この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

Aカードにつきましては、当ホテルは12月12日からアプリへと移行になりました。
その為、スタッフもまだお客様への十分な説明に至らずご案内が単調なものとなってし
まいましたことお詫び申し上げます。
また、お客様に笑顔で帰っていただけるようスタッフへの教育にも努めてまいります。
今回の件は勿論あってはならないことでございます。いただいたご意見はスタッフ全員に共有させていただき、以後同じ事が起きないよう気を付けるようにいたします。

ご朝食につきましてもご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは皆様に満足していただけるようなメニューを日々模索しております。
サラダの件も貴重なご意見として参考にさせていただきます。

最後になりますが、当ホテルの口コミに貴重なお時間を割いていただきましたことありがとうございます。
口コミは当ホテルの改善や励みへと繋がります。
スマイルホテル奈良は今後より良いホテルづくりを考えスタッフ一同で共有いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
延長コードは全客室の机の引き出しにございます。お部屋の鍵もお1つのみになりご不便おかけするかと思いますがご理解の程よろしくお願いいたします。

ご不便おかけした点はございますが、ご朝食に満足していただけたようで大変嬉しく存じ上げます。より良いバイキングになるよう日々メニューの模索をしております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず初めに、お客様にはユニットバスの臭いでご滞在中不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。再発防止の為スタッフ同士共有し、ユニットバスの臭いの確認や徹底した清掃をいたします。

また、今後ともお客様には安心安全なホテル、また来たいと思ってもらえるようなホテル作りへと努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

『お風呂の臭いの件大変申し訳ございませんでした』

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しましてご不快な念をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。現在は定期的に排水口の特別清掃を行っておりますことご報告申し上げます。今後も皆さまから頂戴するご指摘には真摯に対応させて頂きますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まだまだ至らぬ点はあるかと思いますが、多くのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『観光、ビジネス、お近くにお越しの際は是非スマイルホテル奈良でお待ちしております！』

『JR奈良駅東出口より徒歩3分の立地、24時間スマイル営業中でございます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信がおそくなってしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、周辺にコンビニやスーパーもございますし、観光をされるのにも便利な立地かと存じます。フロントにて周辺マップのご準備もございますので、お困りの際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『JR奈良駅東出口より徒歩3分の立地、24時間スマイル営業中でございます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信がおそくなってしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、周辺にコンビニやスーパーもございますし、観光をされるのにも便利な立地かと存じます。フロントにて周辺マップのご準備もございますので、お困りの際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『当館は、徒歩2分以内の場所にコンビニや飲食店がございますので、大変便利かと存じます＾＾』

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
お客様の仰るとおり、当館より徒歩2分以内の場所にはコンビニやたくさんの飲食店がございます。
おすすめの飲食店のご案内はさせていただきましたでしょうか？
各スタッフそれぞれのおすすめの飲食店がございますので、また次回ご来館の際にはぜひスタッフにお尋ねくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

テレビのリモコンはホテルあるあるで有料チャンネルを導入すると動きが遅くなってしまいます。

この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。テレビのリモコンにつきましては有料チャンネルを導入すると動きが遅くなるという事があります。最近の有料チャンネルは既に改善されておりますので、次年度に更新できるよう検討しているところでございます。必ず更新できるよう本社と協議してまいりますので、また是非ご宿泊頂けましたら幸いでございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
スマイルホテル奈良　支配人

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

築年数は経っておりますが、お客様に快適にお過ごししていただけますよう日々清掃や施設不備がないかを定期的に点検しております。

また、近鉄奈良駅へは徒歩15分、バスですと5分程でございます。
奈良はバスが大変便利でございます。
お客様のおっしゃる通り本数が少ないバスもございますので時刻表をご覧いただくことが良いかと思います。
フロントでもバスの時刻表、電車の時刻表をご準しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。メニューに関しましてはお客様よりいただいたお声をスタッフ間で共有し現在模索中のところでございます。朝食のお時間ですが7月25日より6時30分スタートに変更いたします。


まだまだ至らぬ点は多いですが多くのお客様に満足していただけるようサービス向上を努めてまいります。次回もお近くにお越しの際は是非ともスマイルホテル奈良にご宿泊いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　金本

