お風呂が向かいの家、建物から丸見えであるところが残念でした。またドローンが来て、明らかに盗撮している感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

6/23に宿泊しました。お料理がとても美味しく、温泉も気持ち良かったです。マイナス印象はお部屋の扉の建て付けがあまりよくなかった点です。開閉に少々難儀しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕食なしだったので、コンビニで夕食を購入して温泉をゆっくり堪能しようかと…残念ながらレンジが無かったのです。お部屋にもなく、フリースペースにもありませんでした。食事なしのプランがある宿はお部屋かフリースペースにレンジを準備してあるところがほとんどだったので。そこだけが残念でした。温泉も素晴らしくお部屋も清潔で綺麗でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

大浴場:とにかく不衛生。浴槽の底に髪の毛数十本の束が沈んでおり、翌日もずっとある。足ふきマットも取り替えた形跡がなく、夜の間に掃除されていないのが一目瞭然。
食事:何から何まで塩っぱい。お味噌汁に至っては、湯呑みのお湯を足し入れないと飲めないレベル。
総評:外国人スタッフが多く、皆笑顔が素敵だったが、施設としてはガッカリだった。部屋数が少ない宿なのだから、もっと行き届いた管理をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊金額とサービスが釣り合っていないと感じた宿でした。

人手が足りないのかお掃除が全体的に行き届いてないです。
木造なので上の階の足音や部屋の前を歩く音、振動が大きくてビックリします。
夏場だったので虫多めです。
部屋の露天風呂はとても小さいです。洗い場ありません。
部屋食かと思っていましたが食事会場でと言われました。時間は選べません。
食事内容は質素です。美味しいですが豪華さはないです。懐石風の家庭料理です。

スタッフの皆さんは感じが良かったです。

なぜ★が多く付いてるのか不思議です。
良い口コミだけを信じてはいけない、といういい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3連休の中日に一泊で利用させていただきました。
チェックインに少し遅れそうだったので電話したが繋がらず、部屋の電話からフロントに電話してもつながらない。こじんまりとした宿なので連休中だからか人手が足りてないようでした。
部屋は川側の露天風呂なしを利用させていただきました。
部屋に着くなりムカデが2匹、夕食食べて部屋に戻るとムカデが1匹、風呂に入って部屋に戻るとムカデが2匹、朝起きるとムカデが1匹、部屋の壁や床に居ました。部屋のクローゼットに瞬間凍結の害虫退治のスプレーが置いてあるので虫が苦手な人も退治できそうです。古い建物ですし、夏の時期は仕方ないですね。
清掃については、行き届いてないです。部屋のトイレや天井に蜘蛛の巣があったり、ほこりっぽいです。全館畳なので素足で廊下を歩くと足裏がよごれます。フロント前に無料のタビがあるので気になる方は貰うと良いとおもいます。
風呂については、楽天トラベルの綺麗な写真通りではないです。古く清掃が行き届いておらず汚れています。服を入れるカゴの棚にはホコリ溜まっており、風呂の壁や窓は汚いと感じました。
食事は量が多かったですが、美味しかったです。食事どころの掘りテーブルの床がご飯粒で汚れていて子供の足がよごれてしまいました。
夏場での利用だったので部屋の冷蔵庫には冷凍機能がなかったので、保冷剤の冷凍をフロントで受けてもらえました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の洗面台付近がカビてる
カギを預けて外出して戻ったら
フロントに誰もスタッフが居ない上
電話も繋がらない、多分転送になってると思うが電源が入ってない
オマケに他の宿泊の方がいたが
スタッフが居らずいたたまれない感じ
最低でも一人はフロントに常駐させるべき
部屋の風呂は温いが長時間入るには
まぁ及第点、もう少し湯量を増やすべきだが。
食事については美味しい
だが、何度も書くようで悪いが
フロントに誰も居ないのは絶対にダメだと思う、防犯面やサービス業で有るなら必ずスタッフを常駐させるべき
電話が繋がらないのは以ての外

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

良かったのはお湯と食事だけ。
人手が足りないとおもてなしサービス業で満足を得るのは難しい。
布団もタオルもペラペラ。
大浴場のシャワー圧弱く、浴槽のタイルなども古いまま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

