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ホテル＆スパ 月美のクチコミ･お客さまの声
総合2
2月22日から1泊させていただきました。部屋に入ると、まず目に入ってきたのはテラスにある露天風呂。ですが、中はホコリだらけでお湯も出ず使えない状態。スパと名のつくホテルですが大浴場にはお湯の入っていない浴槽あり。サウナ、岩盤浴も使えない。お天気も悪くお風呂に期待をしていたのにガッカリしました。さらに、テラスには隣りの部屋に通じる小さなドアがあるのですが、左の部屋に通じるドアはガタガタとずっと音がしていたので自分たちでテラスにあった椅子で押さえ、音は鳴らなくなりました。さらに右の部屋に通じるドアはもう全開でバタバタと開いたり閉まったり…。隣りは他人様のお部屋なのに、その扉をくぐれば私達の部屋のテラスに入れる、覗けるようになっており、防犯の面でも手抜きとしか思えない状態でした。食事は夜ごはんも朝ごはんもボリュームもあり美味しくいただきました。お風呂もお部屋もガッカリでしたが、お料理だけは良かったです。部屋の露天風呂が使えないこと、大浴場の空っぽの浴槽のこと、せめてチェックイン時にホテル側から伝えてほしかったです。テラスの壊れたドアに関しては問題外。このお部屋利用＋食事、3人で53000円超は無いと思います。
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このたびはホテル&スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながらご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できず心よりお詫び申し上げます。ご出発の際にもお伝え頂きましたテラスの扉の件は、前日からの強風の影響により鍵の金具が外れておりました事が原因でございました。事前に気づかぬままお部屋へお通ししてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。ご不安な想いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル＆スパ 月美 のクチコミ
2月22日から1泊させていただきました。部屋に入ると、まず目に入ってきたのはテラスにある露天風呂。ですが、中はホコリだらけでお湯も出ず使えない状態。スパと名のつくホテルですが大浴場にはお湯の入っていない浴槽あり。サウナ、岩盤浴も使えない。お天気も悪くお風呂に期待をしていたのにガッカリしました。さらに、テラスには隣りの部屋に通じる小さなドアがあるのですが、左の部屋に通じるドアはガタガタとずっと音がしていたので自分たちでテラスにあった椅子で押さえ、音は鳴らなくなりました。さらに右の部屋に通じるドアはもう全開でバタバタと開いたり閉まったり…。隣りは他人様のお部屋なのに、その扉をくぐれば私達の部屋のテラスに入れる、覗けるようになっており、防犯の面でも手抜きとしか思えない状態でした。
食事は夜ごはんも朝ごはんもボリュームもあり美味しくいただきました。
お風呂もお部屋もガッカリでしたが、お料理だけは良かったです。
部屋の露天風呂が使えないこと、大浴場の空っぽの浴槽のこと、せめてチェックイン時にホテル側から伝えてほしかったです。テラスの壊れたドアに関しては問題外。
このお部屋利用＋食事、3人で53000円超は無いと思います。
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このたびはホテル&スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながらご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できず心よりお詫び申し上げます。
ご出発の際にもお伝え頂きましたテラスの扉の件は、前日からの強風の影響により鍵の金具が外れておりました事が原因でございました。
事前に気づかぬままお部屋へお通ししてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
ご不安な想いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。