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部屋3
投稿者さんの ホテル&スパ 月美 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 00:16:17
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宿泊した日の22時40分くらいにゴキブリが1匹天井を這い回っているのを発見。
フロントに連絡して、駆除を依頼した。
フロントの方が部屋に来てゴキブリを駆除するため、殺虫剤スプレーを噴射したが
ゴキブリは廊下側のベットの下に逃げ込み、ゴキブリを見逃した。
ベットの下やベットマットの下を探している間に窓側の方に逃げていたのか窓側の方から
這い出してきた。
窓の方でゴキブリを駆除したが、駆除したゴキブリが天井にいたゴキブリなのか不安もあり
また、フロンの方に他にもゴキブリがいないのか確認を依頼したが、大丈夫と言って
部屋から出て行った。
なぜ、大丈夫と言えるのか疑問。もしかすると他にもいるかもしれず、懐中電灯などで
他にもいないか確認するなどの対応があっても良いのではなないか。
他にもゴキブリが出てこないか不安になり、そのあと30分くらい自分でベットの下などを
確認した上で、その部屋に宿泊した。
また、殺虫スプレーについて噴射しても大丈夫な成分なのかも言わないのも疑問。不信感が
残った。(凍らせて駆除するタイプの殺虫剤なので換気などが不要かもしれないが)
別な話になるが、朝食後、8時30分くらいに大浴場に行ったが、清掃中になっていた。
チェックインした際の説明や、部屋にその説明も見つけられず。
前日のゴキブリの対応もあり、部屋やアメニティなどは満足できるが、接客に疑問や不信感が
残ったホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル&スパ 月美 2023年07月18日 12:09:08
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このたびはホテル&スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら害虫の件ではお言葉のとおり十分な対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用日当日は満室でございました事もあり、代わりのお部屋もご用意できずご不安の残るご滞在となられました事重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食は刺身定食 エコノミープラン
- ご利用のお部屋
- 【フォレストビュー ツイン 禁煙 】
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部屋4
投稿者さんの ホテル&スパ 月美 のクチコミ
2月22日から1泊させていただきました。部屋に入ると、まず目に入ってきたのはテラスにある露天風呂。ですが、中はホコリだらけでお湯も出ず使えない状態。スパと名のつくホテルですが大浴場にはお湯の入っていない浴槽あり。サウナ、岩盤浴も使えない。お天気も悪くお風呂に期待をしていたのにガッカリしました。さらに、テラスには隣りの部屋に通じる小さなドアがあるのですが、左の部屋に通じるドアはガタガタとずっと音がしていたので自分たちでテラスにあった椅子で押さえ、音は鳴らなくなりました。さらに右の部屋に通じるドアはもう全開でバタバタと開いたり閉まったり…。隣りは他人様のお部屋なのに、その扉をくぐれば私達の部屋のテラスに入れる、覗けるようになっており、防犯の面でも手抜きとしか思えない状態でした。
食事は夜ごはんも朝ごはんもボリュームもあり美味しくいただきました。
お風呂もお部屋もガッカリでしたが、お料理だけは良かったです。
部屋の露天風呂が使えないこと、大浴場の空っぽの浴槽のこと、せめてチェックイン時にホテル側から伝えてほしかったです。テラスの壊れたドアに関しては問題外。
このお部屋利用+食事、3人で53000円超は無いと思います。
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このたびはホテル&スパ月美をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながらご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できず心よりお詫び申し上げます。
ご出発の際にもお伝え頂きましたテラスの扉の件は、前日からの強風の影響により鍵の金具が外れておりました事が原因でございました。
事前に気づかぬままお部屋へお通ししてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
ご不安な想いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。