夕刻時の灯ったエントランスから館内やお部屋、お食事処もきれいです。
到着した際、すぐ後にお二方が来られ、常連の方なのか女将さんが丁寧に接客されておられました。同時にチェックインの手続きを進めておられましたが、クーポンの発行をスタッフが私の分を先に作成はじめてしまったため(到着順なのでそれで正しいと思うのですが)常連さんにクーポン作成でお待たせして申し訳ないと謝罪され、居た堪れなくなりました。
宿泊分のタオルやアメニティもお部屋に準備されており、渡し忘れ等も防げてよいと思いましたし、タオルやお部屋着が清潔でキレイだったのも良かったです。4泊するのにゆっくり寛げそうだなと思いました。
夕食時も穏やかに済ませることが出来たのですが、部屋に戻ると一転、ドタン、ドスドス、一時的ではなくずっと続くのでラウンジへ避難。ラウンジは静かで部屋より暖かく、このままここで過ごしたいと思える程に快適でした。ただ、しばらくするとフロントから様子を覗われるので長居も出来ずに部屋へ戻りました。
今度は静かだった隣がお風呂から戻られ、バタン、ドスドス、眠りについたのは2時くらいでしょうか。
朝食時に廊下で宿のご主人？らしきエプロンを掛けた白髪の男性に会い「おはようございます」と挨拶をした所、こちらをジロッと見ながら無視されました、涙。
チェックアウト時のご家族にお会いし「５組しかいないと聞いてたんで、まさか真下の部屋にお客さんがいるとは」とお聞きし仰天。真上だけでなく真隣もですよ。。と心の声で漏らしました。お子様連れのご家族を上層のお部屋割にされているのは初めてでした。雨模様でしたので、お気をつけてと笑顔でお見送り。。。
スタッフの方も親切でしたし、シャクシャクで美味しいお刺身蒟蒻も味わえましたし、お宿は好きなんだけどなぁ。夫婦二人で再訪したらまた違う滞在になるかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

6月5日にノルンスキー場で行われたトレイル大会後に１泊宿泊しました。

選んだ理由は、アクセスとクチコミの良さ。

＜よかった点＞

●アクセスは抜群で言うことなし！
スキー場からあっという間に到着した。
アクセスとは関係ないが、部屋に入った時点で既に布団を敷いてくれていたので、
速攻で風呂に入いり、
夕食までの一時間、瞬寝ることができたのはとてもありがたかった。

●お風呂がきれい
お風呂や、受付の横のラウンジなど共有スペースは、
建物が新しくキレイでよかった。

●朝食がよかった
朝食に行くとテーブルの上には箱が。
箱の中に収められた朝食は、蓋がしっかりとされているので
乾燥や埃などを防いでくれる気がして気遣いが嬉しかた。


＜残念だった点＞

●夕食が微妙な雰囲気
夕食はその都度、料理を配膳してくれるのだが、
配膳の人が食べてる目の前を通って配膳していくのだが…。
目の前を何回も往復されると、それが気になって仕方なかった。
できれば後ろを通って欲しい。

●部屋の掃除が微妙
お風呂やラウンジはしっかりと掃除されていたが、
部屋はざっと掃除した？って感じで、
電球の傘に頭が当たるたびに埃が降ってくる
トイレ入り口の窓にはクモの巣。下の階が風呂だからか、壁紙が剥がれていたり
トイレのコンセントの中身がぼろっと出ていたりと…。
１つ気になると、次から次へと目が行ってしまった。

●Wi-Fiが部屋にない
これが一番残念。
ラウンジではWi-Fiが飛んでましたが、部屋までは届いておらず
Wi-Fiが使えない宿は珍しい。

●壁が薄い
壁が薄いと気付いたのは、翌日の朝の９時。
上の階の部屋の人がチェックアウトしたらしく、ドタバタと掃除スタッフの足音が響く響く。
チェックアウトの時間までは静かに掃除して欲しい。

●駐車場まで行くのにずぶ濡れになってしまった
チェックアウトして外に出ると、外は土砂降り。
傘を貸してもらおうと受付に戻るが誰もいない。
結局、ずぶ濡れで車に行くことに。


＜泊まってみた感想＞
率直な感想として、クチコミが高評価な割には、普通な宿。
期待値が高かったために、イマイチな点が目立ってしまい残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

