この度はコンフォートイン大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々の至らぬところがあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。

スタッフの接客につきましては、本来接客業に携わる者としてお客様にあたたかく誠実に対応しなければならないところ、それができておらず申し訳ございませんでした。
改めて接客の基本に立ち返り、お客様に寄り添ったご対応ができるよう全スタッフで取り組んでまいります。

また音に関しましても、建築物の構造上、時に音が響くこともあり、心苦しく存じます。
早急の対応は難しいですが、今後のリニューアルの際の改善課題とさせていただきます。

お忙しい中、私共に改善の機会をお与えいただき、改めて感謝申し上げます。