先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、「快適」というお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室のご利用に際しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
多くのお客様よりご指摘をいただいており、大変恐縮ではございますが、構造上の問題であり、直ちに改善することができず、こちらも心苦しく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

これからもお客様の言葉に慢心することなく、清潔で快適な施設の維持と接客サービスの向上に務めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。