この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの案内が至らず快適なご滞在を提供できず、大変ご迷惑をおかけいたしました。

本来であればチェックインの際に必ずご説明しなければいけないところ失念してしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフからの案内を再度徹底して、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、より一層サービス向上を目指してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大垣にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。