takma2100569様
この度は金沢国際ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご意見いただきましたお部屋の照明に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
また喫煙所に関して、不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。1階入り口と2階宴会場前に喫煙ブースがございまして、ご宴席のお客様へのご案内が足りなかったかもしれません。
喫煙ブースの増設も含めて改善を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
金沢国際ホテルフロント

motikko 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご夕食の量、内容共にご期待にお応えできず心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見をレストランに伝え、調理、接客すべてのスタッフに共有致しました。
旅の大きな楽しみの1つでございますご夕食を心からご満足頂けますよう、
料理内容や提供方法等改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

yuuhi1005 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
夏休みの楽しい思い出作りのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。

スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉は何よりも私共への励みでございます。
町中の喧騒を離れた静かな環境の中でゆっくりお過ごし頂ければと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

いくたわかめ 様

このたびは金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在にも拘らず、ご期待にお応えできませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

客室内に大きなゴミが落ちていたとの事で、全く申し開きの仕様もございません。
今後このような事が無き様、再度清掃手順を見直し確認作業を徹底して参ります。

次回お越しに際にはご満足頂けるお滞在になりますよう、今まで以上にお客様の心を大切にしたおもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

ペコペコゆみさん 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかくのご滞在にも拘らず清掃が行き届いていなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を基に早急に客室、浴室内の徹底を行い、再度このような事の無いようスタッフ一同細心の注意を払い、今一度初心に帰り清掃手順の改善、向上に努めて参ります。

次回お越しの際には、今まで以上にお客様目線を大切にしたおもてなしの心でお迎えしたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント 南川

夢見るボウズ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当ホテルは金沢市郊外の高台に位置しておりまして、今の季節は金沢市内を見下ろす雪景色がご覧頂けます。
冬の金沢には美味しい食材も沢山ございますので、次回お越しの際には是非お楽しみ下さいませ。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

クロウ6985 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しベットの下からゴミが出てきた為にご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を共有し客室内の徹底清掃を行うと共に、清掃手順を見直し指導致しました
今後この様な事の無いよう、引き続き改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際し私共の不手際で不快な思いをされました事、心よりお待ち申し上げております。

ご意見を頂戴し、早速客室内の徹底清掃及び消毒作業を行いました。
当ホテルでは定期的に館内全ての消毒作業を行っておりますが,消毒後の確認作業が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後このような事が無い様、今まで以上に確認作業の徹底と改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

たにぇ 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

頂いたご意見を周知し、今後の改善に反映させて参りたいと存じます。

1階ロビーに併設された売店には、九谷焼ガチャや金箔製品、金沢銘菓等沢山の商品を取り揃えております。
終日営業致しておりますので、ご滞在中にぜひお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

2dU 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お寛ぎ頂けました事を心より嬉しく存じます。

当ホテルでは金沢駅との間を結ぶ無料シャトルを運行致しております。
シャトルの運行時間が決まっておりますので、詳細は当ホテルホームページ、もしくは直接ホテルにお問い合わせ頂きご確認下さいますようお願い致します。
またホテル最寄りのバス停を経由する路線バスもございますので、併せてご利用頂ければと存じます。

今回ご利用頂きましたご宿泊プランはお部屋タイプの指定が出来ないものでございます。
お部屋タイプのご希望を承れない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川

いつも金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘がございましたレストラン料金につきましては、今後ビジネスでお越しのお客様にもリーズナブルにご利用頂けますよう、料金帯の見直しとメニューのご提案を検討して参ります。
当ホテルには和食、イタリアン、鉄板焼き、バイキングの4か所レストランがございまして、比較的お値段が手ごろなバイキングレストランはご宿泊のお客様に人気でございます。
またご要望に応じてイタリアンや和食ではリーズナブルなルームサービスのメニューもご用意致しておりますので、ぜひ1度お試し頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー 喜多

この度は金沢国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りになられた日ですが、台湾より３団体様がご宿泊でした。台湾の方々には震災後１年以上経っておりますが、今でも募金をしてくれたりと、大変お世話になっております。

客室内にありますインターフォンの件誠に申し訳ありません。以前のクチコミより清掃・チェックを強化しておりましたが、まだまだだったようです。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。現在厳しくチェックしながらも新たな清掃方法を模索中であります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で３０周年を迎えまして、今後もご来訪頂くお客様が満足してご滞在頂けるよう努めて参ります。
バスルームには入浴に必要なアメニティーを揃えておりますが、多種多様なご要望にお応えできる用意として何が必要か、お客様のご意見を参考に是非とも検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント古木

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃についてご指摘ありがとうございます。各お部屋のチェックを行い更なる清掃と、現在徐々に改装に取り掛かっておりますのでお客様にはより快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
金沢南部の高台にあるホテルからの景色はお部屋からもそうですが最上階にありますレストラン加賀料理「加能」からも夜景が綺麗です。ぜひまたお越し頂けることがございましたらお勧めでございますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
金沢国際ホテルフロント