この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室はフローリングを採用しております。

夜の寒さにリラックスしていただけなかったことは大変心苦しく存じます。
設備上の観点から今すぐ改善することが出来かねることも重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、当ホテルの客室は個別空調でございます。
寒さについては、ご自由に調整していただけます。
また、くつろぎのためのグッズとして、足枕や折り重ね枕等をご用意しております。
貸出備品のため、数に限りはございますが、ぜひ次回ご宿泊の際にはこれらのグッズのご利用もご検討くださいませ。

今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めて、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。