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ホテル＆スパ 月美のクチコミ･お客さまの声
総合3
年末に利用しました。予定していた者が1名インフルエンザになりましたので1名分キャンセルのご連絡をしました。サイトのキャンセルポリシーには【当日の連絡はキャンセル料50パーセント】と書いてありましたが、電話では100%かかると言われました。一部キャンセルというのは不可という事でしょうか。詳しい説明がなかったのでよく分かりませんが、同じキャンセルでも色んな条件があるという事なんですね。勉強になりました。場所はかなり奥地にあるので、車か東京駅からのバスが便利かと思います。景色もお料理も素晴らしいと思いますが、お風呂はたくさんあってもお湯がはられてないものがチラホラ。これはサイトにわかる様に記載しておいて欲しい事項ですね。訳ありプランに該当する様な印象でした。お風呂が普通に戻ったら、再発してみたいですね。
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このたびはホテル＆スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。キャンセル料金のお取り扱いに関しましてはご説明が不十分でありご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。今回ご利用頂きましたお日にちが年末の土曜日でございました為、ハイシーズンとしまして1名様1室ご利用の販売を行っておらず、2名様1室以上の販売設定日とさせていただいておりました為、今回2名様のご予約が1名様になられました際にもご料金は２名様にて頂戴させていただく形を取らせていただきました。キャンセル料50％の取り扱いは、お部屋自体のキャンセル（2名様ともキャンセル）の場合に適用をさせていただいております。十分なご説明が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル＆スパ 月美 のクチコミ
年末に利用しました。予定していた者が1名インフルエンザになりましたので1名分キャンセルのご連絡をしました。
サイトのキャンセルポリシーには【当日の連絡はキャンセル料50パーセント】と書いてありましたが、電話では100%かかると言われました。一部キャンセルというのは不可という事でしょうか。詳しい説明がなかったのでよく分かりませんが、同じキャンセルでも色んな条件があるという事なんですね。勉強になりました。
場所はかなり奥地にあるので、車か東京駅からのバスが便利かと思います。
景色もお料理も素晴らしいと思いますが、お風呂はたくさんあってもお湯がはられてないものがチラホラ。これはサイトにわかる様に記載しておいて欲しい事項ですね。訳ありプランに該当する様な印象でした。
お風呂が普通に戻ったら、再発してみたいですね。
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このたびはホテル＆スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。
キャンセル料金のお取り扱いに関しましてはご説明が不十分でありご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回ご利用頂きましたお日にちが年末の土曜日でございました為、ハイシーズンとしまして1名様1室ご利用の販売を行っておらず、2名様1室以上の販売設定日とさせていただいておりました為、今回2名様のご予約が1名様になられました際にもご料金は２名様にて頂戴させていただく形を取らせていただきました。
キャンセル料50％の取り扱いは、お部屋自体のキャンセル（2名様ともキャンセル）の場合に適用をさせていただいております。
十分なご説明が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。