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4.0
投稿日：2020-04-16 11:51:54
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投稿日：2020-04-16 11:47:36
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投稿日：2020-04-16 11:41:14
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投稿日：2020-02-02 17:58:40
5.0
投稿日：2020-01-31 21:29:00
総合2
伝説なき地さんの コンフォートイン新潟亀田 のクチコミ
二回目の利用。
前回は相当に高評価をつけたが、今回は敢えて厳しくする。
兎に角、上階の足音が騒がしく、極めて不愉快な滞在であった。
構造的な問題もあるようだが、三か月以上も前の予約で且つ備考で静寂さを求める記述があるのに、何故わざわざ騒がしいに決まっている子供のいる家族連れの真下に部屋を割り振られたのか、全くもって納得が行かない。極めて軽く、ぞんざいに扱われたと感じる。
私の苦情に対するフロントの応対は適切で誠意も感じられたが、そもそも苦情を未然に防ぐ意識も必要ではあるまいか？
こちらの系列ホテルの全面禁煙、洋食主体の無料朝食（箸は不要、フォーク・スプーンを充実されたし）、落ち着いた室内と広い机とコンセントの多さなど気に入っている点が多いだけに、非常に残念であった。故に、強く批判する次第。
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再度、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋について、ご要望いただいていたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が行き届いていなかったことを、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後、同様の不手際がないよう改善に努めて参ります。
その中で、無料朝食サービスやお部屋の設備について、温かいお言葉を賜り恐縮に存じます。
お客様のお言葉に恥じぬよう、さらなるおもてなしの向上に力を注いで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟地区にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。