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アインズ・イン梅田東のクチコミ･お客さまの声
立地4
全体的には良かったです。しかし「ん？」と思う事が2点ありました。まず駐車場の件です。駐車場がないため、ホテルの近くの駐車場を案内すると掲載してあったのでホテルの前に到着してからフロントに電話をすると、対応してくれたスタッフが外国の方で何を言っているのか分からず、駐車場もカタコトで「私に聞かれても分かりませんね」と言われました。幸いすぐ近くに安い駐車場を発見できました。もう一つはチェックインです。チェックインの際もその外国の方が対応してくれました。今回のプランがレイトチェックアウトで12時チェックアウトの予定だったのですが、ホテルのチェックアウトは通常11時の為か予約内容を見て「どうしてチェックアウトが12時になっているのか分からないです」とずっとこちらに向かってぶつぶつ言っていました。12時チェックアウトのプランです、と一言伝えると「そうなんですね」と言われ後はスムーズにチェックインできました。まだ慣れていないスタッフなのかもしれませんが、もう少しきちんとした対応をしてもらえると嬉しかったです。
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この度はホテルアインズイン梅田東をご利用頂き誠にありがとうございました。また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたお客様に対するスタッフの対応でありますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ教育を今後徹底し、フロントに立てばホテルアインズインのフロント代表と言う意識を持って取り組んでいけるよう指導いたします。近隣情報、ホテル宿泊プラン等定期的にスタッフ間で共有していき、スムーズなお客様への対応が出来る様心がけ致します。当施設近隣には大阪城、天神橋商店街等魅力あるスポットがたくさん御座います。又館内では貸し出し枕、シャンプーバー、入浴剤が無料でご利用して頂けます。旅でお疲れの身体を癒してみてはいかがですが。是非とも又のご利用をご指摘頂きましたスタッフ含め一同心よりお待ち申し上げます。 副支配人 藤墳
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投稿者さんの アインズ・イン梅田東 のクチコミ
全体的には良かったです。
しかし「ん？」と思う事が2点ありました。
まず駐車場の件です。駐車場がないため、ホテルの近くの駐車場を案内すると掲載してあったのでホテルの前に到着してからフロントに電話をすると、対応してくれたスタッフが外国の方で何を言っているのか分からず、駐車場もカタコトで「私に聞かれても分かりませんね」と言われました。幸いすぐ近くに安い駐車場を発見できました。
もう一つはチェックインです。チェックインの際もその外国の方が対応してくれました。今回のプランがレイトチェックアウトで12時チェックアウトの予定だったのですが、ホテルのチェックアウトは通常11時の為か予約内容を見て「どうしてチェックアウトが12時になっているのか分からないです」とずっとこちらに向かってぶつぶつ言っていました。12時チェックアウトのプランです、と一言伝えると「そうなんですね」と言われ後はスムーズにチェックインできました。
まだ慣れていないスタッフなのかもしれませんが、もう少しきちんとした対応をしてもらえると嬉しかったです。
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この度はホテルアインズイン梅田東をご利用頂き
誠にありがとうございました。
また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお客様に対するスタッフの対応
でありますが、不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございません。
スタッフ教育を今後徹底し、フロントに立てば
ホテルアインズインのフロント代表と言う意識を
持って取り組んでいけるよう指導いたします。
近隣情報、ホテル宿泊プラン等定期的にスタッフ間で共有していき、スムーズなお客様への対応が
出来る様心がけ致します。
当施設近隣には大阪城、天神橋商店街等魅力ある
スポットがたくさん御座います。又館内では貸し出し枕、シャンプーバー、入浴剤が無料でご利用
して頂けます。旅でお疲れの身体を癒してみては
いかがですが。
是非とも又のご利用をご指摘頂きましたスタッフ含め一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人 藤墳