただ笑顔は負けたくない気持ちで皆努力しておりますことご報告させて頂きます。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて、観光シーズンの奈良市内は駐車場が少ない、高いで本当に車は不便でございます。弊ホテルの立体駐車場に空きがあれば事前に駐車することも可能でした。ご案内が不足して残念な結果になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
弊ホテルは未だ「いたって普通のホテル」でございますが、直ぐにでも実践できる「笑顔」は皆大切にして業務に就いております。今後も皆さまを笑顔でお迎えして、また利用したいというお声をたくさんもらえるよう努力を重ねる所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シーズンプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
Hope12さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- Hope12さん [50代/男性] 2018年06月20日 19:51:57
-
初めての利用で駅から歩いて入り口が迷いました説明があると良いと思います。全体としてコストからは普通でした。数分内に食事やコンビニが無く、遅くチェックインするときは事前にとられたほうが良いと思います。部屋の内と外は静かで良いと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- スマイルホテル奈良 2019年04月20日 10:36:48
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「入口迷われましたか!?本当にごめんなさい。もう少し詳しい説明があると嬉しかったのですが、どのように迷われてしまったのでしょうか。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて今回のご宿泊に際しまして本当に申し訳ございません。ホテルは角地ではなく一つの道路に面し、入口は一つしかありませんので、迷ってしまったことを正直申しまして想像できないでおりますが、事実迷われてしまったことは申し訳なく思っております。貴重なご指摘として受け止め、スタッフ全員で共有し、また同じようなご指摘があった際には詳細を伺い改善させて頂きます。別件でございますが駅の出口を東口、西口を間違えて出てしまい迷ったというご指摘を頂いたことはございますが、現在はJR奈良駅東口徒歩2分と記載させて頂いております。
また徒歩2分でコンビニや飲食店もありましたが、こちらはご説明不足でした。深くお詫び申し上げます。今後は一つ一つのご案内を丁寧に且つ分かりやすいご案内を徹底することを心掛けて参ります。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ※現金決済限定※直前割プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 18:55:11
-
駅から近いのですが、ホテルの姿が駅から見えないので、初めて泊まる方は、地図をよく見てください。
※個人の意見です。
ホテルは、一般的なチェーン店のビジネスホテルで、『宿泊』のためのサービスは標準的と思います。
宿泊費はリーズナブルで、コスパは、満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スマイルホテル奈良 2019年03月27日 14:15:48
-
「皆さまにご案内 JR奈良駅東口から線路沿いに右方面に進むとタワー式立体駐車場が見えます。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて、これからお泊りになるお客様に向けての口コミ大変恐縮でございます。ありがとうございます。奈良市も2017年からホテルが増え、競争率が上がってきております。弊ホテルもオンリーワンのサービスでお迎えできるよう、またコスパよりも価値を感じて頂けるよう努力を重ねている所存でございます。機会がございましたら、ぜひ弊ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 23:13:48
-
部屋は広くないけど十分で 加湿器が最初から部屋にあり 安い値段で泊まれたのはよかったです。
ただし 気になる点もあり
①エアコンが集中式で風量調整のみ、冷房に変えることができず 窓を開けて部屋を冷やした。
②コンセントの場所が悪く長いケーブルが無いと机の上で使えない。
加湿器のケーブルもテレビに引っかけてしまい倒しそうになった。
③製氷機があるのはいいが コップが小さすぎ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- スマイルホテル奈良 2019年03月16日 15:23:25
-
「気になる点を頂戴しありがとうございます。以下のように対応させて頂いておりますことご報告申し上げます。」
■エアコンにつきまして
おっしゃる通りでございます。ご迷惑・ご不快な念をお掛けしておりますが、こればかりは改修に莫大な費用が掛かりますので、現状はどうする事もできませんが、扇風機の貸し出しをしております。
■コンセントの場所につきまして
誠に申し訳ございません。現在延長コードを少しづつ購入しており、175室分揃いましたら客室内に設置いたします。もう少しお待ちくださいませ。
■製氷機につきまして
氷を入れるコップにつきましては、大きめのコップに変更させて頂きましたことご報告申し上げます。
今後も皆さまから頂戴するご指摘やご意見には真摯に耳を傾け、できる限り対応させて頂いておりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ※現金決済限定※直前割プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月18日 21:23:02
-
駅から近くて便利でした。
部屋の設備の老朽化が目につきました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- スマイルホテル奈良 2018年09月15日 17:01:25
-
「スマイルホテル奈良はJR奈良駅から徒歩2分の好立地!に位置しています。」
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて今回のご宿泊に際しまして概ねご満足頂けたようで、私たちスタッフも嬉しく思っております。弊ホテルの建物は13年目でございますが、まずは現状を維持しながら、ご指摘の多いシャワートイレの本体交換、混合水栓器の本体交換を少しづつでございますが入れ替えを実施しているところでございます。今後も皆様から頂戴するお声を大切に、皆様が安心して安全に快適にご宿泊できるよう努力を重ねる所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月18日 00:25:33
-
立地はJR奈良駅に近く便利です。
シングルルームでしたがベッドが広くゆっくりできました。
加湿器が小さく、あまり効果があったのかどうか…
素泊まりプランだったので、食事はわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- スマイルホテル奈良 2018年09月15日 14:53:50
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「スマイルホテル奈良はJR奈良駅から徒歩2分の好立地です。」
