この度は金沢国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。一方で、客室の匂いがお気に召さなかったとのこと、恐縮に存じます。

当日ご利用いただきました禁煙室2部屋につきまして、ご意見を拝見しましてすぐ確認致しましたが、特に食品やタバコ、生活臭などによる強い臭気は感じられませんでした。おそらく家具やベッド、カーテンなどの固有のの匂いがお客様に合わなかったものと思われます。

消臭スプレーはすべての客室に設置しており、適宜ご利用いただけ利用にしております。匂いのほか、気になる点がございましたらフロントにお問い合わせいただければ可能な範囲でお部屋替えなど対応いたしております。

また金沢にてご宿泊の機会がございましたら、これに懲りずに当館をお選びいただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは金沢国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。一方で、当館のサービススタンダードがお客様のご期待に沿えなかったご様子にて、誠に恐縮に存じます。

夏休み期間中、日中にチェックインをお済ませになられたお客様につきましては、宴会ベルスタッフが可能な限りお荷物のお運びをお手伝いしておりますが、時間帯によっては待機していない場合もございます。その場合はお手数でもご希望の旨をフロントスタッフへお申し出いただいております。

ご家族旅行とのことで、何かと気忙しい中でいらっしゃたかと存じますが、何卒ご了承くださいませ。

これに懲りることなく、今後とも当館をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは市内からはお車で20分ぐらいほど離れております。駐車場はとても広くて、また無料でご利用頂けるためお車でお越しの方には大変好評をいただいております。
またの機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 沈

この度は金沢国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りになられた日ですが、台湾より３団体様がご宿泊でした。台湾の方々には震災後１年以上経っておりますが、今でも募金をしてくれたりと、大変お世話になっております。

客室内にありますインターフォンの件誠に申し訳ありません。以前のクチコミより清掃・チェックを強化しておりましたが、まだまだだったようです。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。現在厳しくチェックしながらも新たな清掃方法を模索中であります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

お客様からのご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またバスルームの状態やチェックイン時の対応につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、厳重なチェック体制を敷き、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
また、チェックイン時のセキュリティに関するご指摘につきましても、深く反省しております。お客様の安全とプライバシーを守ることはホテルとしての責任であります。今後は、スタッフの教育を徹底し、このようなことがないよう改善策を講じます。
お客様のご不快な経験を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

はあさん5883様
この度は金沢国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食につきましてご満足頂けたようでうれしく思います。総料理長にはせっかくの金沢へのご滞在でございますので車麩、加賀野菜などでなるべく金沢らしいお料理を提供するよう工夫していただいております。
次回も金沢国際ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同お待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃についてご指摘ありがとうございます。各お部屋のチェックを行い更なる清掃と、現在徐々に改装に取り掛かっておりますのでお客様にはより快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
金沢南部の高台にあるホテルからの景色はお部屋からもそうですが最上階にありますレストラン加賀料理「加能」からも夜景が綺麗です。ぜひまたお越し頂けることがございましたらお勧めでございますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
金沢国際ホテルフロント

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワー水量の件お知らせくださりありがとうございます。調整を行い快適にご利用いただけるようにしてまいります。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。

金沢国際ホテル　フロント

FXD100th 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。

次回お越しの際にも「良い」ご滞在となりますよう、おもてなしの心を大切に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

yuugao321 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは敷地内に屋外の平面駐車場がございまして、通常の乗用車でございましたらご宿泊の方は無料でご利用頂けます。
またウエルカムドリンクはお時間限定ではございますが、ご宿泊の客様はご滞在中に１回お１人様１杯づつお召し上がり頂けます。

皆様に快適にお過ごし頂けますよう、これからもお客様の気持ちに寄り添うおもてなしに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

ハマキントロン 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。

初めてのご滞在はいかがでございましたでしょうか。
機会がございましたら是非またお越し頂き、
ご滞在の感想等を伺えましたら幸いでございます。

金沢には季節ごとに美味しい食材や見所が沢山ございます。
違う趣を楽しみにぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川