いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食のトレーについてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度はお客様のご指摘の通り、お皿を一新致しました。
お皿の材質を陶器からメラミン樹脂性へ変更し、軽量化や安全性に配慮致しました。
また直径も2ｃｍ以上大きくし深さも1.5倍にしたことにより、より多くの食材を運べる観点からトレーを廃止しましたことを何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

また、ハンドソープの補充管理が行き届かず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お恥ずかしながら、お客様にご指摘いただくまで補充液の入れ過ぎによる洗浄液のこぼれは存じ上げませんでした。
この度は液体量を修正いただき、またこのような情報をご教授いただきましたことを感謝致します。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は十分な対応ができませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大垣にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。