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうござます。さて今回のご宿泊に際して感動とまではいきませんでしたが、ご満足頂けたようで私たちスタッフも大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。客室は12平米でコンパクトな造りとなっておりますが、ベッドは140センチ幅のダブルベッドを採用しており、ゆっくりとお休み頂けたようで何よりでございます。加湿器につきましてはコンパクトな造りの客室にピッタリサイズ、省スペース設計の加湿器を採用させて頂いておりますが、効き目が悪いな~と感じましたらフロントには予備の加湿器もございますのでお問合せ頂けたらと存じます。オープンして1年経ちますが、その間何度もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。今後もスタッフ一同サービスの向上と皆様に愛されるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 23:45:24
-
部屋の壁が薄いのか排水管の音と廊下からの足音が良く聞こえた。駅からすぐだったので良かったが入口がぐるっと回らなければならなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- スマイルホテル奈良 2018年09月04日 15:25:50
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改札を出て東側ぐるっと回って「JR奈良駅から徒歩2分の好立地」
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また率直なご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。さて今回のご宿泊に際しまして壁が薄く廊下の音や配管の音?が気になってしまったようで、誠に申し訳なく存じます。おっしゃるとおり廊下の音は聞こえしまう場合もございます。築13年のビジネスホテルでございます、安全面はしっかりとしておりますので何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。もう機会はございませんでしょうか。他のホテル様が満室の場合には弊ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
よっちゃん1248さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- よっちゃん1248さん [70代/男性] 2017年11月10日 13:25:44
-
部屋の隅にはごみが目立ち、団体さんが多かっせいか朝食時は大混雑であわただしく品数も少なく、印象はいまいちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- スマイルホテル奈良 2018年08月30日 17:28:02
-
「印象はいまいち」 申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて、今回のご宿泊に際しまして大変ご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。オープンして1年が経ちますが、現在は日々の清掃の見直しを継続的に行っておりますことご報告申し上げます。朝食につきましてもスタッフのスキルも向上し、メニューも試食を繰り返し更新しております。ただ席数が少ないことから団体様のご予約が入ってしまうと、他のお客様にご迷惑をお掛けすることもあり、誠に申し訳なく思っております。事前にお客様に込み合う時間帯のお知らせを徹底すること、団体様の朝食時間をできる限り、他のお客様にご迷惑にならない時間帯に設定するなどの対応を今後も継続的に行ってまいりす。未だ至らぬ点は多々あろうかと存じますが、「皆様の喜びの声を聞きたい」一心でスタッフ一同努力を重ねる所存でございますので、またご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
macy4563さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- macy4563さん [30代/男性] 2017年10月31日 06:30:37
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駅近くでよい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- スマイルホテル奈良 2018年08月28日 12:36:25
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スマイルホテル奈良は駅から徒歩2分!
この度は弊ホテルにご予約を頂きまして誠にありがとうございます。立地は皆様からお選びいただく好材料となっております。立地は良くも悪くもなりませんが、フロントスタッフの接客サービスはもっともっと高みを目指したいと思っておりますので、また弊ホテルをお選びいただける日を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙可】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月13日 08:06:13
-
部屋には、お茶のティーバックしかありませんでしたが、コーヒーもあればいいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- スマイルホテル奈良 2018年08月27日 17:07:08
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2018年5月にウエルカムコーヒーサービスを開始いたしました。
この度は率直なご意見誠にありがとうございます。オープン以来、皆さまのご意見を集約させて頂きまして、客室内にコーヒーパックをセットすることはできませんでしたが、15時~21時までウエルカムコーヒーサービスをスタートいたしました。ご滞在中は何度でもご利用いただけるサービスでございますので、またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの スマイルホテル奈良 のクチコミ
部屋の電気ポットが故障か?水が沸騰しない状態でした。お茶が飲めず残念でした。シャワーの排水もなかなか時間がかかりました。
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「電気ポット故障、シャワーの排水につきましてはご不便、ご不快な念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。」
この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして、大変ご不便、ご不快な念をおかけいたしましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
電気ポットにつきましては、確かに故障しておりましたので新品に取替しております。
またバスルームの排水につきましても流れが悪い状態でしたので、業務用薬剤を散布し現在は改善しておりますこと、この場をかりてご報告させていただきます。
また対策といたしまして、清掃スタッフと協議した結果、2月中に排水口特別清掃を全室実施いたします。備品の故障につきましては、いつ故障するか分かりませんので、常時新品を予備としてホテルに保管しております。
私たちはまだまだ未熟で、お客様からのお声で気づかされる事があり、折角のご滞在をご満足いただけなかったこと、大変悔しい気持ちでございます。今後につきましては、お客様からのご指摘を限りなくゼロに近づける為に最大限の努力・勉強で日々サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、スマイルホテル奈良をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良 支配人