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ホテル ゆがふいんおきなわのクチコミ･お客さまの声
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１９時頃到着したにもかかわらず，利用者数に見合った駐車場がないとのことで，入口左手，駐車場へ向かうカーブになった敷地に縦列駐車するよう求められた。警備員の誘導中に縁石でレンタカーのバンパーをこすった。こすりそうであれば，止めて一度バックするなりの誘導があるべきだと思う。なお，縁石には多数疵痕があり，ほかにも車が被害にあったようである（へこんでいる縁石もあった。写真複数あり）。ホテルの対応もひどく，レンタカーの保険を使ったため，結局，警察を呼んで届けるまで１時間足止めとなり，行こうと思っていた店に行きそびれた。食事を終えて宿に戻ってもひと言もなく鍵を渡され，チェックアウトの時も通常のやり取りで，何ごともなかったかのような対応だった。ノン・オペレーション・チャージ２万円の負担についても，レンタカー会社から連絡して初めて負担する旨の申し出があったが，回答があるまで，レンタカー会社で足止めを受けた。海に近いので部屋からの眺望を期待していたが，視界のほとんどが市街地と野球場。宿泊料としては割高感があり，飲食店に近いところにすればよかったと思う。
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先日は御利用いただき誠にありがとうございました。この度、ご指摘頂いた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切な時間を無駄にしてしまい、また満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、駐車スペースの見直し、並びに社員教育を徹底し、お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ゆがふいんおきなわ のクチコミ
１９時頃到着したにもかかわらず，利用者数に見合った駐車場がないとのことで，入口左手，駐車場へ向かうカーブになった敷地に縦列駐車するよう求められた。
警備員の誘導中に縁石でレンタカーのバンパーをこすった。こすりそうであれば，止めて一度バックするなりの誘導があるべきだと思う。なお，縁石には多数疵痕があり，ほかにも車が被害にあったようである（へこんでいる縁石もあった。写真複数あり）。
ホテルの対応もひどく，レンタカーの保険を使ったため，結局，警察を呼んで届けるまで１時間足止めとなり，行こうと思っていた店に行きそびれた。
食事を終えて宿に戻ってもひと言もなく鍵を渡され，チェックアウトの時も通常のやり取りで，何ごともなかったかのような対応だった。
ノン・オペレーション・チャージ２万円の負担についても，レンタカー会社から連絡して初めて負担する旨の申し出があったが，回答があるまで，レンタカー会社で足止めを受けた。
海に近いので部屋からの眺望を期待していたが，視界のほとんどが市街地と野球場。宿泊料としては割高感があり，飲食店に近いところにすればよかったと思う。
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先日は御利用いただき誠にありがとうございました。
この度、ご指摘頂いた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な時間を無駄にしてしまい、また満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早速、駐車スペースの見直し、並びに社員教育を徹底し、お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。