maroroku 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の便利さや静かな環境、広いお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、従業員の接客や朝ごはんの内容についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。

しかしながら、ベッドの寝心地についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお休みいただけるよう、寝具の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテル フロント

mg0627 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や清掃についてのご意見をいただき、感謝申し上げます。洗濯機の設置が便利であったとのこと、嬉しく思います。

一方で、コンセントの位置や形状に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

また、ベッド以外の座る場所での不快感についても、心よりお詫び申し上げます。清掃や衛生管理に関しては、より一層の注意を払ってまいります。

お客様のご期待に添えなかった点があり、大変心苦しく思っております。今後とも改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
金沢国際ホテル フロント

投稿者 様
この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。

金沢市街地からの立地についてご理解いただき、嬉しく思います。お車でのアクセスが便利であることをお伝えできて良かったです。

夕食の能登豚のラザニアや、朝食の石川の郷土料理を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。地元の味をお楽しみいただけたことが何よりです。

また、売店の充実についてのご意見、ありがとうございます。お客様のご要望を参考に、今後の改善に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
金沢国際ホテル フロント

ひこにゃんにゃんこ様

この度は金沢国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、当館の和食レストラン加能「ズワイガニ会席」バイキングレストランクローバー「カニ食べ放題ビュフェ」に関する詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「ズワイガニ会席」が特に優れていたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のお言葉は、今後ご利用を検討される方々にとっても非常に参考になる情報でございます。
一方で、「カニ食べ放題ビュフェ」がご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。料理の質や品揃えについてのご指摘は真摯に受け止め、個人のお客様にもご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
朝食に関するご意見もありがとうございます。メニュー内容は季節により定期的に変更しておりますが、お客様のご期待に応えるべく、朝食メニューの見直しとさらなる改善を進めて参ります。
アクセスの不便さについても承知しておりますが、その点を補うべく食事のクオリティ向上に取り組んで参ります。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
金沢国際ホテルフロント

投稿者様
この度は、金沢国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
設備に関しまして、昭和レトロな雰囲気を楽しんでいただけた一方で、改善の余地があるという受け止めをいたしました。アメニティに関するご意見はごもっともでございます。今後改善する方向で検討して参ります。
また、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。地元の食材や料理を活かした朝食をお楽しみいただけたようでレストランスタッフには何よりの励みです。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテル　フロント

投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの対応がいたらなかったことにつきましてご指摘いただき感謝申し上げます。ご指摘いただきましたスタッフ教育、ソフト面の改善に努め、サービス向上に取り組んで参ります。
また、お部屋についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。シャトルバスの増便に関しては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテル　フロント

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂に関してご期待に添えなかった点については、申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

ma11123481様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、チェックアウト時にお食事代が反映されておらず、ご請求差し上げることになり、お振込みのお手数をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、確認作業を徹底してまいります。
また金沢にお越しの際には、ぜひ当館をお選びいただけますようをサービスの向上に努めて参ります。
金沢国際ホテルフロント

かまいたち6969様
この度は金沢国際ホテルをご利用頂き誠にありがというございます。
当館は清掃が行き届いていなかった点があったでしょうか。
お部屋はシングルルームがなく、ビジネスのシングルユースのお客様でも28㎡のツインルームにご案内しており、ご好評いただいております。当館は金沢市の中でも3番目に歴史のあるホテルでしてレトロな雰囲気なのかもしれませんね。またのご利用をお待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

この度は金沢国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在に満足いただけたようで何よりでございます。当館はコネクトルームを計7室備えております。28㎡のお部屋2室を行き来できる作りになっております。最大定員6名様で、ご家族様に人気です。またベッドと畳の子上がりのある42㎡の和洋室が5室、30畳の和室1室、スタンダードルーム以外にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ次回のご滞在にもご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
金沢国際ホテルフロント

お客様からのご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またバスルームの状態やチェックイン時の対応につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、厳重なチェック体制を敷き、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
また、チェックイン時のセキュリティに関するご指摘につきましても、深く反省しております。お客様の安全とプライバシーを守ることはホテルとしての責任であります。今後は、スタッフの教育を徹底し、このようなことがないよう改善策を講じます。
お客様のご不快な経験を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

はあさん5883様
この度は金沢国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食につきましてご満足頂けたようでうれしく思います。総料理長にはせっかくの金沢へのご滞在でございますので車麩、加賀野菜などでなるべく金沢らしいお料理を提供するよう工夫していただいております。
次回も金沢国際ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同お待ちしております。
金沢国際ホテルフロント

takma2100569様
この度は金沢国際ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご意見いただきましたお部屋の照明に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
また喫煙所に関して、不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。1階入り口と2階宴会場前に喫煙ブースがございまして、ご宴席のお客様へのご案内が足りなかったかもしれません。
喫煙ブースの増設も含めて改善を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
金沢国際ホテルフロント

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃についてご指摘ありがとうございます。各お部屋のチェックを行い更なる清掃と、現在徐々に改装に取り掛かっておりますのでお客様にはより快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
金沢南部の高台にあるホテルからの景色はお部屋からもそうですが最上階にありますレストラン加賀料理「加能」からも夜景が綺麗です。ぜひまたお越し頂けることがございましたらお勧めでございますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
金沢国際ホテルフロント

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワー水量の件お知らせくださりありがとうございます。調整を行い快適にご利用いただけるようにしてまいります。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。

金沢国際ホテル　フロント

yutaka7441 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しゆっくりお休み頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂きましたお部屋はちょうど朝日が昇る方向に向いております。
各客室に遮光カーテンを掛けてはおりますが、微妙なカーテンの長さ等によってご不便をお掛け致しました。
頂いたご意見を踏まえカーテンの長さ調整等検討に入ると共に、
当日の状況にもよりますが、お部屋の向きのご希望が有ればお知らせ頂けると幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川