この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご朝食についてご満足いただけず、誠に残念に存じます。
当ホテルは11月にリブランドオープンいたしました。それに伴い、朝食メニューも大幅に変更しております。
現在は焼きたてパンを中心に、手軽に食べられるメニューをご用意しています。
パンは小ぶりではありますが、程よい甘さのデニッシュパンや、お惣菜系のスナックパンから数種類を日替わりで提供しております。
どれも店内設置のオーブンで毎朝焼いており、焼き立てをお召し上がりいただけるよう努めております。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、連泊のお客様でもご満足していただけるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃を徹底し、お越しいただくお客様に快適にお休みいただける客室を提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

今回お時間の都合でお召し上がりいただけなかった無料朝食サービスでは焼き立てのパンを始め、スクランブルエッグやウィンナーなどご用意させていただいております。

甚だ勝手ではございますが、次回お近くにお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
その際にはぜひ朝食のご感想などもお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

しかしながら浴室が狭く、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上、すぐに改善することはできかねますが、今後の参考のため貴重なご意見として頂戴いたします。

今後も、お客様がゆっくりお寛ぎいただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
ぜひ、次回も当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心より、お待ち申し上げております。

コンフォートイン新潟亀田の米須と申します。この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、トイレとお風呂についてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、ご滞在中のお時間に、清掃スタッフのしゃべり声によってお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフに注意喚起を行ない、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

駅から当ホテルまでのアクセスで、お客様にご不便をおかけして、心苦しく存じます。
立地に関する事ですので、改善は難しくございますが、バスなどの公共交通機関を使用したアクセスをさらにわかりやすくご案内できるよう、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、騒音で不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
騒音につきましては、原因追求と再発防止のために館内の巡回を強化して参ります。

また、客室の清掃、設備メンテナンスが怠っており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただく為に、設備管理に努めるべきところ、空調の不備により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
日々、施設や設備の点検を実施しておりますが、今後更に強化しお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

浴室が手狭のため、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
構造上、改善が難しく大変心苦しいですが、せめて快適にご利用いただけるよう清潔感に気を配り管理維持を行ってまいります。

また、食事につきましては朝食のみのご用意で、お夕食は周辺の飲食店をご案内しております。周辺飲食店も決して多くございませんが、マップをご用意し可能な限りお客様のご希望にそえるよう案内に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また新潟市にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと、幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、音や設備面でご不便、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

館内の音楽に関しましては、通常夜10時に消音させていただいておりますが、当日は機器の故障により、電源および、音量の調節が利かず、遅い時間まで音楽を止めることができない状況になっておりました。
現在は修理を行い、改善されておりますが、お客様におかれましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、バスルームの広さによりゆったりとお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。
構造上の問題であり、直ちに改善することが出来兼ねますが、少しでも快適にお寛ぎいただけるよう清掃に磨きをかけてまいります。

甚だ勝手お願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食時の当ホテルスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
皆様の旅が実りあるものになりますよう、今後もお客様目線に立った接客を心掛けて参ります。

また新潟にお越しの際もぜひコンフォートイン新潟亀田をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想を賜わりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、ご不便、ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿の通り、当ホテルは元々「ベストイン新潟南」というホテルでございました。
2016年に運営会社の合併があり、2017年より「コンフォートイン新潟亀田」としてリブランドオープンしております。

また「コンフォートブランド」には「コンフォートホテル」「コンフォートイン」「コンフォートスイーツ」の3つのブランドがございます。
「コンフォートイン」は「シンプルでありながらも、利便性や機能性を兼ね備えたリーズナブルなブランド」をコンセプトとして展開をしております。
ご指摘の通り、朝食のメニューの数など、「コンフォートホテル」とはサービスの内容が異なる部分がございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

しかしながら、お客様への対応につきましては、コンフォーブランド全てで統一をしております。
お電話やチェックインの際に違和感をお持ちなられたとのことで、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような不手際が無いようスタッフ一同、お客様への対応について、初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて、当ホテルスタッフ一同に改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地や客室設備、アメニティに関しまして、ご満足いただけず心苦しく存じます。
お客様から頂戴した貴重なご意見をもとに、少しでも皆様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。

朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
現在、感染症対策としまして、朝食のお召し上がり方をお選びいただいております。
朝食会場もしくはお部屋でお召し上がりいただくか、テイクアウトのセットをお渡ししており、大変好評でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市にお越しの際にも、当ホテルをご宿泊先としてご検討いただけますと幸いに存じます。
ご宿泊、誠にありがとうございました。

いつもコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度ご滞在いただいたお部屋において、臭気の確認が足りずにご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフとフロントスタッフにより、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう改善を図って参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、良いご宿泊であったとのご感想をお寄せいただき、大変恐縮しております。

次回新潟市にお越しの際にも当ホテルをご宿泊先にお選びいただけるよう、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに尽力して参ります。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルをせっかくお選びいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお過ごしいただくことがかなわず、大変申し訳ございませんでした。
施設の問題で、すぐに改善とはまいりませんが、朝のBGMの音量を調整したり、巡回を増やしたりして、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力してまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回も新潟地域にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用におかれましては、ご不便およびご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
浴室の狭さ、防音に関しましては、構造上の問題であり、直ちに改善が出来かねます事、私どもも心苦しく存じます。
しかしながら、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、清掃や点検の徹底に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは約3年前コンフォートイン新潟亀田としてリブランドオープン致しました。

設備的な問題もあり、早急の改善に至らない部分もあり心苦しく存じますが、ご滞在中気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス面の向上や清潔感の維持に努めて参ります。

また、無料朝食サービスについては現在はコロナウイルスへの対策としてお弁当形式での提供に変更しております。

通常は焼きたてパンをメインとした日替わりメニューをご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用の機会がございましたらお召し上がり頂けますと嬉しく存じます。

次回また新潟市へお越しの際には当ホテルをご宿泊先としてご検討頂けますと幸いに存じます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

枕に関しまして、フロントにて高さの調節ができる「折り重ね枕」を貸し出しております。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。

また無料朝食につきまして、現在は新型コロナウイルス感染症対策として、残念ではございますが、お客様の安全を第一に考え、衛生面に配慮し、ピラフをはじめとする一部メニューの提供を停止させていただいております。
お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お部屋の設備に関しましては、構造上の問題であり直ちに改善することができず、私共としましても誠に心苦しく存じます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後の重要課題として、改善を検討して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

ご利用誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

浴室ご利用の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設計上の問題もあり、早急な改善には至りませんが、今後の検討材料としてお預かりいたします。

また、無料朝食サービスについては全てのメニューにご満足頂くことが叶わずに心苦しく存じます。
メニューに関しては、定期的に見直しを行っております。
頂戴したご意見は今後の参考とさせて頂きます。

ご滞在中にはご不便な思いをお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟市へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いに存じます。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのフロント、室内に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは2017年のリブランドの際に、全館リニューアルをさせていただきました。
しかしながら、バスルームに関しましては構造上の問題で改築することが出来ず、以前のままとなっております。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

寒さ厳しいこの折、くれぐれもご自愛いただき、良いお年をお迎えくださいませ。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、当ホテルで気持ちよくお過ごしいただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
寒い中の深夜到着であることを考慮し、事前にお部屋の暖房の準備をしておくべきでした。
この度はお客様のからのご指摘で気付くこととなり、お恥ずかしい限りでございます。
気温の低い日は事前に暖房を稼動するよう努めていますが、確認が行き届かなかったことを猛省しております。

また、チェックインでは、自社WEBサイトのご案内でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ウェルカムコーヒーサービスにおいてもすぐにご利用いただける状態でなく、ご不便をお掛けし大変失礼いたしました。
正確かつ手短な案内や、お客様に寄り添った対応ができるよう、スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。

しかしながら、無料朝食サービスや駐車場誘導の際のスタッフの対応においては、お褒めの言葉を賜り、安堵しております。
さらには、次の機会も利用したいとの温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。

お客様のお褒めの言葉に甘んずることなく、サービスの向上また改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。