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ホテル ゆがふいんおきなわのクチコミ･お客さまの声
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沖縄で長期宿泊を計画し、口コミがよかったのでこちらのホテルに決めました。残念ながら、気になることが多すぎて休まらず、予定の半分ほどで途中からキャンセルしました。設備不良により途中ルームチェンジしましたが、この部屋がまたいろいろと問題ありでした。。。＜ルームチェンジ前の部屋（本館7階）＞・チェックイン後すぐに部屋のトイレに入ろうとすると、他人の毛が落ちているのを発見した・部屋の時計が一日ずれていた（電波時計でしたが電波が悪く地道に時刻合わせをしました...）・入口付近の床が軋みうるさかった・他の部屋の音が響く。（自分も他の方に迷惑かけていないか不安になりました。）・バスルームのカランの動きが悪く温度調節困難。＜ルームチェンジ後の部屋（本館6階）＞・Wi-Fi電波が悪くzoom利用時に何度も途切れた（持参のHOMEWi-Fiの電波も入りが悪い。USB変換アダプタ購入の上、LANケーブルで対応）・部屋の匂いが気になった（水回り使用による悪臭か？）・部屋の時計が3分ほど遅れていた・テレビのリモコンが使用できなかった（電池が液漏れしていた。）・除湿器にがたつきがあるのか、時々煩くなることがあった・部屋に蟻が出た（殺虫剤をお借りして部屋中に撒くも、日に3匹程度出現。）・アメニティの歯ブラシ不要と申し出たのに毎日補充があった・清掃が入った日、バスタブの水栓に髪の毛が残っていた他にもいくつか気になる点がありましたが、ざっとこんなところでしょうか。先方不備でのルームチェンジに加え、蟻が出現していますし、チェックアウトの際、一言お詫びがあってもよさそうなものですが何ら言及はありませんでした。ワーケーションで滞在予定の方は、防音性の点から、重要な会議はコワーキングルーム内の会議室を使用が良いかと。また、LANポートなしのPCを持参の場合、変換アダプタの持参がよさそうです。（ホテルでは変換アダプタなしとのこと。）朝食をランチに振り替えできる点はよかったです。限られた時間で昼食をとる際、大変ありがたかったです。また、部屋の音の問題についてもフロントの方とお話した際、極力隣が空室になるようにしますと仰って頂き、実際、片方の隣の部屋についてはご対応くださった様子。ご配慮頂きましたこと、御礼申し上げます。
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この度は数あるホテルの中からホテルゆがふいんおきなわをお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂き、ご感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。ご投稿を拝見し大変申し訳なく心苦しく感じております。当ホテルの設備不良、接客面においてご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました設備不良に関しましては、点検後改善させていただきました。お部屋のWi-Fiに関しましては、電波状況及び通信測度は特に問題はありませんでした。更に快適にご利用いただけるよう、有線LANの貸出用アクセスポイントを検討しております。何より、今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ゆがふいんおきなわ のクチコミ
沖縄で長期宿泊を計画し、口コミがよかったのでこちらのホテルに決めました。
残念ながら、気になることが多すぎて休まらず、予定の半分ほどで途中からキャンセルしました。設備不良により途中ルームチェンジしましたが、この部屋がまたいろいろと問題ありでした。。。
＜ルームチェンジ前の部屋（本館7階）＞
・チェックイン後すぐに部屋のトイレに入ろうとすると、他人の毛が落ちているのを発見した
・部屋の時計が一日ずれていた（電波時計でしたが電波が悪く地道に時刻合わせをしました...）
・入口付近の床が軋みうるさかった
・他の部屋の音が響く。（自分も他の方に迷惑かけていないか不安になりました。）
・バスルームのカランの動きが悪く温度調節困難。
＜ルームチェンジ後の部屋（本館6階）＞
・Wi-Fi電波が悪くzoom利用時に何度も途切れた（持参のHOMEWi-Fiの電波も入りが悪い。USB変換アダプタ購入の上、LANケーブルで対応）
・部屋の匂いが気になった（水回り使用による悪臭か？）
・部屋の時計が3分ほど遅れていた
・テレビのリモコンが使用できなかった（電池が液漏れしていた。）
・除湿器にがたつきがあるのか、時々煩くなることがあった
・部屋に蟻が出た（殺虫剤をお借りして部屋中に撒くも、日に3匹程度出現。）
・アメニティの歯ブラシ不要と申し出たのに毎日補充があった
・清掃が入った日、バスタブの水栓に髪の毛が残っていた
他にもいくつか気になる点がありましたが、ざっとこんなところでしょうか。
先方不備でのルームチェンジに加え、蟻が出現していますし、チェックアウトの際、一言お詫びがあってもよさそうなものですが何ら言及はありませんでした。
ワーケーションで滞在予定の方は、防音性の点から、重要な会議はコワーキングルーム内の会議室を使用が良いかと。また、LANポートなしのPCを持参の場合、変換アダプタの持参がよさそうです。（ホテルでは変換アダプタなしとのこと。）
朝食をランチに振り替えできる点はよかったです。限られた時間で昼食をとる際、大変ありがたかったです。
また、部屋の音の問題についてもフロントの方とお話した際、極力隣が空室になるようにしますと仰って頂き、実際、片方の隣の部屋についてはご対応くださった様子。ご配慮頂きましたこと、御礼申し上げます。
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この度は数あるホテルの中からホテルゆがふいんおきなわをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝見し大変申し訳なく心苦しく感じております。当ホテルの設備不良、接客面においてご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました設備不良に関しましては、点検後改善させていただきました。
お部屋のWi-Fiに関しましては、電波状況及び通信測度は特に問題はありませんでした。
更に快適にご利用いただけるよう、有線LANの貸出用アクセスポイントを検討しております。
何より、今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。