この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただく為に、設備管理に努めるべきところ、空調の不備により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
日々、施設や設備の点検を実施しておりますが、今後更に強化しお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。