この度はコンフォートイン大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々の至らぬところがあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。

スタッフの接客につきましては、本来接客業に携わる者としてお客様にあたたかく誠実に対応しなければならないところ、それができておらず申し訳ございませんでした。
改めて接客の基本に立ち返り、お客様に寄り添ったご対応ができるよう全スタッフで取り組んでまいります。

また音に関しましても、建築物の構造上、時に音が響くこともあり、心苦しく存じます。
早急の対応は難しいですが、今後のリニューアルの際の改善課題とさせていただきます。

お忙しい中、私共に改善の機会をお与えいただき、改めて感謝申し上げます。

この度はコンフォートイン大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中にもかかわらず、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
敷地内の駐車場は先着順にて1泊550円にてご利用いただけます。
しかしながら、現在駐車場内にて設備工事をしている関係上、駐車台数を制限しております。
また、連泊されているお客様も多数いらっしゃいまして、早い時間に満車になっております。

ホテル周辺にはいくつかコインパーキングがございますが、すべて提携外でございますので、お客様ご自身でのご負担をお願いしております。
工事に関しましては「条件・注意事項」の欄に記載しておりますので何卒ご了承くださいませ。
また駐車場も予約制ではなく、先着順でのご案内をさせていただいております。

加えまして、フロントスタッフの接客に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今一度お客様に寄り添った接客ができるよう、ホテル全体で実施して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回大垣へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊のお部屋は27平米のツインルーで、ベッド幅は140センチあり、荷物の多い方にもゆったりとお過ごしいただけます。
ご宿泊料金にご満足いただけず心苦しく存じますが、当ホテルは予約状況は残室等に応じて日ごとに料金が変動いたします。
旅行需要や近隣ホテルの状況等も一因とはなりますが、お客様にコストパフォーマンスがいいと感じていただけるようなサービスを提供できるよう、今後も尽力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回大垣へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートイン大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

当ホテルのサービス、施設についてお褒めいただく中、喫煙所について不快な思いをお掛けしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
既に喫煙所の場所の変更については協議中であり、近日変更予定でございます。
煙草を吸われないお客様にも快適に出入りしていただけますよう検討しております。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、また大垣にお越しの際には、是非当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートイン大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、駐車場やお部屋の清掃に関してご指摘をいただき心苦しく存じます。

当ホテルの敷地内には普通乗用車が50台停められる駐車場を有しておりますが、お車で来館されるお客様が多く、連日満車となっている状況でございました。
敷地内駐車場が満車になった場合は、近隣コインパーキングをご案内させていただいており、ご移動に際し、ご足労ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋のエアコン、排気口につきましても定期的に清掃と点検を行っておりますが、お客様からのご指摘を受け、改めてその頻度を見直し改善させていただきます。
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間をさいて、ご宿泊の感想をいただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートイン大垣をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、ご滞在にご満足いただけなかった様子がうかがえ、大変心苦しく存じます。

コンフォートブランドには、コンフォートスイーツ、コンフォートホテル、コンフォートインの3つのブランドがございます。
岐阜県内には岐阜駅前のコンフォートホテル岐阜とコンフォートイン大垣の2店があります。

コンフォートインはコンフォートホテルの利点をブラッシュアップし、より地域のニーズに合ったサービスをご提供しております。
特に朝食が大きく異なる点ではございますが、コンフォートインは厨房で焼き上げる焼き立てパンをメインとしており、バターをたっぷり使ったクロワッサンや日替わりパンをご用意しております。

次回お越しの際は、コンフォートイン大垣の魅力をお客様にご提供できればと思います。

甚だ勝手ではございますが、これからもコンフォートイン大垣をどうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中からコンフォートイン大垣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの施設やサービスについて、ご意見ありがとうございます。
客室の広さにつきましては、設備の関係上改善は難しいですが、アメニティに関しましては頂戴したご意見を今後の参考とさせていただきます。

また大垣にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートイン大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まず駐車場につきまして、ご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
駐車できる台数に限りがあるため、必ずしも全てのお客様にご利用いただけるわけではありませんが、近隣の駐車場のご案内にも不備がありましたこと、お詫び申し上げます。

その他、ナイトガウンや朝食メニューの欠品があったことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。
どちらについても後に補充は致しましたが、一時的にでもお客様に提供すべきものを切らしてしまっていたこと、恥ずかしく存じます。
お客様からいただきました感想を真摯に受け止め、以後このような事が起こらないよう、改善に努めてまいります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、次に大垣にお越しになる機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートイン大垣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、厚く御礼申し上げます。

駐車場の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。

当ホテルでは、駐車場は先着順であり、到着後の出入りは自由となっているため、見かけには空きがあっても、状態としては満車になっていることがございます。
新型コロナウイルスが流行して以来、お車でお越しになるお客様が非常に増えており、満車となってしまうことも多く、お客様にはご不便をおかけしております。
いただいたご意見を参考に、スムーズにお客様をご案内できるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大垣にお越しの際には、当ホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、騒音により快適なご滞在がかなわず大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様のおっしゃいます通り、ご宿泊いただいておりますお客様皆様が快適に過ごせるようホテルを24時間運営管理することが私どもの務めでございます。
他のお客様にご迷惑をおかけするようなマナー違反があった場合、きちんと取り締まらなければなりません。

しかしながら、この度はこちらの対応が到らず、ルール及びマナーを遵守いただいているお客様にご不便をおかけする結果となってしまいましたことを大変申し訳なく存じます。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無きよう、今回の事例を共有し、ホテルの運営管理について従業員一同もう一度学び直し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう適切な対応ができるよう精進して参ります。

この度は私どもに改善の機会を与えてくださり誠にありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただきありがとうございます。

せっかく数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室備品の不具合によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
経年劣化により冷えにくくなっていたものかと存じます。
本来、客室点検時に見つけ次第対処せねばならないところ、確認が漏れてしまいご不便をおかけする結果となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた客室につきましては早急に冷蔵庫の交換をいたします。
また、今回の事例をホテルスタッフ全てと共有し、今後確認漏れの無いよう確認時の重点項目の一つとして組み込んで参ります。

快適なご滞在を提供することが私どものつとめでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

ご不便をおかけし、申し上げにくい限りではございますが、引き続き当館のご利用をお願い申し上げます。
この度は私どもに改善の機会を与えてくださりありがとうございました。