この度はスマイルホテル奈良のご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたようで我々も大変嬉しく感じます。
お客様からもご意見頂いておりました女性向けのアメニティグッズでございますが、まもなく導入予定となっております！！
ご機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご希望に添えるような更に快適なご滞在になるよう努めて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

頂戴しておりました貴重なコメントへの対応が大変遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


スマイルホテル奈良　スタッフ一同

『次回はゆっくりとお休みいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。』
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。。
また貴重なお時間を割いて口コミをいただきましたのに、ご返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
ご到着時、ハンドソープがほぼ空の状態だったとのこと、大変失礼いたしました。
また、お疲れでいらっしゃったでしょうに、寒さの為ゆっくりお休みいただけず申し訳ありませんでした。。
数に限りがございますが、毛布やヒーターの貸出もございますので、
また御所望の際は来館時にはフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご不便をおかけしたのにも関わらず、高評価をいただきましたこと、誠に痛み入ります。
次回ご来館時には、ご満足いただけるご宿泊をしていただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
今後ともよろしくお願いいたします
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル奈良スタッフ一同

「当日限定プラン以外にも、お得なプランをたくさんご用意してございます！」
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご返信がおそくなってしまいまして、申し訳ございませんでした。
当館は駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、周辺にコンビニやスーパーもございますし、観光をされるのにも便利な立地かと存じます。
当日限定プランの他にもお得なプランを多数ご用意しておりますので、是非とも次回のご宿泊時にはご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル奈良　フロントスタッフ一同

『駅直結のホテル様には少し負けてしまいますが、市内観光をしていただくのに便利な立地でございます＾＾』

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした、
当館は、駅直結とまではいきませんが、JR奈良駅まで徒歩2分、近鉄奈良駅までは市内循環のバスをご利用いただければ、4分程度と便利な立地でございます。
無料の貸し出し漫画も、お楽しみいただけたようでなによりでございます。＾＾
時期は未定ではございますが、新冊導入も検討しておりますので、次回ご来館時もまたぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同

『スマイルホテル奈良の特色は笑顔だと仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。』
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
レイトアウトに関しましては、公式サイトからご予約いただけましたら、通常チェックアウト午前10：00のところを午前11：00までお過ごしいただけます。ただ、お客様が仰る通り、当館には温泉設備や無料朝食はございません。『スマイルホテル奈良の特色は笑顔』と皆様に仰っていただけるよう、日々の努力怠らず精進してまいりますので、ぜひ、また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

「お客様のご安心のために、日々できる感染症対策をスタッフ一同模索しております。」

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご不安でございましたよね……そんな状況で、当ホテルをお選び頂けましたことを心から感謝致します。ご出張やご旅行を完全になくすことはありえない中で、ならいかにお客様のご不安を軽くできるか、スタッフ一同日々考えております。検温や消毒もなかなか最新鋭の設備を常には入れられませんが、入館者様の検温と健康チェック、飛沫防止のアクリルパネル、共用部分の定期的な消毒、チェックアウト後の客室の消毒など、人の手でできることはさせて頂くつもりで日々お客様をお迎えしております。
感染防止対策がされていて安心した、のお声を頂く度、安堵するとともに、お客様も不安を伴ったままご来館くださったのだなと実感致します。どうしても「完璧」にはならない難しい課題ではございますが、お客様のお言葉を励みに日々新しい生活様式に更新していきたく思います。またのご宿泊、是非ともお待ちしております。

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「印象的な名前とロゴマークに負けない笑顔を心がけております(^^」

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
和んで頂けましたか~。おくつろぎ頂けましたご様子、嬉しく拝読致しました。はい、けして新しい建物ではなく、奈良市に新しいきれいなホテル様のたくさんできる中、見劣りするところがどうしてもあるかと思います。スタッフ一同それを自覚してカバーする気持ちで努めておりますので、清掃、接遇にお褒めのお言葉を頂けて一際嬉しく存じます。
リブランド以降、やはり「スマイル」が従業員全体の意識にございますので、それがお客様に伝わっていると思うとますます嬉しくなりますね。頂いた活力をお返しするよう笑顔で参りますので、またのお泊り、是非ともお待ちしております！

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「人のお出入りの多い奈良の玄関口、ご不安なく便利さだけをお感じ頂けるよう頑張ります。」

