残念でした。
期待して伺いましたが、食事処に旅館の方が誰も居なくて勝手に食べてください的はビックリでした。
雪かきもしていなくておもてなしを再度考えて欲しい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

88歳の母と姉、私の3人でお世話になりました。
足腰の弱った 母の為に大浴場など移動距離の少ないこじんまりした旅館を選んだのですが、段差が多くエレベーターも無いので母にとって移動が大変でした。
食事の面では大変満足しました。偏食がちな親娘ですが色々な料理を美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

宿泊金額とサービスが釣り合っていないと感じた宿でした。

人手が足りないのかお掃除が全体的に行き届いてないです。
木造なので上の階の足音や部屋の前を歩く音、振動が大きくてビックリします。
夏場だったので虫多めです。
部屋の露天風呂はとても小さいです。洗い場ありません。
部屋食かと思っていましたが食事会場でと言われました。時間は選べません。
食事内容は質素です。美味しいですが豪華さはないです。懐石風の家庭料理です。

スタッフの皆さんは感じが良かったです。

なぜ★が多く付いてるのか不思議です。
良い口コミだけを信じてはいけない、といういい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず、客室露天風呂の形状が楽天トラベルの写真と異なり、丸い風呂桶で足を抱えて入る感じでした。
また、部屋については過去（50軒以上の宿に宿泊していますが）最高に周囲の音がだだ漏れで、隣の大浴場のドアの開閉音が聞こえるレベルでビックリしました。
当然、上の部屋の足音や会話も聞こえており、上の部屋で子供が走る音がすさまじく、テレビの音声が聞こえ辛くなる時すらありました。

温泉の泉質/温度には不満ありませんでしたが、この価格帯で「風呂桶の形状が運次第」と「他の宿泊客次第では騒がしい部屋」では割に合わないのでリピートは無いという判断になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

部屋の洗面台付近がカビてる
カギを預けて外出して戻ったら
フロントに誰もスタッフが居ない上
電話も繋がらない、多分転送になってると思うが電源が入ってない
オマケに他の宿泊の方がいたが
スタッフが居らずいたたまれない感じ
最低でも一人はフロントに常駐させるべき
部屋の風呂は温いが長時間入るには
まぁ及第点、もう少し湯量を増やすべきだが。
食事については美味しい
だが、何度も書くようで悪いが
フロントに誰も居ないのは絶対にダメだと思う、防犯面やサービス業で有るなら必ずスタッフを常駐させるべき
電話が繋がらないのは以ての外

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

良かったのはお湯と食事だけ。
人手が足りないとおもてなしサービス業で満足を得るのは難しい。
布団もタオルもペラペラ。
大浴場のシャワー圧弱く、浴槽のタイルなども古いまま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

温泉宿なので、温泉を楽しみに行ったのですが、男女共狭く洗い場も少なく、一方には露天風呂無しで、がっかりしました。受付にて有料で勧められた、貸切露天風呂に、入ろうと部屋の案内をみたら、2箇所ある貸切風呂が温泉ではないとの事で、2度もガッカリしました。他のお客さんも、ネットの写真とは、違い過ぎると離されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

