京セラドームで野球観戦の為に宿泊しました。フロントのスタッフの対応は快かったのですが、部屋の清掃に問題があると思いました。もっと性能の高い掃除機の導入をお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

駅近で立地がいいけどライブ終わりに飲食店が近くになく歩き疲れました。
宿泊予定の日にちよって料金の差があり過ぎです。
土曜にしても高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

受付の説明不足、サービス不足が目立った結果となった。
ベテランや新人教育の徹底必要。新人が困っているのに奥にいる職員がフォローしないのはどうかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

大阪ドームへの野球観戦を目的に利用。
車だったので立地には満足。
周辺に料金頭打ちのコインパークは多い。

清掃が甘めという声が多かったが、それどころではなかった。
部屋はなんとも形容し難い汗のにおいというか、強めの不快臭。
壁紙ははがれ気味、換気口からは液体の垂れたような跡があった。
窓を開け換気をしたかったが「窓開け不可」とのこと。
部屋の消臭剤では収まらず。

浴室は一見きれいだったが、壁床洗面台に前、前々のお客のものに見える二種類以上の髪の毛。
清掃はされているのでしょうか？

立地、価格等最高なだけに部屋のクオリティが残念過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

6/30～7/4まで宿泊。
6/30宿泊と7/1～宿泊と別予約。
6/30宿泊に軽朝食プランがなかったため別予約。
総合:
素泊まりプランと軽朝食プランが同じ価格が不満。予約コメント欄に、記入したメッセージに対しての返答がなく、返答されたのは当日のチェックインの時だった。
ホテルのロビーにあった、傘袋の機械を使ったところ、傘に穴が開いていた。引っかかって穴が開いた状態。
滞在中のゴミについての案内がない。
立地:
雨が降り風が強い中だったので、電車の出入り口から信号を渡るのが、きつかった。
部屋:
まず気になったのはホコリ。
電気ポットが置いてあるお盆の上にはホコリが溜まっていた。
15時チェックイン開始で、すぐにチェックインし部屋へ入ったが、空気清浄機の給水ランプ点灯中。
他の方のコメント同様に、テレビの配置に問題。
風呂:他の方のコメントにもあるように狭い。排水時に排水口があふれた。
シャワーカーテンのカビ、壁に付いた髪の毛、窓枠のホコリ。
サービス:
コロナの影響で、ミネラルウォーターのプレゼントが、3/31で終了。6/30まで告知が必要か？
このサービスを知らなかった私は、残念な気分になった。
告知がなければ、そもそもそのサービスがある事がわからなかった。
設備・アメニティ:
部屋に電子レンジ・ミニ冷蔵庫・空気清浄機がついており、非常に便利。
アメニティも、こちらが頼めば対応する。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2020年07月

ライブある際に利用させて頂いてます。京セラドームからの立地を考えると大変便利なのですが，ある時からのお部屋の値段の変動率が高すぎて今後は考えさせられる料金になり今後は利用することを控えさせて頂きたいです。Wi-Fiも今までは通信障害？なかったのですが前回の時には全く使えず不便でした。高層になると使えないのでしょうか？とフロントに尋ねるとわからないとの回答でした。お部屋の値段とWi-Fiが7階以上になると使えないのか？の問題改善して頂きたい。今までの倍以上に値段はあげすぎです。人気グループライブだからと言い値段エグいつけ方やめてください。高級ホテルでないのでね！

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その他

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家族

宿泊年月

2019年12月

新しい建物ですし、綺麗なのは当然ですが、スタッフの説明が問題あります。
チェックインのとき、無料朝食の食べる時間を聞かれたが９時で終了とは説明なし。９時10分に行くとcloseになっている。朝10時までに食べればよいと電話確認でも言ったのに、言うことがバラバラ。食べる時間の確認など必要なく、９時までならいつでも良かったとのこと。ならば、最初からそう言ってほしい。
かなり狭い部屋。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2018年10月

