ペコペコゆみさん 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在にも拘らず清掃が行き届いていなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を基に早急に客室、浴室内の徹底を行い、再度このような事の無いようスタッフ一同細心の注意を払い、今一度初心に帰り清掃手順の改善、向上に努めて参ります。

次回お越しの際には、今まで以上にお客様目線を大切にしたおもてなしの心でお迎えしたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ベットが堅かったとご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
有り難いご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めて参ります

また当ホテルでは館内外、客室内のリニューアルを順次進めております。
次回お越しの際には更にお寛ぎ頂けますよう頂いたご意見を反映させて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お部屋のタバコ臭につきましては清掃時にチェックしてはおりますが、喫煙可能なお部屋は時間が経つとお部屋の壁紙などに染み付いた臭いが出てきてしまうようです。
ご利用頂きましたツインルームにつきましては、壁紙を交換した禁煙ルームのご用意がございますのでご予約の際にご指定下さい。
禁煙ルームに空室がない場合はオゾン脱臭器にて消臭の対応を行いますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。
また、当日お部屋にご入室頂いた際にタバコ臭が気になる際はお気軽にフロントにお問い合わせ下さい、空室状況にもよりますがお部屋のご変更等にてご対応させていただきます。
ご案内不足にてご迷惑をおかけ致しました。

ご夕食のバイキングにつきましては「ファーマーズ・キッチン・セロリ」店長にご意見としてお伝えしました。
今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。

洗面台の下につきましては、清掃担当者と共にご利用のお部屋に行って確認を致しました。
お風呂の湯船に座った時の目線位置が洗面台下になり汚れが目立っておりました。
ご利用になったお部屋はすぐに清掃を行い、すべての洗面台下を点検・清掃するようスケジューリングを行いました。
清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を書きこみ頂きありがとうございます。
ご迷惑をおかけしました点については改善して、またお越しの際には気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。

アシスタントマネジャー　秋山賢史

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊プランのキングサイズダブルのベッドにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。私も家に入れることができるなら、是非１台欲しいと思います！！
大浴場に関しましては、代わりに近くの温泉施設までの送迎付入浴プランがございます。送迎付７００円で天然温泉をご利用できます。またこれからの季節は当ホテル自慢の屋外プールがございますので是非夏の思い出にまた金沢国際ホテルをご利用下さいませ♪スタッフ一同心よりお待ちしております！！
フロント 橋本

こざる2005 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当ホテル周辺にはスーパー銭湯や天然温泉を使った銭湯がいくつかございます。
フロントにてご案内させて頂きますので、ぜひお問い合わせ頂ければと存じます。
大浴場につきましても今後の改修に向けて検討を進めて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

motikko 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご夕食の量、内容共にご期待にお応えできず心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見をレストランに伝え、調理、接客すべてのスタッフに共有致しました。
旅の大きな楽しみの1つでございますご夕食を心からご満足頂けますよう、
料理内容や提供方法等改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

ゆきちゃん81630241 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
空調に関しましては全館一斉の切り替えとなっており、部屋毎にスイッチを入切する等の調整を行っておりますが
フロントにて暖房器具のお貸出も行っております。ぜひお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 片岡

とんさん３ 様

この度は金沢国際ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

当ホテル金沢市の郊外に位置しておりますが、お車で約20分の範囲に金沢市内の主な観光地がいくつもございます。
マイカーやバスでの移動は十分可能でございますので、次回お越しの際には是非お楽しみ頂ければと存じます。

また春から秋にかけては自転車を貸し出し致しておりますので、併せてご利用頂ければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

先日は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

このたびのご滞在に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご利用頂きました客室を含め和洋室タイプの客室全ての畳及び布団の衛生管理につきましては徹底するよう指導致しました。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることないよう、スタッフへの教育指導を徹底しサービス向上に努力してまいりますので、何卒お許しのほどお願い申し上げる次第でございます。

宿泊支配人　中島修司