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様もご不安の中お過ごしというのに、温かなお気遣い、恐縮でございます。ありがとうございます！　前例のない事態で手探りではございますが、チェックインのお客様には検温と健康状態のアンケート（快くご協力頂けスタッフ一同感謝しております）、共有部分の清拭、チェックアウト後の客室消毒……など、スタッフの思いつくことは出来る限り実施しております。お客様ご自身の手指消毒やうがいに勝るものはないかと存じますので、各所に設置しましたハンドジェルも惜しまずこまめにご利用くださいませ。
はい、2か所に洗濯機・乾燥機計4台ずつご用意があり、夏場は特にご好評を頂いております！　洗剤が自動投入式（自販機なし）、両替機なしですので、ご利用をご検討のお客様は是非チェックイン時にお気軽に両替をお申し付けくださいね~(^ ^
最後になりましたが、スタッフ対応へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。皆で読み励みに致しました。ハード面では特に何の変哲も豪華さもない至って普通のビジネスホテルであるがゆえに、ソフト面、ご対応で過ごしやすさをご提供したいと日々心掛けております。JR奈良から徒歩3分と便利な反面、人の行き来の多さが不安にも繋がる今、細やかな気配り目配りでお客様には快適な思い出だけをお持ち帰り頂きたい。その気持ちでこれからも精進して参りますので、またのお泊り、是非ともお待ちしております！

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「貴重なご意見と嬉しいお言葉をありがとうございます！」

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見と嬉しいお言葉を頂戴しましたのに、ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
また、当館は築15年と、少し古い建物でございますので、やむおえずご不便をおかけしてしまうこともあるなか、不快感はないと仰っていただけまして恐縮でございます。
しかしながら、今回頂いたご意見は、有難く頂戴し改善に努めて参ります。
まずは、シャンプー類等、お気に召して頂けるものがご用意できず、申し訳ありませんでした。
直近で変更することは難しいのですが、できるだけ早く改善できるよう検討して参ります。
次に、シャワートイレでございますが、誠に恐れ入りますが現状では改善ができかねます…。
新規のシャワートイレに変更できるよう、検討を重ねて参りますので、誠に手前勝手なお願いではございますが、もうしばらくお待ちいただければ幸いです。
まだまだ改善の余地があるなか、数あるスマイルホテルの中でも、当館が一番と仰っていただけたこと、喜ばしい限りでございます 。
またのご来館の際には、ご満足を超える感動を覚えていただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります！
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

「当日限定プラン、現金決済限定プランなど、今だけのお値打ちなプラン多数ご用意ございます。」

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
雨に濡れてしまわれたとのこと、心よりご案じ申し上げます。当ホテルはJR奈良駅から徒歩3分、近鉄奈良駅からは徒歩15分ほどかかりますため、天候の不安定な時期には肩先を濡らしたお客様もお見受け致します……。フロントにてタオルや貸し出し傘をお渡しするくらいしかできることがなく心苦しいのですが、何かございましたら是非ともお申し付けくださいませ。
はい、当ホテルもGotoトラベルキャンペーンの対象施設でございます。賛否ある中始まったキャンペーンでございますが、せっかく実施されるからにはたくさんのお客様に適用して頂きたいと思っております。お客様ご自身で事後の還付申請をして頂く期間は終了しましたので、是非とも楽天トラベル様などの対象プランをチェックして頂けましたらと思います！
手放しにご旅行をお勧めできない難しい状況ではございますが、まだまだ賑わいの戻りきらない当ホテル、試行錯誤しながらお値打ちのご宿泊をご提案していく予定でございます。もちろん安かろう悪かろうにならないご対応もスタッフ一同心がけて参ります。ご出張などの折、またのご利用を是非お待ちしております！

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「貴重なご意見をありがとうございます！」
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
アイスコーヒーとおつまみ等の販売導入についてですが、何度か他のお客様からリクエストをいただいているのですが、恥ずかしながら、まだ実施には至っておりません…。
しかし、今回改めて貴重なご意見を頂戴できましたので、実施にむけて再検討いたします。
また、貸出漫画に関しましても、少しずつではありますが、タイトルを増やしていけるようにいたします。
早急にリクエストにお応えできず、大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々努力をして参りますので、恐れ入りますがもうしばらくお待ちいただけたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「駅直結には負けますが……JR奈良駅から3分、高架沿いのわかりやすい立地です！」

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お時間を頂き口コミをお寄せ頂きましたのに、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
ご宿泊にご満足頂けましたご様子、ほっとしております(^^ JR奈良駅にほぼ直結のようなホテル様もおありですのでナンバーワンとは言えないのですが、立地の分りやすさではナンバーフォーくらいに名乗りを上げたいと思います。もちろん分かりにくい時はご遠慮なく店舗にお電話くださいね！
今回お泊り頂きました、「シングル料金でダブルにタイプアッププラン」ならますますコスパ抜群でございますね。時勢や残室によってご用意していない日もございますが、お見かけになったら是非お試し頂きたいです！　またのご宿泊、是非ともお待ちしております。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同

