この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず初めに、テレビの件とタオルの不足の件につきましてはご宿泊中ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
再発防止の為テレビの点検、タオルセットの枚数確認をいたします。

24時間フロントにはスタッフがおりますので夜遅くのチェックインでもご安心してご来館くださいませ。また、予定時刻よりも大幅に遅れる場合はお手数ですがご連絡の方お願いいたします。

お部屋の清掃につきましては毎日清掃員が隅々まで清掃しております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず初めに当ホテルのベッドの硬さがお客様には合わなかったことに少し残念な気持ちでございます。

その他立地では満足していただけた様子で嬉しく思っております。
また、周辺には飲食店もありご飲食にはお困りないかと思います。朝食でしたら、当ホテルのビュッフェも大変オススメしております！1人1000円で販売しております。


この度はお忙しい中当ホテルへ口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

2回目のご宿泊重ねてお礼申し上げます。
築年数は経っておりますが、清潔で安全にお過ごしいただけますよう、日々お部屋の清掃やフロント、客室廊下など隅々まで清掃に努めております。

また、水の音ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。各フロアには排水管が通っておりまして排水管の都合上水が流れる音がするかと思いますがご理解いただけますと幸いでございます。

ご宿泊中お困りやお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

JR奈良駅から徒歩3分程と近く、周辺にはコンビニやスーパー、飲食店があり大変便利な場所にございます。

また、24時間フロントにはスタッフがおりますので安心していただけるかと思います。

歯ブラシやお部屋着といった必要最低限ではありますがアメニティも揃っておりますので是非ご利用くださいませ。

この度は当ホテルに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
延長コードは全客室の机の引き出しにございます。お部屋の鍵もお1つのみになりご不便おかけするかと思いますがご理解の程よろしくお願いいたします。

ご不便おかけした点はございますが、ご朝食に満足していただけたようで大変嬉しく存じ上げます。より良いバイキングになるよう日々メニューの模索をしております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

正倉院展を楽しんでいただけたこと、大変うれしく思います。

駅近でホテル周辺にはコンビニや飲食店があり好立地でございます。
市内循環のバス停が近くにあり、JR奈良駅にて100円のぐるっとバスも販売しております。
東大寺や春日大社など観光しやすくなりますので、次回奈良にお越しの際是非ご利用くださいませ！
観光でお困りの際は、フロントにてバスマップや飲食店マップのご準備しており、フロントスタッフに直接尋ねていただけましたら、最適な行き方等をご案内いたします。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　猪子

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけなかったこと大変心苦しく思います。
深夜に廊下で大きな音がするという口コミを受け、スタッフ間で共有し、
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同努めてまいります。

多くのお客様に満足してお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　猪子

この度はスマイルホテル奈良へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様のご滞在が快適であったこと、特にフロントの対応や部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきましては、当日中のお引き取りであればチェックアウト後のお預かりも受付しております。お客様のご都合に合わせてどうぞご利用くださいませ。

一方で、空調設備についてのご意見、大変申し訳ございませんでした。お客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋が暑い場合などは扇風機の貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル奈良　猪子

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室のエアコンの件ですが当ホテルは全館一括空調になっており、お部屋での操作は風量のみ調節が可能となっております。お部屋が寒い場合にはフロントにて毛布の貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルは最寄り駅JR奈良駅より徒歩3分の位置にございます。周辺にはコンビニ、飲食店、スーパーなどもございますので大変便利かと思います。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　金本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

機会があれば利用したいとのお声ありがとうございます！

お部屋にご準備のないアメニティーは1Fエレベーターの前にご準備しておりますのでお客様にはご自身でお取りいただくようになっております。

今後もお客様の声をもとにより良いホテルづくりに取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際は是非ともスマイルホテル奈良をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル奈良　金本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。メニューに関しましてはお客様よりいただいたお声をスタッフ間で共有し現在模索中のところでございます。朝食のお時間ですが7月25日より6時30分スタートに変更いたします。


まだまだ至らぬ点は多いですが多くのお客様に満足していただけるようサービス向上を努めてまいります。次回もお近くにお越しの際は是非ともスマイルホテル奈良にご宿泊いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　金本

『冷蔵庫、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません』

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の件でお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。全客室になりますので早急な対応は出来かねますが、今後の私どもの課題とさせていただきます。
また少量の冷凍品でしたら、フロント奥でお預かり可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。多くのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『観光、ビジネス、お近くにお越しの際は是非スマイルホテル奈良でお待ちしております！』

『JR奈良駅東出口より徒歩3分の立地、24時間スマイル営業中でございます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信がおそくなってしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、周辺にコンビニやスーパーもございますし、観光をされるのにも便利な立地かと存じます。フロントにて周辺マップのご準備もございますので、お困りの際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『JR奈良駅東出口より徒歩3分の立地、24時間スマイル営業中でございます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信がおそくなってしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、周辺にコンビニやスーパーもございますし、観光をされるのにも便利な立地かと存じます。フロントにて周辺マップのご準備もございますので、お困りの際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『また次回お会い出来るのを、スタッフ一同楽しみにしております＾＾』
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをいただきましたのに、ご返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。。
迷わずご到着いただけてよかったです！
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
奈良にお越しの際は、また是非お立ち寄りいただけたら幸いに存じます＾＾
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイホテル奈良　スタッフ一同

『当館は、徒歩2分以内の場所にコンビニや飲食店がございますので、大変便利かと存じます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
お客様の仰るとおり、当館より徒歩2分以内の場所にはコンビニやたくさんの飲食店がございます。
おすすめの飲食店のご案内はさせていただきましたでしょうか？
各スタッフそれぞれのおすすめの飲食店がございますので、また次回ご来館の際にはぜひスタッフにお尋ねくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

約400冊の漫画を無料貸し出しを行っております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミをいただきましたのに、ご返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
お盆の時期にご来館とのことですが、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
当館では漫画の無料貸し出しをしておりまして、現時点では約400冊ほどご用意がございます。
お客様からご返却いただいた漫画類は、消毒後に本棚に戻しておりますので、安心してお読みいただけるかと存じます。
次回ご来館の際にはぜひご利用くださいませ＾＾
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「お褒めのお言葉ありがとうございます。ご旅行のお手伝いを少しでもできたこと嬉しく思います。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しまして口コミ点数は普通の評価となりましたが、今後は満足より感動していただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「現金決済限定プランは空室がある時に割引させていただいているおすすめプランでございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
現金決済プランは不定期でございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「浴室の黒カビはご不快な気持ちにさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして大変ご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。バスルームの清掃につきましては、排水口、シャワーカーテン、目地の黒カビ、現在、特別清掃を行っておりますことご報告させていただきます。
本来はお客様からのご指摘で気づくのではなく、事前に綺麗（当たり前）な状態でお客様をお迎えしなくてはならないと思っており、このようなご指摘はゼロになるよう努力を重ねる所存でございますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　フロント一同より