みなかみの自然を楽しむお宿 MICASAのクチコミ・お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダム小海(旧:小海リエックス・ホテル)(長野県)
2.0
投稿日:2022-10-13 16:41:41
天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ)(長野県)
1.0
投稿日:2022-10-13 16:14:27
3.0
投稿日:2022-07-20 18:31:02
5.0
投稿日:2021-05-14 18:55:27
1.0
投稿日:2021-05-14 16:22:47
総合3
自動二輪くんさんの みなかみの自然を楽しむお宿 MICASA のクチコミ
6月5日にノルンスキー場で行われたトレイル大会後に1泊宿泊しました。
選んだ理由は、アクセスとクチコミの良さ。
<よかった点>
●アクセスは抜群で言うことなし!
スキー場からあっという間に到着した。
アクセスとは関係ないが、部屋に入った時点で既に布団を敷いてくれていたので、
速攻で風呂に入いり、
夕食までの一時間、瞬寝ることができたのはとてもありがたかった。
●お風呂がきれい
お風呂や、受付の横のラウンジなど共有スペースは、
建物が新しくキレイでよかった。
●朝食がよかった
朝食に行くとテーブルの上には箱が。
箱の中に収められた朝食は、蓋がしっかりとされているので
乾燥や埃などを防いでくれる気がして気遣いが嬉しかた。
<残念だった点>
●夕食が微妙な雰囲気
夕食はその都度、料理を配膳してくれるのだが、
配膳の人が食べてる目の前を通って配膳していくのだが…。
目の前を何回も往復されると、それが気になって仕方なかった。
できれば後ろを通って欲しい。
●部屋の掃除が微妙
お風呂やラウンジはしっかりと掃除されていたが、
部屋はざっと掃除した?って感じで、
電球の傘に頭が当たるたびに埃が降ってくる
トイレ入り口の窓にはクモの巣。下の階が風呂だからか、壁紙が剥がれていたり
トイレのコンセントの中身がぼろっと出ていたりと…。
1つ気になると、次から次へと目が行ってしまった。
●Wi-Fiが部屋にない
これが一番残念。
ラウンジではWi-Fiが飛んでましたが、部屋までは届いておらず
Wi-Fiが使えない宿は珍しい。
●壁が薄い
壁が薄いと気付いたのは、翌日の朝の9時。
上の階の部屋の人がチェックアウトしたらしく、ドタバタと掃除スタッフの足音が響く響く。
チェックアウトの時間までは静かに掃除して欲しい。
●駐車場まで行くのにずぶ濡れになってしまった
チェックアウトして外に出ると、外は土砂降り。
傘を貸してもらおうと受付に戻るが誰もいない。
結局、ずぶ濡れで車に行くことに。
<泊まってみた感想>
率直な感想として、クチコミが高評価な割には、普通な宿。
期待値が高かったために、イマイチな点が目立ってしまい残念。
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この度は数ある宿泊施設の中からMICASAをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が十分にされておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘があるまで気づくことができず反省をする次第です。清掃作業の見直しをさせて頂きます。
Wi-Fiはすべてのお部屋に届くはずでございますが届かなかったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。Wi-Fiの点検をさせて頂きます。
また、チェックアウト時、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お客様からこのような形でお声を頂戴したという現実を真摯に受け止めさせて頂き、今後の業務改善にスタッフ一丸となって取り組んで参りたいと思います。この度は、貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
MICASA STAFF