この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想を賜わりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、ご不便、ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿の通り、当ホテルは元々「ベストイン新潟南」というホテルでございました。
2016年に運営会社の合併があり、2017年より「コンフォートイン新潟亀田」としてリブランドオープンしております。

また「コンフォートブランド」には「コンフォートホテル」「コンフォートイン」「コンフォートスイーツ」の3つのブランドがございます。
「コンフォートイン」は「シンプルでありながらも、利便性や機能性を兼ね備えたリーズナブルなブランド」をコンセプトとして展開をしております。
ご指摘の通り、朝食のメニューの数など、「コンフォートホテル」とはサービスの内容が異なる部分がございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

しかしながら、お客様への対応につきましては、コンフォーブランド全てで統一をしております。
お電話やチェックインの際に違和感をお持ちなられたとのことで、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような不手際が無いようスタッフ一同、お客様への対応について、初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて、当ホテルスタッフ一同に改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地や客室設備、アメニティに関しまして、ご満足いただけず心苦しく存じます。
お客様から頂戴した貴重なご意見をもとに、少しでも皆様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。

朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
現在、感染症対策としまして、朝食のお召し上がり方をお選びいただいております。
朝食会場もしくはお部屋でお召し上がりいただくか、テイクアウトのセットをお渡ししており、大変好評でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市にお越しの際にも、当ホテルをご宿泊先としてご検討いただけますと幸いに存じます。
ご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用におかれましては、ご不便およびご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
浴室の狭さ、防音に関しましては、構造上の問題であり、直ちに改善が出来かねます事、私どもも心苦しく存じます。
しかしながら、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、清掃や点検の徹底に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、ご朝食についてもご満足いただけたご様子が伺えて安堵しております。
決して豪華ではございませんが、健康を考えたバランスの良いメニューにさせていただいております。

今後も、お客様に便利に気軽に、ご利用いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
また新潟に、お越しの際は、コンフォートイン新潟亀田をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃を徹底し、お越しいただくお客様に快適にお休みいただける客室を提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

今回お時間の都合でお召し上がりいただけなかった無料朝食サービスでは焼き立てのパンを始め、スクランブルエッグやウィンナーなどご用意させていただいております。

甚だ勝手ではございますが、次回お近くにお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
その際にはぜひ朝食のご感想などもお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

コンフォートイン新潟亀田の米須と申します。この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、トイレとお風呂についてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、ご滞在中のお時間に、清掃スタッフのしゃべり声によってお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフに注意喚起を行ない、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

浴室が手狭のため、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
構造上、改善が難しく大変心苦しいですが、せめて快適にご利用いただけるよう清潔感に気を配り管理維持を行ってまいります。

また、食事につきましては朝食のみのご用意で、お夕食は周辺の飲食店をご案内しております。周辺飲食店も決して多くございませんが、マップをご用意し可能な限りお客様のご希望にそえるよう案内に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また新潟市にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと、幸いでございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれましては、せっかく食事券付きプランをお選びいただいたにも関わらず、十分にお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルで販売している「お店が選べる夕食付きプラン」では、3店舗の飲食店と提携しております。
中には徒歩圏内の飲食店もございますが、当ホテルから2．2kmほど離れている飲食店もあり、お車で行かれる際にもお時間帯によっては交通量が多く大変込み合う場合がございます。
フロントよりお客様に、このような提携先のご案内を行う配慮が足りず、ご不便、ご不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様に合ったご案内ができるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟市にお越しの際にも、当ホテルをご宿泊先としてご検討いただけますと幸いに存じます。

この度はコンフォートイン新潟亀田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想、ご意見を投稿にて賜り、重ねて御礼申し上げます。

最寄駅、バス停に関しましては、お客様にご不便、ご足労をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
また、ホテル側の努力で改善できるはずの、客室、接客につきましても、お客様へご不快な思いをお掛けしてしまったこと、恥ずかしく思います。
大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を、スタッフ全員で共有し、清掃終了時のチェック体制強化、お客様の立場にたった接客につなげて参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、また新潟にお越しの際には、当ホテルを選択肢の一つとしていただければ幸いでございます。
ありがとうございました。