2月22日から1泊させていただきました。部屋に入ると、まず目に入ってきたのはテラスにある露天風呂。ですが、中はホコリだらけでお湯も出ず使えない状態。スパと名のつくホテルですが大浴場にはお湯の入っていない浴槽あり。サウナ、岩盤浴も使えない。お天気も悪くお風呂に期待をしていたのにガッカリしました。さらに、テラスには隣りの部屋に通じる小さなドアがあるのですが、左の部屋に通じるドアはガタガタとずっと音がしていたので自分たちでテラスにあった椅子で押さえ、音は鳴らなくなりました。さらに右の部屋に通じるドアはもう全開でバタバタと開いたり閉まったり…。隣りは他人様のお部屋なのに、その扉をくぐれば私達の部屋のテラスに入れる、覗けるようになっており、防犯の面でも手抜きとしか思えない状態でした。
食事は夜ごはんも朝ごはんもボリュームもあり美味しくいただきました。
お風呂もお部屋もガッカリでしたが、お料理だけは良かったです。
部屋の露天風呂が使えないこと、大浴場の空っぽの浴槽のこと、せめてチェックイン時にホテル側から伝えてほしかったです。テラスの壊れたドアに関しては問題外。
このお部屋利用＋食事、3人で53000円超は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

宿泊した日の２２時４０分くらいにゴキブリが１匹天井を這い回っているのを発見。
フロントに連絡して、駆除を依頼した。
フロントの方が部屋に来てゴキブリを駆除するため、殺虫剤スプレーを噴射したが
ゴキブリは廊下側のベットの下に逃げ込み、ゴキブリを見逃した。
ベットの下やベットマットの下を探している間に窓側の方に逃げていたのか窓側の方から
這い出してきた。
窓の方でゴキブリを駆除したが、駆除したゴキブリが天井にいたゴキブリなのか不安もあり
また、フロンの方に他にもゴキブリがいないのか確認を依頼したが、大丈夫と言って
部屋から出て行った。
なぜ、大丈夫と言えるのか疑問。もしかすると他にもいるかもしれず、懐中電灯などで
他にもいないか確認するなどの対応があっても良いのではなないか。
他にもゴキブリが出てこないか不安になり、そのあと３０分くらい自分でベットの下などを
確認した上で、その部屋に宿泊した。
また、殺虫スプレーについて噴射しても大丈夫な成分なのかも言わないのも疑問。不信感が
残った。（凍らせて駆除するタイプの殺虫剤なので換気などが不要かもしれないが）

別な話になるが、朝食後、８時３０分くらいに大浴場に行ったが、清掃中になっていた。
チェックインした際の説明や、部屋にその説明も見つけられず。
前日のゴキブリの対応もあり、部屋やアメニティなどは満足できるが、接客に疑問や不信感が
残ったホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月