2児ママ@楽天信者 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご意見を踏まえ客室及び浴室内の清掃手順を見直し改善すると共に、徹底清掃を行いました。
夏休みの楽しい思い出に傷を付ける事となり全く申し開きの仕様もございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けますよう引き続き改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さり本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

まーみん6792 様

この度は金沢国際をご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ずお詫び申し上げます。。

頂いたご意見を踏まえ客室の清掃、消臭作業及び最終確認作業を見直し、改善致しました。
また当ホテル客室はカードキーではなくシリンダーキーとなっております為、若干開けづらく感じられる場合もございます。
説明が不十分でございました事、誠に申し訳ございませんでした。

売店に付きましても皆様に喜んで頂けますよう、商品の見直し、展示方法の改善等を進めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を基に客室内の徹底清掃を行うと共に、清掃手順を改めて見直しました。
皆様に心からお寛ぎ頂けますよう、おもてなしの心を忘れずこれからも努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうござました。
また、折角のご利用に際しご不便をお掛けし、残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは金沢市郊外の高尾の森に囲まれた静かな環境にございまして、金沢市中心部の繁華街までは車で約15分、金沢駅までは約30分の距離でございます。
またお車でお越しのお客様には無料の屋外駐車場をご用意致しており、当ホテル～金沢駅間の無料シャトルを運行致しております。
お時間の制限はございますが、併せてご利用頂ければと存じます。

これからもご宿泊の皆様にとってご満足頂けるご滞在となりますよう、頂いたご意見を基にサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を沢山頂き心よりありがたく存じます。

ご夕食を当ホテル「ブッフェレストラン　クローバー」にてお召し上がり頂きありがとうございました。本来なら楽しみなご夕食のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご指摘のございました「麻婆豆腐」が薄かった事につきまして、メニューを再考致しました。ありがたいご意見を頂戴し、今後の料理提供の参考にさせて頂きます。

ご記載ございましたチェックイン時の対応につきまして、客室までお荷物をお持ちできなかった事、チェックインも混雑にてお待たせした事等、対応に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。今後社員教育をさらに徹底して参ります所在でございます。

お部屋に関しましてもご期待にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
空調、照明、家具等建設当時の物が多く、古さを感じる事は否めません。
今後予定しております客室全体のリニューアルにより、さらに快適な空間をご提供させて頂きます。

近隣温泉施設への入浴プランをタクシー送迎付入泉料込でお人様700円で行っております。建設当時から大浴場がございませんので「大きなお風呂に入りたい」とのお客様のお声から出来たプランでございます。源泉かけ流し温泉でお風呂はいい湯とご好評頂いておりますので、また次回ご利用頂ける日がございましたら幸いでございます。

この度のご宿泊につきましてご満足頂けませんでした事を深くお詫び申し上げるとともに、今後はさらに心地よくお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お客様のお声がございまして成長して行く事が出来ると感じております。
又、何かお気づきの事等ございましたら、何なりとお知らせ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温かいコメントありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年30年を迎えます、建物は新しいホテルと比べるとどうしても見劣りする部分がございますが、少しずつでも快適にお過し頂ける様に手直し・改装等を行なって参ります。
昨年末辺りにお部屋のライティングデスク塗装を塗り直し致しました、実はライティングデスクはオープン当時の物が多く30年使用しております（一部交換した物もございますが）。塗り直して甦ったように綺麗になりました、まだまだ問題なく使用出来てオープン当時は立派な物を購入した事がよく分かります。

お部屋のシャワーカーテンのニオイにつきましてはご不快な思いをさせてしまいました様で、誠に申し訳ございません。すぐに交換を行ない、クリーニング処理を行っております。

貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
今後も良い物は残して新しいものも取り入れ快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。
また機会がございましたらお立寄り頂ければ幸いでございます。

フロント　秋山

くすりさん 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
また宿泊税の説明が足りずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。金沢市が2019年より導入しておりまして、当館ではご宿泊のお客様に1名様ご一泊につき200円を別途頂戴しております。
ご朝食に関しては頂戴したご意見をもとにレストランに改善を求めて参ります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

JUN0ICHI 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しの際には今以上に快適にお過ごし頂けますよう、皆様からのご意見を有難く頂戴し、今後の改修、改善に向けて反映させて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント南川

過日は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けなかった様で大変残念に思っております。
当ホテルは金沢市中心から離れた場所で付近は住宅街となっており、自家用車以外の交通機関でお越しのお客様にはご不便をお掛け致しております。また、売店に関して観光のお土産品が大半で日用品はほとんどございません。ご案内の不足によりご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

今後はこのようなご迷惑をお掛けすることがないよう、ホテル案内ページの見直しを行いさらに詳しい情報を掲載するよう心がける所存でございます。
貴重なご意見を書きこみ頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　
アシスタントマネージャー　秋山賢史