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ホテル ゆがふいんおきなわのクチコミ･お客さまの声
総合2
日ハムがキャンプで利用するホテルという事で、期待して予約しました。その期待は見事に裏切られました。部屋に入ったとたん、かび臭いにおいがして、一晩我慢出来るか心配なくらいでした。掛け布団は湿っぽくて、気持ちが悪くてあまり眠れませんでした。ホームページには美味しいパン屋があるとのことでしたが、まだ午後６時頃なのに既に閉店していました。翌日早朝のチェックアウトの為に、朝食付きのプランでしたが利用出来ないので、少し離れたところへパンを買いに行かなければなりませんでした。少しぐらい高くなってもいいですから、このようなプランの部屋は無くしていただきたいと思います。
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この度はご利用いただきありがとうございます。ご指摘頂いた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ケーキ・パンの店『ラ・ヴニール』は予定外に閉店して、ご案内が不十分でした。私どもの管理不行き届きによりお客様へ満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参ります。この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ゆがふいんおきなわ のクチコミ
日ハムがキャンプで利用するホテルという事で、期待して予約しました。その期待は見事に裏切られました。部屋に入ったとたん、かび臭いにおいがして、一晩我慢出来るか心配なくらいでした。掛け布団は湿っぽくて、気持ちが悪くてあまり眠れませんでした。ホームページには美味しいパン屋があるとのことでしたが、まだ午後６時頃なのに既に閉店していました。翌日早朝のチェックアウトの為に、朝食付きのプランでしたが利用出来ないので、少し離れたところへパンを買いに行かなければなりませんでした。少しぐらい高くなってもいいですから、このようなプランの部屋は無くしていただきたいと思います。
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この度はご利用いただきありがとうございます。
ご指摘頂いた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ケーキ・パンの店『ラ・ヴニール』は予定外に閉店して、ご案内が不十分でした。
私どもの管理不行き届きによりお客様へ満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参ります。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。