自然を売り物にしていたので部屋や風呂場から山や川が見えるのかと思ったが残念ながら見渡せなかった。お風呂に自由に入浴できず、七時半以降は貸切風呂になるため、決められた時間でしか入れず残念。おしゃれな雰囲気が伝わってくるし、コロナ対策はよくとられているようだったので、利用したが、値段の割に楽しめなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お料理は美味しかったと思います。女性にもちょうど良い量でした。
露天風呂付きの部屋でしたが、所々掃除が不十分なところがあったのが気になりました。蜘蛛の巣や虫の死骸などは少なくとも取っても良いかと思います。
また、古い旅館を改装したとあって壁が薄く、隣の宿泊客によっては辛い夜を過ごすことになります。壁が薄いので夜は声を小さくして欲しいなどの呼びかけや注意があるとよかったです。夜中までドンチャンしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大浴場:とにかく不衛生。浴槽の底に髪の毛数十本の束が沈んでおり、翌日もずっとある。足ふきマットも取り替えた形跡がなく、夜の間に掃除されていないのが一目瞭然。
食事:何から何まで塩っぱい。お味噌汁に至っては、湯呑みのお湯を足し入れないと飲めないレベル。
総評:外国人スタッフが多く、皆笑顔が素敵だったが、施設としてはガッカリだった。部屋数が少ない宿なのだから、もっと行き届いた管理をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3連休の中日に一泊で利用させていただきました。
チェックインに少し遅れそうだったので電話したが繋がらず、部屋の電話からフロントに電話してもつながらない。こじんまりとした宿なので連休中だからか人手が足りてないようでした。
部屋は川側の露天風呂なしを利用させていただきました。
部屋に着くなりムカデが2匹、夕食食べて部屋に戻るとムカデが1匹、風呂に入って部屋に戻るとムカデが2匹、朝起きるとムカデが1匹、部屋の壁や床に居ました。部屋のクローゼットに瞬間凍結の害虫退治のスプレーが置いてあるので虫が苦手な人も退治できそうです。古い建物ですし、夏の時期は仕方ないですね。
清掃については、行き届いてないです。部屋のトイレや天井に蜘蛛の巣があったり、ほこりっぽいです。全館畳なので素足で廊下を歩くと足裏がよごれます。フロント前に無料のタビがあるので気になる方は貰うと良いとおもいます。
風呂については、楽天トラベルの綺麗な写真通りではないです。古く清掃が行き届いておらず汚れています。服を入れるカゴの棚にはホコリ溜まっており、風呂の壁や窓は汚いと感じました。
食事は量が多かったですが、美味しかったです。食事どころの掘りテーブルの床がご飯粒で汚れていて子供の足がよごれてしまいました。
夏場での利用だったので部屋の冷蔵庫には冷凍機能がなかったので、保冷剤の冷凍をフロントで受けてもらえました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

12月10日に子供の5歳のお誕生日で宿泊しました。電話で誕生日ケーキをお願いしていたのですが、当日忘れられていたっぽく、夕食時に出てこなくて聞いたら(この時点で本人にバレたので台無し…)確認して40分後にお部屋に持っていきますと言われました。早くお風呂に入れて寝かしたいのになと思いつつ待っていると、届いたのはチョコケーキでした。電話でベリーかチョコかと聞かれて、ベリーにチョコは入っていないか聞いて予約したのに子供に食べさせたくないチョコケーキで更にショックでした。普段からチョコはあげてないのに折角だからとあげてみたけど、殆ど食べませんでした。翌日はお会計なしと言われ、こちらがケーキ代と確認してやっとお支払い。誕生日ケーキを頼んだのが失敗でした。せめて忘れてた？伝わってなかった？時点で色々確認し直してくれたら良かったのになと思います。

部屋に露天風呂があるお部屋にしたのですが、冬だからか源泉だけでは到底入れる温度ではなくお湯を足さないといけないのも残念でした。

ご飯はとても美味しく満足だったのですが、もう泊まることはないです。結局家に帰ってケーキを買い直しに行く羽目になりました。他の方の誕生日を台無しにしないよう努力してもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋設備・備品にボディーソープ、シャンプー、リンス、カミソリ、くしと記載されていますが、ありませんでした。尚、客室の露天風呂では入浴するだけで、体を洗う事ができませんでした。体を洗うのは大風呂にして欲しいとのことでした。客室の露天風呂の直下には池があり、鯉が泳いでいました、その為、洗剤は禁止とのことでした。何のために客室の露天風呂に宿泊したのか、「とほほ」です。体を洗剤で洗うことができないのであれば、事前に記載すべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

到着しても出迎えも無し。
コロナを理由に布団は自分で引く。部屋への案内も無し。
風呂も全て貸し切りで好きな時に入れないのに１階の風呂だけで２階の買い切り風呂は使用しない。
夕飯の時間も指定で選べない、食事処に行くと焼き物以外は全て並べてある
なんと御飯も・・・・・・
飲む客なら直ぐに御飯まで食べないでしょう？なに御飯までテーブルの上とは・・・
ちなみに50％のプランだったあのですが、ただ単に値段を下げただけ？
値段を下げた分、食事内容まで下げたのではと思う食事内容でした。
口コミが良かったので期待していたのですが本当にがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋のカーテンレールに蜘蛛の巣がはっていたりTV周りにホコリがつもっていました。
温泉のシャワーやシャンプーボトル置きなどぬめぬめで、色んな不衛生さが目に見えました。
お子様料理付きで予約したのですが、タオルが大人分しか無かったです。赤ちゃんなら分かりますが、温泉入りに来てるのにタオルくらい人数分用意して欲しかったです。
3階に宿泊しましたが、暴れたり騒いだり何もしていなく、ただ歩いたりする生活音を出すだけで下から苦情が来て、部屋にいる間は忍者のように生活しました。
帰りの決済時、フロントがマニュキア臭くてなんだろうと思っていたら、決済した方がマニュキア塗りたてだったみたいで、レシートに付かないように変な渡し方をしてきて察しました。
まだ色々ありますが、、せっかく楽しみにしていたのでかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