・布団シーツが汚い
・ティッシュの箱が汚い
・机が汚い
・案内書は綺麗に整えずに置かれていた。
・全体的に埃が被ってる
・スリッパがない(なぜか片方だけ机の下にあった)
・トイレの水が濁っている(掃除されていない)
・シャワーカーテンにカビが生えている
・シャワーのお湯がでない(猛暑日だったのでまだ良かった)
・エレベーター前に設置された消毒液が空だったのでスタッフにお伝えしたら、部屋番号教えてくれと言われ、教えると私の部屋に入ろうとしていた。ただ消毒液を補充すれば良いのに謎の行動をされた。(私の部屋に行く前に間違えて別のお客さんの部屋を開けていた。当然だがそのお客さんも驚いていた。)

これで8,300円は驚いた。
お金を出してでも良いホテルに泊まるべきだった。

旅行を少しでも良い思い出にしたいならここの宿泊はオススメしない。

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一人

宿泊年月

2022年07月

野球観戦も兼ねたワケーションにより比較的長期滞在予定だったためココを選びましたが、部屋が汚すぎる、狭すぎる、隣の音が筒抜け、窓開けNGなため長期滞在には向かなあと思いました。絶対にオススメしません。

机には前の客のお弁当の海苔が落ちていて、浴室にも髪の毛が。
部屋の隅には埃がたまり、空気清浄機のフィルターも分厚く埃が。壁にも埃が多くついてるのを見て、掃除道具を借りにフロントへ行ったところ（掃除を頼むと1000円かかるので）部屋を変更してくれました。

次の部屋はまあまあキレイでその夜は問題なく過ごせましたが、カップルプランの隣の部屋だったらしくうるさかったためフロントへ苦情を言ったところ、再度部屋を交換してくれました。

フロントの方々の対応が良かった以外はいずれも最悪でした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年06月

他の方の口コミにもありましたが、同じ系列で過去一番で汚いお部屋でした苦笑
まるで1年くらい稼働していなかったのではと思うほど。
ヤニ汚れ、黒カビとホコリがびっしりで、姿見鏡にも手垢もびっしり、マグカップもホコリがかぶっていたので怖くて使えず、ハンガーもベタベタで寒気がしたので、自分でユニットバスの扉と空気清浄機、エアコンの中まで掃除をして綺麗にしました。あれではコロナではなく、他の疾患になりそうです。
清掃のルールが他のホテルよりシンプルなので、わざわざ表にプレートをかけずに済むため、その気楽さが気に入ってはいるので比較的、利用することは多いですが、今回はさすがに連泊するのを躊躇うほどのお部屋の汚さでした。
稼働の少ないときに一部屋ずつ綺麗にされたほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

部屋全体的にホコリがある。冷蔵庫の中に前の宿泊客が置いていったと思われるおかず入りのタッパーが入っていた。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2021年07月

お風呂に入ろうとしたらお湯が出ませんでした。
お部屋に固定電話がなかったので、フロントまで行き「お風呂のお湯が出ないのですが...」と言ったところ「お部屋の変更はできません。給湯器の再起動をするので10分ぐらい待ってもう一度出してみてください。」と言われました。
部屋の変更の話なんて一言もしてないのに、お湯が出ないことへの謝罪もなく部屋交換目的のクレーマーのような対応をされた気がしてとても不快でした。
数十分後に再度試したらお湯は出ました。

朝食が無料で食べれて良かったです。
近くに駅、コンビニ、イオンがあり立地は良いと思います。

料金もリーズナブルですし、アメニティも最低限揃ってるのでちゃんとお湯が出る部屋に当たればコスパがとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

部屋が狭いのと、お風呂トイレが、かなり狭すぎる。
今時、可動式のテレビもなかなかないと思います。
しかし、朝食は、美味しかったです。
特にクロワッサンは最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月