「はい。おっしゃるとおり駅に近く便利でビジネス・観光の拠点としてご利用いただければと存じます。」

いつもスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
3月もご予約をいただいておりますね。本当にありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「私たちもこのお言葉は十分すぎるほど嬉しいです！！！口コミありがとうございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉と高評価を頂戴し、大変嬉しく思っております。本当にありがとうございます。ホテル業に従事する私たちはお客様の評価が全てでございます。良いも悪いも全て真摯に受け止め、私たちの成長の糧となり、スマイルホテル奈良が少しでも、皆さまの思い出の一つとして加わることができればと考えております。
今後も皆さまからたくさんの高評価を頂戴できるよう努力を重ねて参る所存でございますので、機会がございましたら、ぜひ弊ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「2度目のご宿泊ですね！またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また私たちの気持ち、お伝えしたいことを代弁していただきました。口コミのご投稿ありがとうございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さてスマイルホテル奈良もビジネスホテルですので175室ある中のツインルームは8室しかございません。実は、時期によっては人気なので大変貴重なお部屋なのです＾＾駅近くにもツインルームのあるホテル様はあるのですが、ホテルランクは上がってしまいますよね。と、考えるとツインルームがもっと欲しいというのが私たちの本音でございます。←会社に対してwww
ご朝食につきましては、近隣のホテル様に比べますと更にランクが落ちてしまうのが正直なところでございます。小さな会場で、厨房設備にガスがない条件でできる限りのメニューをご用意している結果でございますのでご了承頂けましたら幸いでございます。
と、普通のビジネスホテルなのですが、一つだけ大切にしていることがございます。それは「笑顔」でございます。私たちは「笑顔」に勝るハードはないと考えており、笑顔24時間営業中を合言葉に皆さまをお迎えし、お送りしております。
今後も笑顔溢れるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、奈良へお越しの際には今日以上の笑顔でお迎えさせていただきます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「ビジネスホテルなので限られたサービスしかできませんが、その中で、できる事は何でもしようという気持ちを皆が持っています。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
さて今回のご宿泊に際しましては、できることは何でもしようという気持ちがズバリ伝わって大変嬉しく思います。
1.マンガ本は最新刊まで揃えようよ。
2.荷物ぐらい預かってあげようよ。
3.綺麗なホテルにするため定期的に特別清掃を実施しようよ。
4.その他たくさん＾＾
上記はスタッフ全員の共通認識でございます。
今後も皆さまからたくさんの笑顔をもらえるよう、私たちも24時間笑顔で皆さまをお迎えいたしますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「大浴場。。。私たちもサービスの一つして欲しいですね＾＾」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
さて今回のご宿泊に際しまして概ねご満足いただけたようで私たちスタッフも嬉しく思います。
ただ、大浴場につきましてはご理解をいただけましたら幸いでございます。スマイルホテル奈良はごく普通の設備のビジネスホテルでございますが、皆さまを笑顔でお迎えし笑顔でお送りすることはどこのホテル様にも負けない気持ちでフロントに立っております。今後も皆さまが笑顔になれるようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「私たちの対応についてのお褒めのお言葉が一番嬉しいです＾＾お褒めいただきまして大変光栄に思います。ありがとうございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル業に従事する私たちの目標は「私たちが笑顔であり続け、お客様も笑顔でお帰りいただきたい」という思いから日々努力をしている所存でございます。決して新しいホテルではありませんし、設備も至って普通のビジネスホテルでございますが、笑顔だけは近隣の新しいホテル様にも負けたくありません。今後も皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　スタッフ一同より

「はい。駅チカです！はい。お部屋は普通です！はい。ウエルカムコーヒーは自慢のサービスの一つです＾＾」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子で私たちスタッフも大変嬉しく思います。おっしゃる通り、お部屋は一般的なビジネスホテルより実際は一昔前の設備でございますが、毎日清潔な状態を維持できるよう努めさせていただいております。未だ「髪の毛」や「ホコリ」とかご指摘を頂戴することもございますが、清掃スタッフのスキル向上の為の教育指導を繰り返し、フロントスタッフも協力して定期的に特別清掃を実施しているところでございます。今後も皆さまからたくさんの高評価を頂戴できるよう努力してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より

「宿泊者専用貸し出し漫画につきましては定期的に発売済みの最新刊をチェックして購入しており、少しタイムラグのお時間をいただけましたら幸いでございます。」

この度はスマイルホテル奈良にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
貸出マンガにつきましては定期的に最新刊を購入しておりますが、在庫をチェックして12月末までには全マンガの最新刊まで揃えておきたいと思います。各マンガはそれぞれ一冊ずつしかご用意しておりませんので貸し出し中の場合につきましてはご容赦の程よろしくお願い申し上げます。ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。メニューにつきましてはお客様のご要望やご指摘をできる限り反映させたメニュー構成となっております。厨房設備にガスがないため限られたメニューとなりますが、今後も皆さまのニーズに合わせたメニューを更新してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル奈良　従業員一同より