旅館のために正直に言います。部屋もお風呂もすべての水圧がなさすぎてイライラしてしまいました。
そして、1番嫌だったのが夕食の際、担当してもらった女性の方に1皿食べるたびにいちいち下げられて監視されている感じで従業員さんが早く片付けたいのが伝わってきて、旅館ではなく食堂状態。勝手すぎます。
ひと切れ残っていたものも食べた瞬間さげられました笑
全然くつろげませんし、ご飯も台無しでした。
安く泊まらせてもらえても、もう2度といかないです。
すべて貸切風呂になったのは嬉しかったのですが、すこし公式ホームページの写真に騙されました。。
口コミで低い方がいらっしゃったのが納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

結婚３０年の記念に一泊で泊まりました。露天風呂付きの部屋を予約しとても楽しみにしてました。
まず、びっくりしたのが隣の部屋の声が丸聞こえで廊下を歩く音が凄く響きました。
それでも温泉はさすがに良いだろうと楽しみに入ったらぬるい、我が家で入る風呂の方が全然熱くは入れます。湯量もちょろちょろで温泉がでなくなっているのか、残念でした。部屋の温泉も、もちろんぬるくて２時間くらいお湯を全快にしてから入りました。もはや温泉ではないですね。
料理は田舎料理なのでとありましたからそれほど期待はしてませんでしたが、田舎料理にしてもなんの特徴もない料理でがっかりでした。
トイレは天井に蜘蛛の巣があり、何処か良いところを見つけたくても全くなかったです。私はあまりこだわりがある人間ではないのですが、酷かったですね。
もしかもて従業員不足なのかなと、思いました。
余計なことですが、それならば部屋を満室にせずにもう少し心のこもったおもてなしをしては良いのではないでしょうか。
残念ですが二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

宿泊費の価格に合わない料理でした。地場産品も少なく創意工夫が足りない夕食と朝食だったのでがっかり
またお風呂の温度がぬるかったのとお風呂の中にゴミや女性の長い髪の毛が沢山あり今まで宿泊した温度で最低ランクでしたので二度とこの旅館は利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

木造旅館なので仕方ありませんが、上階および階段の騒音および振動でゆっくりできませんでした。
お部屋の露天風呂は最悪、前週の伊豆の温泉と比較するのはかわいそうですが、まず湯船？が小さすぎ、体を折りたたまなくては入れません、また、湯量は少なく温度も低い、お湯で加水・加温するしかなく、露天風呂つきにした意味がまったくない。
大浴場は湯温も適当でなみなみと溢れていましたが、一晩中ボイラーがついていたところを見ると、こちらも温泉は少なく、ただのお湯だったのではと勘ぐりたくなります。
食事は、夕食はボリュームもありまあまあでしたが朝食が手抜きとしか思えない。
先日の伊香保もそうでしたが、群馬は朝食を軽視しているのでしょうか？
伊豆や箱根の朝食を見習ったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

水上で連泊をしたいと思い、母と子供の3人でこちらの宿に決めました。値段が手頃で口コミも良かったので、期待していましたが、正直ガッカリでした。まず、二日目の部屋のお掃除ですが、新しいタオルが置いていない事に驚きました。有り得ないです。すぐに、フロントに電話をして対応していただきましたが、この宿大丈夫？と不安になりました。次に、2日目の夕飯ですが、初日にはあったはずのおしぼりがありませんでした。あと食事の内容ですが、少しメニューを変えていただきましたが、鮎の甘露煮【売店で売っていた商品？】を出されました。お客に対して失礼なのでは？と厳しいようですが、憤りすら覚えました。連泊するなと言われているように思ってしまいました。あと、水は常温で提供されてますけど、何故？猛暑日ですよ？冷たいのが飲みたいと子供も悲しそうでした。せっかくの夏休みが、期待が大きい分、とてもガッカリしたものになりました。お値段がお手頃なので仕方ないのかなぁ。もう次は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月