自然を売り物にしていたので部屋や風呂場から山や川が見えるのかと思ったが残念ながら見渡せなかった。お風呂に自由に入浴できず、七時半以降は貸切風呂になるため、決められた時間でしか入れず残念。おしゃれな雰囲気が伝わってくるし、コロナ対策はよくとられているようだったので、利用したが、値段の割に楽しめなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で宿泊しました。室内はきれいで広く食事も美味しく良い宿でした。総合的には満足しましたし、また泊まりに行きたいと思いますが、
残念な点がいくつかありましたので、今後への期待を込めて書かせていただきます。
1. 15時過ぎにチェックインした際、すでに布団が2組敷いてありました。
2. 布団は12.5畳の部屋に4人分敷いてほしいとお願いしたところ、「あの部屋は4人分を敷くスペースが無いので、広い部屋に3人・狭い部屋に１人か、2人・2人で敷くことになる」と説明されました。
しかし、広い部屋に4人分は余裕で敷くことができましたので、正確な応対をお願いしたいです。
3. 布団をいつ敷くかアンケートがあり、食事中で回答しましたが、食事後に部屋に戻ったところ、布団は敷いてありませんでした。仕方がないので自分達で敷きましたが、敷かないなら希望を聞く必要はないと思います。
4. 部屋の案内には、冷蔵庫に無料の水（ペットボトル）があると記載されていましたが、水は入っていませんでした。
5. 部屋の入口付近に洗面がありますが、下水が逆流したような臭いがして気になりました。
6. 部屋の障子が２ヶ所破れたままでした。障子が破れていると管理されていない印象を受けますので、
　　破れた時にはすぐに張り替えたおうがよろしいかと思います。
7. トイレの換気扇のホコリとトイレ天井のクモの巣が気になりました。
8. 2階の貸し切り風呂は温泉では無いとお部屋の案内書きに記載されていましたが、お風呂には「浮遊物は湯の花です」のような掲示がありました。どちらかが間違っているのではないでしょうか？
9. 新型コロナ対策で３つのお風呂すべてが貸し切りになっていて、石の湯以外はそれほど広いお風呂ではありませんので、ゆっくり入ることができて良かったのですが、いつ空いているのかお風呂まで行ってみないと分からないのは不便でした。予約制にするか、IoTセンサで空き状況を部屋から確認できると便利だと思います。（IoTセンサは安価に設置できますし）
新型コロナ対策が終わって通常の風呂運用に戻った場合は、石の湯以外は他の客と一緒になると気を使ってしまうくらい広くありませんので、いっそのこと今後も貸し切りの対応をお続けになったほうが、利用客としてはメリットを感じるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

結婚３０年の記念に一泊で泊まりました。露天風呂付きの部屋を予約しとても楽しみにしてました。
まず、びっくりしたのが隣の部屋の声が丸聞こえで廊下を歩く音が凄く響きました。
それでも温泉はさすがに良いだろうと楽しみに入ったらぬるい、我が家で入る風呂の方が全然熱くは入れます。湯量もちょろちょろで温泉がでなくなっているのか、残念でした。部屋の温泉も、もちろんぬるくて２時間くらいお湯を全快にしてから入りました。もはや温泉ではないですね。
料理は田舎料理なのでとありましたからそれほど期待はしてませんでしたが、田舎料理にしてもなんの特徴もない料理でがっかりでした。
トイレは天井に蜘蛛の巣があり、何処か良いところを見つけたくても全くなかったです。私はあまりこだわりがある人間ではないのですが、酷かったですね。
もしかもて従業員不足なのかなと、思いました。
余計なことですが、それならば部屋を満室にせずにもう少し心のこもったおもてなしをしては良いのではないでしょうか。
残念ですが二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

宿泊費の価格に合わない料理でした。地場産品も少なく創意工夫が足りない夕食と朝食だったのでがっかり
またお風呂の温度がぬるかったのとお風呂の中にゴミや女性の長い髪の毛が沢山あり今まで宿泊した温度で最低ランクでしたので二度とこの旅館は利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

残念でした。
期待して伺いましたが、食事処に旅館の方が誰も居なくて勝手に食べてください的はビックリでした。
雪かきもしていなくておもてなしを再度考えて欲しい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

