ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用に際しフロントスタッフの雑な応対により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
リモコンでございますが、お部屋から見つかってございます。
本来であれば、お部屋をくまなく探しそれでも万が一ない場合にお客様へ確認をとるべきでございますが、清掃スタッフ、フロントスタッフの怠慢により、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。又、見つかったにもかかわらず、謝罪の一報を怠ってしまったことにつきましては、大変恥ずかしく弁解の余地もございません。

今回はホテルスタッフのレベルの低さを露呈した形になってしまいましたが、今一度社員教育を徹底し、サービス向上を図り、これからも選べれ続けるホテルを目指してまいりたいと思います。

是非とも挽回させていただきたく思いますので、機会がございましたらホテルゆがふいんおきなわをご利用頂きたく思います。

ご投稿ありがとうございました。