先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
またご投稿も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

この度は、スタッフやお部屋につきまして、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。

しかしながら冷蔵庫からの音につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認し、再発防止のため、点検方法の見直しと強化に努めて参ります。
もしまたご滞在、何かお気づきの事がございましたら、お気兼ねなくスタッフにお申し付けくださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。

次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですので、くれぐれもお身体には気をつけてお過ごしくださいませ。