ホテル自体は至って普通。リーズナブルな価格帯であるとこを考えれば、相応な部屋だと思う。

私は、事前決済で予約をしていたが、現地で支払いを求められた為、カード決済をした。しかし、誤って他の客の予約分を決済してしまったといい、そのまま40分以上待たされた。事前決済をしたことを忘れていた私にも非があるとは言え、担当者は決済端末の操作が分からず、他の担当者に電話するなどして対応していたが、結局分からずじまいで、翌朝チェックアウト時に対応するので、一旦部屋へ案内された。その際、操作を誤った事や時間を掛けてしまったことに対して、申し訳ございませんと一言あった。が、対応としてはフロントでかなり待たされたし、翌朝対応にするなら、さっさと判断して欲しかった。

翌朝、クレカ決済を取り消しが行われるかと思っていたが、昨晩と変わらず、結局操作方法は分からず。なにそれ...。その際に別の担当者(上司？)もその場にいたが、急かすだけで、操作方法については知らない様子だった。取り消しができないので、現金で決済相当額を返金する形で良いかと聞かれ、逆にそれ以外の対応方法あるのかと疑問に思いつつ、承諾。

最後に「ほんとごめんなさいね」と軽めの謝罪を受けホテルを後にした。先を急いでいたため、あまりこの件について言及しなかったが、今思えば、非常に腹立たしい。私自身、疲弊していたこともあり、この対応に対して、クレームを付けることはしていないが、だからといって、この対応はいかがなものかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

フロントの方は丁寧な上、一見綺麗な部屋ですが、残念な点が4点ありました。

1つ目、特にこれが最低評価をつけた理由ですが、カーテンが短く窓を遮ることができない点です。
私が使った部屋は頭の上に窓があったのですが、カーテンの長さが足りず、下から30cmほど窓が見えていました。朝5時になれば陽の光が入ってきて、起きたくもないのに起こされました。
さらにチェックアウト時に清掃中の他の部屋の中を見れたのですが、その部屋はカーテンの長さは十分な物でした。1ヶ月以上前に予約したのに、ランクの低い部屋にされたことが不満に感じます。

2つ目ですが、コンセントの位置です。ベットの足元と、ベットの足元側にあるテーブルの上にしか無かったので、非常に使いにくかったです。

3つ目ですが、お風呂場のカビです。ところどころカビが目立って不潔でした。

4つ目ですが、荷物空きがないことです。
椅子を使ってる時は床か、テーブルの上か、ベットの上にしか置けませんでした。

以上の理由から評価は1です。
スタッフの対応が良いだけに残念です。2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

上大岡駅から徒歩圏内で、気軽に宿泊するのに良いと思います。
斎場を改装したホテルのようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

従業員の方の対応が悪くすぎてびっくり。
部屋の清掃もできてない。
二度と利用したく無いです。
部屋は綺麗なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月