「Wifiは全館使用可能でございましたが、ご利用頂けなかったようで大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして、Wifiがご利用頂けなかったようでご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。弊ホテルのWifiはパスワードは無しでご利用いただけますが、ネットワークが要因で一時的にご利用いただけない場合はフロントにお申し付け頂けましたら、復旧可能でございます。その他要因（プロバイダ等）につきましては復旧困難な場合もございますが、基本的にはいつもご利用頂ける状態でございます。
何卒、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。今後も皆さまが快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　支配人

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず初めに当ホテルのベッドの硬さがお客様には合わなかったことに少し残念な気持ちでございます。

その他立地では満足していただけた様子で嬉しく思っております。
また、周辺には飲食店もありご飲食にはお困りないかと思います。朝食でしたら、当ホテルのビュッフェも大変オススメしております！1人1000円で販売しております。


この度はお忙しい中当ホテルへ口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず初めに、テレビの件とタオルの不足の件につきましてはご宿泊中ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
再発防止の為テレビの点検、タオルセットの枚数確認をいたします。

24時間フロントにはスタッフがおりますので夜遅くのチェックインでもご安心してご来館くださいませ。また、予定時刻よりも大幅に遅れる場合はお手数ですがご連絡の方お願いいたします。

お部屋の清掃につきましては毎日清掃員が隅々まで清掃しております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

2回目のご宿泊重ねてお礼申し上げます。
築年数は経っておりますが、清潔で安全にお過ごしいただけますよう、日々お部屋の清掃やフロント、客室廊下など隅々まで清掃に努めております。

また、水の音ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。各フロアには排水管が通っておりまして排水管の都合上水が流れる音がするかと思いますがご理解いただけますと幸いでございます。

ご宿泊中お困りやお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また利用したいのお言葉重ねてお礼申し上げます。

築年数は経っておりますが、お客様に安心してお泊りいただけるよう日々清掃員たちが隅々まで清掃しております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同の励みになり、時には改善へと繋がります。

この度はお忙しい中貴重な口コミ誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

JR奈良駅から徒歩3分程と近く、周辺にはコンビニやスーパー、飲食店があり大変便利な場所にございます。

また、24時間フロントにはスタッフがおりますので安心していただけるかと思います。

歯ブラシやお部屋着といった必要最低限ではありますがアメニティも揃っておりますので是非ご利用くださいませ。

この度は当ホテルに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スマイルホテル奈良　フロント山本

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中清掃の音でご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。再発防止の為スタッフ同士共有いたします。
ご迷惑おかけしてしまったのですが、お部屋でのんびりとお過ごししていただいたようで安心しました。

お客様のおっしゃる通り奈良は比較的大阪への交通が便利かと思います。また、ご希望の場所がございましたらフロントでもお調べいたしますのでお気軽にお越しくださいませ。
コンビニに関しましてはJR奈良駅前が一番近くになります。

この度はお忙しい中貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル奈良フロント　山本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

正倉院展を楽しんでいただけたこと、大変うれしく思います。

駅近でホテル周辺にはコンビニや飲食店があり好立地でございます。
市内循環のバス停が近くにあり、JR奈良駅にて100円のぐるっとバスも販売しております。
東大寺や春日大社など観光しやすくなりますので、次回奈良にお越しの際是非ご利用くださいませ！
観光でお困りの際は、フロントにてバスマップや飲食店マップのご準備しており、フロントスタッフに直接尋ねていただけましたら、最適な行き方等をご案内いたします。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　猪子

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけなかったこと大変心苦しく思います。
深夜に廊下で大きな音がするという口コミを受け、スタッフ間で共有し、
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同努めてまいります。

多くのお客様に満足してお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル奈良　猪子

この度はスマイルホテル奈良へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様のご滞在が快適であったこと、特にフロントの対応や部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきましては、当日中のお引き取りであればチェックアウト後のお預かりも受付しております。お客様のご都合に合わせてどうぞご利用くださいませ。

一方で、空調設備についてのご意見、大変申し訳ございませんでした。お客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋が暑い場合などは扇風機の貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル奈良　猪子