この度はホテルリブマックス掛川駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。折角、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在時にはご不満な思いをさせてしまう事となり、大変心苦しい限りです。今回、お客様にご案内させていただきましたお部屋は禁煙のお部屋でしたが、浴室からたばこの臭いがしたという事で、私共の清掃チェックの詰めが甘く、結果お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様をお通しする直前に、他のお客様はお通ししておりませんので、直前にたばこをどなたかが吸ったということは考え難いですが、前日から残っていたとなれば尚更、清掃時、清掃チェック時に気づくべき場所だったと痛感しております。この度は、ご不満な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございます。今後はお客様に対しこのような思いをさせてしまわないよう日々、清潔なホテル環境創りを目指して参ります。また次回もご利用して頂けるようであれば、是非ホテルリブマックス掛川駅前をご利用いただけますと幸いでございます。またのお客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
ご投稿を下さりありがとうざいました。

ホテルリブマックス掛川駅前　責任者