木造旅館なので仕方ありませんが、上階および階段の騒音および振動でゆっくりできませんでした。
お部屋の露天風呂は最悪、前週の伊豆の温泉と比較するのはかわいそうですが、まず湯船？が小さすぎ、体を折りたたまなくては入れません、また、湯量は少なく温度も低い、お湯で加水・加温するしかなく、露天風呂つきにした意味がまったくない。
大浴場は湯温も適当でなみなみと溢れていましたが、一晩中ボイラーがついていたところを見ると、こちらも温泉は少なく、ただのお湯だったのではと勘ぐりたくなります。
食事は、夕食はボリュームもありまあまあでしたが朝食が手抜きとしか思えない。
先日の伊香保もそうでしたが、群馬は朝食を軽視しているのでしょうか？
伊豆や箱根の朝食を見習ったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

12月10日に子供の5歳のお誕生日で宿泊しました。電話で誕生日ケーキをお願いしていたのですが、当日忘れられていたっぽく、夕食時に出てこなくて聞いたら(この時点で本人にバレたので台無し…)確認して40分後にお部屋に持っていきますと言われました。早くお風呂に入れて寝かしたいのになと思いつつ待っていると、届いたのはチョコケーキでした。電話でベリーかチョコかと聞かれて、ベリーにチョコは入っていないか聞いて予約したのに子供に食べさせたくないチョコケーキで更にショックでした。普段からチョコはあげてないのに折角だからとあげてみたけど、殆ど食べませんでした。翌日はお会計なしと言われ、こちらがケーキ代と確認してやっとお支払い。誕生日ケーキを頼んだのが失敗でした。せめて忘れてた？伝わってなかった？時点で色々確認し直してくれたら良かったのになと思います。

部屋に露天風呂があるお部屋にしたのですが、冬だからか源泉だけでは到底入れる温度ではなくお湯を足さないといけないのも残念でした。

ご飯はとても美味しく満足だったのですが、もう泊まることはないです。結局家に帰ってケーキを買い直しに行く羽目になりました。他の方の誕生日を台無しにしないよう努力してもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

到着しても出迎えも無し。
コロナを理由に布団は自分で引く。部屋への案内も無し。
風呂も全て貸し切りで好きな時に入れないのに１階の風呂だけで２階の買い切り風呂は使用しない。
夕飯の時間も指定で選べない、食事処に行くと焼き物以外は全て並べてある
なんと御飯も・・・・・・
飲む客なら直ぐに御飯まで食べないでしょう？なに御飯までテーブルの上とは・・・
ちなみに50％のプランだったあのですが、ただ単に値段を下げただけ？
値段を下げた分、食事内容まで下げたのではと思う食事内容でした。
口コミが良かったので期待していたのですが本当にがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋のカーテンレールに蜘蛛の巣がはっていたりTV周りにホコリがつもっていました。
温泉のシャワーやシャンプーボトル置きなどぬめぬめで、色んな不衛生さが目に見えました。
お子様料理付きで予約したのですが、タオルが大人分しか無かったです。赤ちゃんなら分かりますが、温泉入りに来てるのにタオルくらい人数分用意して欲しかったです。
3階に宿泊しましたが、暴れたり騒いだり何もしていなく、ただ歩いたりする生活音を出すだけで下から苦情が来て、部屋にいる間は忍者のように生活しました。
帰りの決済時、フロントがマニュキア臭くてなんだろうと思っていたら、決済した方がマニュキア塗りたてだったみたいで、レシートに付かないように変な渡し方をしてきて察しました。
まだ色々ありますが、、せっかく楽しみにしていたのでかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

旅館のために正直に言います。部屋もお風呂もすべての水圧がなさすぎてイライラしてしまいました。
そして、1番嫌だったのが夕食の際、担当してもらった女性の方に1皿食べるたびにいちいち下げられて監視されている感じで従業員さんが早く片付けたいのが伝わってきて、旅館ではなく食堂状態。勝手すぎます。
ひと切れ残っていたものも食べた瞬間さげられました笑
全然くつろげませんし、ご飯も台無しでした。
安く泊まらせてもらえても、もう2度といかないです。
すべて貸切風呂になったのは嬉しかったのですが、すこし公式ホームページの写真に騙されました。。
口コミで低い方がいらっしゃったのが納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月